2024. urtea eraldaketa-aldi bat izan zen B2B merkataritza elektronikoarentzat, hazkunde esanguratsuak, joera ebolutiboek eta erronka berriek markatu zutena. Azken datuek adierazten dute Estatu Batuetako B2B webguneen salmentak 2,04 bilioi dolar estatubatuarretara iristea espero dela aurten, hau da, online salmenta guztien % 22. Aldiz, Latinoamerikako B2B merkataritza elektronikoaren merkatua, azkar hazten ari den arren, askoz txikiagoa da, 2025erako 200.000 milioi dolar estatubatuarretara iritsiko direla kalkulatzen baita.
Desberdintasun hau merkatuaren heldutasunean, azpiegitura digitalean eta eskualdeen arteko inbertsio teknologiko mailetan dauden desberdintasunei egotz dakieke. Estatu Batuek azpiegitura sendoak eta digitalizazio maila altua dituzten bitartean, Latinoamerikak oraindik gaitasun horiek garatzen ari da. Hala ere, Latinoamerikako urteko hazkunde-tasa konposatuak, % 20 ingurukoak, harrapatzeko , enpresek merkataritza elektronikoko teknologia aurreratuagoak hartzen eta ezartzen jarraitzen baitute.
Oro har, seihileko honetan izandako hazkunde nabarmena aurrerapen teknologikoek eta erosketa-prozesu eraginkorragoen beharrak bultzatu dute. B2B transakzioetarako kanal digitalen mendekotasuna handitu egin da, erosleen % 60k hornitzaileen webguneak bisitatzen baitituzte eta % 55ek hornitzaileek antolatutako webinarretan parte hartzen baitute erosketa-erabakiak hartu aurretik. Beste adierazle bat erosketa-zikloaren luzapena da, zuzendarien % 75ek ados baitaude batez besteko denbora handitu egin dela azken bi urteetan.
Aldi honetako garapen nagusien artean, hauek nabarmentzen dira: erabiltzailearen esperientziaren hobekuntza, webguneetan interfaze eta funtzionalitate berriekin erosketa esperientzia hobeak eskainiz; merkataritza mugikorraren adopzioa B2B transakzioetan, erosotasunaren eta informaziora denbora errealeko sarbidearen beharrak bultzatuta; eta blockchain-aren erabilera hornidura-katearen kudeaketan gardentasuna eta segurtasuna handitzeko.
Sortzen ari diren erronkak
Hazkunde handia izan arren, B2B merkataritza elektronikoaren sektoreak oraindik hainbat erronka ditu aurrean, besteak beste, erosketa-prozesu luzeak, plataforma berriak dauden sistemekin integratzeko zailtasuna eta salmenta-taldeekin integratzea, salmenta-formatu guztiek sinergian lan egin behar baitute. Gainera, transakzioak online egiten direnez, zibermehatxuen arriskua handiagoa da, eta segurtasun-neurri sendoak behar dira datuen osotasuna bermatzeko eta erosleen konfiantza mantentzeko.
Sektoreko aukerak.
B2B merkataritza elektronikorako irekita dauden enpresek datuen analisia erabil dezakete eskaintzak erosle bakoitzaren beharretara egokitzeko, baita adimen artifiziala (AA) eta automatizazioa erabil ditzakete prozesuak errazteko, kostuak murrizteko eta erosketa ereduak aurreikusteko. Beste aukera batzuk hauek dira: omnikanal , ukipen-puntu guztietan esperientzia hobea eskaintzeko, eta lankidetza eta lankidetza estrategikoak ezartzea, eskaintzak zabaltzen eta merkatu berrietan sartzen laguntzeko.
Merkataritza elektronikoaren hazkundean nagusi diren sektoreak hauek dira: Fabrikazioa, erosketa eta hornikuntza-katearen kudeaketa eraginkorraren beharrak bultzatuta; Handizkako Merkataritza eta Banaketa, gero eta gehiago ari dena merkataritza elektronikoa erabiltzen eragiketak sinplifikatzeko eta bezero gehiagorengana iristeko; eta Osasungintza, hornidura eta ekipamendu medikoak erostean zentratuta.
Baina sektorea ez da enpresa handiez bakarrik lotuta. Enpresa txiki eta ertainek (ETE) ere ikuspegi positiboa erakusten ari dira B2B merkataritza elektronikora egokitu nahian. Horretarako, teknologian inbertitzen ari dira —batez ere plataforma eta tresna digitaletan beren presentzia online hobetzeko—, langileen prestakuntzan eta merkatu nitxoetarako produktu eta zerbitzu espezializatuetan, lehiakide handiagoetatik bereizteko asmoz.
Zer dauka etorkizunak gordeta?
Olatu honetan oinarrituta, sektorearen etorkizuna itxaropentsua da: B2B webguneen salmentak etengabe haziko direla aurreikusten da, 2026rako 2,47 bilioi dolar amerikarretara iritsiz, hau da, merkataritza elektronikoaren salmenta guztien % 24,8. Gartnerren datuen arabera, hornitzaileen eta erosleen arteko B2B salmenta interakzioen % 80 kanal digitalen bidez gertatuko dira 2025erako.
Aurrerapen teknologiko jarraituek berrikuntza eta eraginkortasuna bultzatu beharko lituzkete B2B transakzioetan, eta enpresek mundu mailan hedatzen jarraituko dute, plataforma digitalak erabiliz merkatu eta bezero berrietara iristeko. Gainera, ikuspegi gehiena B2B eroslearen profilaren bilakaertik etorri beharko litzateke, azken urteotan nabarmen aldatu baita belaunaldien arteko trantsizio argi batean.
Laburbilduz, aukera nagusia B2B merkataritza digitalari dagokionez ez galtzea da. Hurrengo 24 hilabeteak oso garrantzitsuak izango dira ikuspegi hau partekatzen duten enpresa guztientzat.
