Agentic Commerce egiten dio erreferentzia , non Adimen Artifizialeko software autonomoak —IA agenteak bezala ezagutzen direnak— erosketa erabakiak hartzeko eta finantza-transakzioak egikaritzeko agintea eta gaitasun teknikoa duen erabiltzaile edo enpresa baten izenean.
Eredu honetan, kontsumitzaileak erosketaren zuzeneko operadore izateari uzten dio (ikertzea, alderatzea, "erosi" botoia sakatzea) eta "kudeatzaile" bihurtzen da, zeregina IAri eskuordetuz. Agenteak aurrez ezarritako parametroen barruan jarduten du (aurrekontua, marka-lehentasunak, epeak) behar bat konpontzeko, hala nola janariak berriz hornitzeko, bidaiak erreserbatzeko edo zerbitzuak negoziatzeko.
Kontzeptu nagusia: “Gizakitik makinara”-tik “Makinatik makinara”-ra
Merkataritza elektroniko tradizionala gizakientzat diseinatutako interfazeetan oinarritzen da (botoi koloretsuak, argazki erakargarriak, pizgarri emozionalak). Merkataritza agenteak M2Mrako (Makina-Makina Merkataritza) trantsizioa markatzen du .
Egoera honetan, erosketa-agente batek (kontsumitzailearengandik) zuzenean negoziatzen du salmenta-agente batekin (dendatik) APIen bidez, milisegundotan, datu logikoetan (prezioa, zehaztapen teknikoak, entrega-abiadura) oinarritutako eskaintzarik onena bilatuz, marketin tradizionalaren erakargarritasun bisuala edo emozionala alde batera utzita.
Nola funtzionatzen duen praktikan
Agenteen merkataritza-zikloak, oro har, hiru etapa jarraitzen ditu:
- Monitorizazioa eta Abiarazlea: Agenteak behar bat hautematen du. Hori gauzen interneteko datuetatik etor daiteke (hozkailu adimendun batek esnea agortu dela ohartzen denean) edo agindu zuzen batetik ("Erreserbatu hegaldi bat Londresera datorren astean prezio baxuenean").
- Aukeraketa eta Erabakia: Agenteak webean dauden milaka aukera aztertzen ditu berehala. Eskaera erabiltzailearen historiarekin gurutzatzen du (adibidez, "laktosarik gabeko esnea nahiago du" edo "eskala laburrak dituzten hegaldiak saihesten ditu").
- Exekuzio autonomoa: agenteak produkturik onena hautatzen du, entrega-xehetasunak betetzen ditu, ordainketa zorro digital integratu bat erabiliz egiten du eta erabiltzaileari zeregina amaitutakoan bakarrik jakinarazten dio.
Aplikazio Adibideak
- Etxea Hornitzea (Etxe Adimenduna): Despentsako sentsoreek arropa garbitzeko detergente maila baxuak detektatzen dituzte, eta agenteak automatikoki egiten du erosketa supermerkatuan eguneko prezio onenarekin.
- Bidaiak eta Turismoa: Agente batek "Planifikatu asteburu erromantiko bat mendian 2.000 R$-ko aurrekontuarekin" argibidea jasotzen du. Hotela, garraioa eta afaria erreserbatzen ditu, datak bikotearen ordutegiarekin koordinatuz.
- Zerbitzuen Negoziazioa: Finantza-agente batek harpidetza-kontuak kontrolatzen ditu (internet, streaming, aseguruak) eta automatikoki jartzen da harremanetan hornitzaileekin tarifa baxuagoak berriz negoziatzeko edo erabili gabeko zerbitzuak bertan behera uzteko.
Konparaketa: Merkataritza elektroniko tradizionala vs. Merkataritza agentea
Marken eragina: "Makinen marketina"
Agentzia-merkataritzaren gorakadak erronka paregabea sortzen die enpresei: nola saldu robot bati?
IA agenteak ez direnez ontzi erakargarrien edo eragile digitalen eraginpean geratzen, markek honako hauetan jarri beharko dute arreta:
- Datuen erabilgarritasuna: produktuaren informazioa IA-k (Web semantikoa) irakur dezakeela ziurtatzea.
- Benetako lehiakortasuna: marka baino pisu handiagoa izango dute .
- Ospe digitala: Iritziak eta balorazioak funtsezko datuak izango dira, eta agenteak produktuaren kalitatea balioztatzeko erabiliko ditu.
Laburpena
Merkataritza Agentikoak kontsumitzailea "kontsumo-gainbegirale" bihurtzea adierazten du. Erosotasunaren azken bilakaera da, non teknologiak erosketa-errutinatik zama kognitiboa kentzen duen, gizakiei produktua kontsumitzean zentratzea ahalbidetuz, hura eskuratzeko prozesuan baino.
