Brasilgo Txikizkako Komunikabideen merkatua azkar hazten jarraitzen du, baina oraindik ere ideia oker askorekin inguratuta dago haren ulermena. Duela gutxi barne-inkesta bat egin dugu RelevanC-ko segmentu honen inguruko mito nagusiak identifikatu eta gezurtatzeko. Erantzunak agerian geratu ziren: profesional bakoitzak ikuspegi baliotsuak eman zituen, txikizkako merkataritza irauli duen estrategia honen benetako potentziala argitzen laguntzen dutenak. Begiratu gezurtatuko ditugun mitoak:
Dena ROAS-aren araberakoa da
" Dena ROAS-era mugatzen dela kanpainen potentziala mugatzen du, erosleen ulermena eta funtsezko metrikak alde batera utzita, hala nola erosle berrien erosketa eta bizitza osorako balioa. Txikizkako komunikabideak emaitza azkarretatik haratago doa; merkatuaren hedapenerako, leialtasunerako eta epe luzerako hazkunderako estrategia indartsua da", azaldu du Rafael Schettinik, RelevanC-ko Datu eta AdOps arduradunak.
Puntu hau ezinbestekoa da Txikizkako Komunikabideak bere potentzial osoa erabili nahi duen edonorentzat. Metrikak eta analisiak publizitate-gastuaren berehalako itzulerara (ROAS) soilik murriztuz, bezero berrien eskuratzea eta epe luzerako bezeroen balioa (bizitza osoko balioa) bezalako datu estrategikoagoak alde batera uzten dira. Ondo exekutatzen denean, Txikizkako Komunikabideek bezero berrien oinarri sendo bat eraikitzeko eta leialtasun-estrategiak bultzatzeko aukera ematen dizute, marken hazkunde jarraituari nabarmen lagunduz, ez bakarrik berehalako emaitzetan.
Digitala ez da arreta bakarra
Txikizkako komunikabideak ez dira soilik digitalak. "Adreiluzko eta klik egiten duten denda gehienetan, transakzioak denda fisikoetan gertatzen dira, eta online inpresioak online eta offline bihurketekin lotzeko gaitasuna da bereizten gaituena txikizkako komunikabideen merkatu gorakor honetan", dio Luciane Luzak, RelevanC-ko AdOps analista nagusiak.
Errealitate garrantzitsua da hau gure merkatuan: txikizkako transakzio gehienak oraindik denda fisikoetan gertatzen dira. Retail Media-ren bereizgarri estrategikoa, hain zuzen ere, bi mundu horien arteko zubia eraikitzeko duen gaitasunean datza: digitala eta fisikoa. Markek eta txikizkariek ulertu behar dute Retail Media ez dela digitala bakarrik, baizik eta eragiketa fisikoak hobetzen dituela plataforma digitaletatik lortutako datuak eta portaeraren ikuspegiak integratuz, kontsumitzaileen erosketa-portaeraren ulermen sakonagoa eta osoago bat ahalbidetuz.
Txikizkako komunikabideetan egindako inbertsioa Trade Marketing funtsetatik dator
"Izan ere, Txikizkako Komunikabideak merkataritzaren esparru tradizionala gainditzen du. Aktibazio asko gunetik kanpo egiten dira (komunikabide programatikoak, sare sozialen aktibazioa, CTV), txikizkako ingurunetik kanpoko kontsumitzaileengana iritsiz. Marka, Errendimendua, Marketina eta Komunikabideen arloetako aurrekontuak ere sartu behar dira, Txikizkako Komunikabideek emaitzak ematen baitituzte bai kontzientziazioan bai bihurketan. Marka berritzaileagoak ere aurrekontu berriak sortzen ari dira Txikizkako Komunikabideetarako, eta esparru berri honen barruan gehikuntza eta markaren igoera neurtzen ari dira", azaldu du Amanda Passosek, RelevanC-ko Datu Koordinatzaileak.
Urte askotan, Txikizkako Hedabideak Trade Marketing-aren bilakaera gisa soilik ikusi izan dira. Hala ere, ikuspegi hau zaharkituta geratzen ari da gaur egungo txikizkako hedabideek ematen dituzten irismenarekin eta emaitzekin alderatuta.
Txikizkako Komunikabideek ikuspegi estrategikoagoa eta integratuagoa eskatzen dute, merkataritzatik haratago doana, Marka, Errendimendu Marketina, Komunikazioak eta Komunikabideak arloetako baliabideak bilduz. Iragarle handiek dagoeneko konturatu dira Txikizkako Komunikabideentzako aurrekontu dedikatu bat inbertsio estrategikoa dela kontzientziazioan, bihurketetan eta marka indartzean, diziplina hau zein multidimentsionala den erakutsiz.
Txikizkako komunikabideak trafikoa eta ikusgarritasuna besterik ez dira
"Txikizkako komunikabideek ez dute ikusgarritasuna handitzen bakarrik, baizik eta zuzenean eragiten diete kontsumitzaileen erosketa erabakiei une erabakigarrietan. Txikizkako plataformetan iragarkiak estrategikoki jarriz, markek kontsumitzaileengana irits daitezke erosketa egiteko aukera gehien dutenean, bihurketa-tasak nabarmen handituz. Estrategia honek markei aukera ematen die kontsumitzaileekin konektatzeko salmenta-inbutuaren etapa guztietan, kontzientziaziotik hasi eta azken erosketa-erabakiraino", esan zuen Bruna Ciolettik, RelevanC-ko Kontuen Kudeatzaile Nagusiak.
Egia esan, Txikizkako Komunikabideak ikusgarritasun tresna bat baino gehiago dira. Kontsumitzaileen erabakietan zuzenean eragiteko gai den estrategia bat da, unerik kritikoenean: erosketan.
Iragarkiak estrategikoki kokatzeak, kontsumitzaileengana testuinguru eta une egokian iristeak, eragin handia du bihurketetan. Gainera, Retail Media-k salmenta-inbutu osoaren estaldura osoa eskaintzen du, markaren ezagutzatik hasi eta azken erosketa-erabakiraino, eta horrek tresna indartsu bihurtzen du kontsumitzaileen ibilbidearen etapa guztietan emaitza zehatzak bermatzeko.
Txikizkako hedabideak berehalako salmentarako soilik dira
"Retail Mediaren bihurketa-ahalmena bere indargune handienetako bat den arren, estrategia hau epe laburreko salmentetara mugatzea akatsa da. Ondo planifikatuta dagoenean, Retail Mediak marka eraikitzen, kontzientziazioa handitzen eta bezeroen leialtasuna handitzen ere laguntzen du. Markei bezeroaren ibilbide osoan presentzia koherentea mantentzen uzten die, ez bakarrik erosketa-erabakiaren azken fasean", azaldu du Caroline Mayerrek, RelevanC-ko presidenteordeak Brasilen.
Mito hau ohikoenetako bat da, eta markek Txikizkako Komunikabideen potentzialari buruz duten ikuspegia gehien mugatzen duena. Izan ere, erosketa-puntuan kontsumitzaileengan eragiteko duen gaitasuna ukaezina da. Hala ere, eragin hori berehalako salmenten haratago doa. Txikizkako ingurune digitaletan zein fisikoetan presentzia jarraitua eta garrantzitsua mantenduz, markek harreman iraunkorrak eraikitzen dituzte eta kontsumitzaileen gogoan duten oroimena handitzen dute.
Ondo erabilitako txikizkako komunikabideek sentsibilizazio, kontsiderazio eta leialtasun kanpainak integratzen dituzte, salmenta puntualak bizkortzeko eta epe luzerako markaren hazkundea mantentzeko aktibo estrategiko bihurtuz. Kanpainen logikaren bilakaera bat da: ekintza isolatuetatik etengabeko presentzia batera, erosketa-prozesu osoan zehar erosleen portaerarekin lerrokatuta.
Txikizkako Komunikabideen benetako potentziala
Mito hauek, eta gure adituek dagokien gezurtapenak, erakusten dute Txikizkako Komunikabideak oraindik askok uste dutena baino askoz haratago doala. Modalitate hau ez da berehalako emaitzak lortzeko tresna bat, estrategia digital hutsa edo Trade Marketingeko beste inbertsio-lerro bat besterik ez. Batez ere, diziplina estrategiko bat da, digitala eta fisikoa batzen dituena, marketin-arlo desberdinak integratzen dituena, une kritikoetan erosketa-erabakietan eragiten duena eta epe luzera emaitza iraunkorrak sortzen dituena.
Paisaia aldakor honetan arrakastaz nabigatu nahi duten markek eta txikizkariek pertzepzio mugatzaile horiek gainditu eta Txikizkako Komunikabideen benetako potentziala bereganatu behar dute. Orduan bakarrik bermatu ahal izango dituzte emaitza zehatzak eta iraunkorrak, bezeroei eta kontsumitzaileei esperientzia integralak eta koherenteak eskainiz.
