Gabonetako espiritua benetan kutsakorra da. Emozioz betetako garaia izateaz gain, txikizkako merkataritzarako datarik garrantzitsuenetako bat da, salmenta-bolumen handia eta bezeroen atxikipena sortzeko gai baita. Merkataritza fisikoan edo online merkataritzan izan, Gabonetako giro hau gogorarazten duten esperientzia gogoangarriak sortzeko aldez aurretik planifikatzen duten txikizkariek kontsumitzaileekiko harremana sendotu ahal izango dute, irabazien igoera hutsa baino askoz haratago doazen onurak lortuz.
Marketinaren ikuspegitik, nabarmendu behar dugu biztanleriaren mugimendu naturala data honetan, hainbeste maite diren Gabonetako opari horien bila. 2022an, adibidez, aurrez aurreko salmentak % 10 handitu ziren 2021arekin alderatuta, eta merkataritza elektronikoaren diru-sarrerak % 18,4 hazi ziren konparazio berean, Cieloren inkesta baten arabera.
Negozio guztiek irabaziak handitu nahi dituzten arren, ez luke hori etengabeko arreta izan behar, batez ere Gabonetan. Denboraldiko giro emozionala amu bikaina da txikizkarientzat positiboki erabiltzeko, kontsumitzaileak esperientzia gogoangarrietan murgiltzeko helburuarekin, garrantzitsu eta zoriontsu sentiaraziz, eta horrela, etorkizunean zure marka gogoratuko dutela ziurtatuz, behar dituzten produktuak edo zerbitzuak bilatzerakoan.
Esperientzia pertsonalizatu, integratu eta eroso hau ezinbestekoa da gaur egungo kontsumitzailearen eskaerei erantzuteko: oso zorrotza da elkarreraginean arituko diren enpresei dagokienez. Data honen ezaugarriak aprobetxatzen dituzten komunikazio-kanpainak antolatzen dakitenek, berezi sentiarazten dituzten bereizgarriak azpimarratuz, beren irudia eta ospea hobetuko dituzte lehiakideekin alderatuta.
Baina, zer zentzu izango luke praktikan, "gauza bera gehiago" ez diren ekintzak ezartzeak, zure enpresa bereiztea lortuz Gabon hauetan? Denda fisikoetan, adibidez, erabili Gabonetako apaingarriak ugari, elementu fisikoak usaimenarekin nahastuz, urtaroaren usain bereizgarriekin. Izan "Instagramagarriak" diren espazioak, non bisitariek argazkiak atera eta sare sozialetan argitaratu ahal izango dituzten dendariak sortutako traola espezifiko bat erabiliz. Batu alderdi fisikoa eta digitala, une horiek dendaren salmenta eta komunikazio kanal guztietan islatuz.
Omnichannel estrategia baliotsua da osagarritasun hori aberasteko, marka bere segmentuan zabaldu eta indartzeko, negozioarekin kontaktu puntu guztietan pertsona kopuru handiagoarengana iristeko. Hori egia da, baldin eta txikizkariek badakite modu adimentsu eta estrategikoan integratzen, beren xede-publikoarekin bat ez datozen eta atsekabearen efektu kaskada bat sortzen duten ekintza eta mezu gehiegi saihestuz.
Txikizkako merkataritzarako datarik garrantzitsuena izateak ez du esan nahi zure bezeroak komunikazioz bonbardatu behar dituzula. Erabili enpresaren datuak erosleen profilak eta historia aztertzeko, zein kanalekin elkarreragin nahiago duten identifikatuz eta nola konbinatu komunikazioan eta esperientzian jariakortasuna bermatzeko.
Tresna bikain bat, eta txikizkako merkataritzan oso garrantzitsua dena, RCS (Rich Communication Service) da. Google-ren mezularitza-sistema honek hainbat funtzio eskaintzen ditu, enpresen eta haien erabiltzaileen arteko komunikazioa ahalik eta aberatsena, pertsonalizatuena eta murgilgarriena izan dadin. Kanpaina interaktiboak bidaltzea ahalbidetzen du, testua, irudiak, GIFak, bideoak eta askoz gehiago bidaltzea barne hartzen duten funtzio multzo baten bidez.
Gabonetan, gehiago azter daiteke Gabonetako txartel pertsonalizatuak, oporretako promozio esklusiboak, gogobetetasun inkestak eta pertsona bakoitzari eskainitako beste hainbat ekintza bidaltzeko. Kanal oso polifazetikoa da, alderdien arteko lotura osatu eta sendotzeko asko erabil daitekeena, beti alderdi emozionalean arreta jarriz.
Azken finean, garai honetako irabazien igoera ondorio bat izan beharko litzateke, eta ez txikizkarien arreta nagusia. Azken finean, urtean zehar badaude beste data batzuk ere garrantzitsuak direnak erosketa kopuru handiagoan bihurtzen diren promozioak eskaintzeko. Orain, Gabonetan, marken eta bezeroen arteko lotura emozional hori sendotzeko garaia da, lotura horrek bezeroen gogobetetasuna eta atxikipena sor ditzan, eta horren emaitzak sarrera gisa balioko dute datorren urtean zehar estrategia sendoak garatzeko.
