Urteetan zehar enpresen modernizazioa gidatu duen eraldaketa digitalak fase berri bati bide ematen ari zaio: "AI-First" enpresen aroa. Aldaketa hau ez da soilik teknologia berriak txertatzea, baizik eta eredu operatibo eta estrategikoak berriro imajinatzea, AI enpresaren erabakien erdigunean jarriz.
Eraldaketa digitalak dauden prozesuak digitalizatzean eta eraginkortasuna hobetzeko teknologiak ezartzean zentratu zen bitartean, AI-First ikuspegiak urrunago doa. Orain, enpresek produktu eta zerbitzuen kontzepziotik bertatik integratzen ari dira AI, beren negozio estrategien oinarrizko zutabe bihurtuz. Aldaketa hau ez dago korporazio handietara mugatuta; enpresa txiki eta ertainek ere AI hartzen ari dira lehiakortasuna lortzeko eta gero eta dinamikoagoa eta zorrotzagoa den merkatu batean berritzeko. AI eraginkortasunez integratzen dakitenek ez dituzte hobekuntza operatiboak bakarrik ikusiko, baita hazkunde eta garapenerako muga berriak irekitzea ere.
Egia esan, galdera ez da jada ea IAk negozioak eraldatuko dituen, baizik eta nor egongo den eraldaketa horren buruan. Aldaketa hasi besterik ez da egin eta uste duguna baino askoz sakonagoa izango dela agintzen du, batez ere jokalari berriak IA eredu aurreratuagoen lasterketan sartu direlako, teknologiaren garapena are gehiago bizkortuz.
Brasil: egoera kezkagarria?
SASek iaz egindako ikerketa batek adierazi zuen Brasil munduko 11. postuan dagoela IA sortzailearen adopzioari dagokionez. Beste inkesta batzuek erakusten dute Brasilgo enpresek teknologia lehenesten dutela, baina ez dago ikuspegi argirik nola edo nondik hasi. Oztopo nagusiak azpiegitura teknologiko egokiaren falta, aplikazioen kalitatea eta langile kualifikatuen eskasia dira.
Beste ikerketa batek, Metak Dom Cabral Fundazioarekin lankidetzan egindakoak, adierazi zuen enpresen % 95ek ezinbestekotzat jotzen dutela IA, baina % 14k bakarrik lortu dutela heldutasuna teknologiaren erabileran. Erakunde gehienek nahiago dute irtenbide sinpleagoetan zentratu, teknologia chatbotetan eta analisi prediktiboko tresnetan aplikatuz.
Brasilgo enpresentzat –tamaina edo sektorea edozein dela ere– hasierako oztopoak gainditzeko eta IAren adopzioa bizkortzeko, ezinbestekoa da hiru arlo nagusitan inbertitzea: azpiegiturak eta datuak, talentua eta erakundearen kultura, eta negozio estrategia.
Lehenengo puntuak –datuei eta azpiegiturei buruzkoak– dagoeneko aldaketa nabarmena markatzen du Brasilgo erakundeek datuak kudeatzeko moduan. Informazio bolumen handiak bildu, prozesatu eta gordetzeko gai diren sistemetan inbertitu behar da, baita segurtasuna eta fidagarritasuna bermatzen dituzten datuen gobernantza-politiketan ere. Kasu askotan, horrek IT arkitektura berrikustea eta hodeiko azpiegitura hartzea eskatuko du.
Bigarren puntua teknologiaren arloko arazo komun bati buruzkoa da: langile kualifikatuen falta. Prestakuntza jarraituan inbertitzeak, unibertsitateekin lankidetzan aritzeak eta barne prestakuntza programetan inbertitzeak IA tresnak maneiatzeko gai diren profesionalen oinarri sendoa sortzen lagun dezake. Hala ere, eraldaketa ez dago IT profesionaletara mugatuta: berrikuntzaren kultura zabaldu behar da erakunde osoan, probak, erroreak eta etengabeko ikaskuntzarako irekita dagoen mentalitatea sustatuz.
Azkenik, enpresek beren estrategia berregituratu beharko dute: IA ez da "gehigarri" teknologiko gisa hartu behar, baizik eta prozesuak birmoldatzeko eta diru-sarrera iturri berriak sortzeko aukera gisa. Liderrek aztertu behar dute non izan dezakeen IAk eragin handiena – bezeroen harremanetan, barne prozesuak automatizatzean edo aurrekaririk gabeko produktu eta zerbitzuetan – eta helburu horiek epe luzerako plangintza estrategikoarekin lerrokatu.
Adimen Artifizialak bultzatutako etorkizuna.
Zalantzarik gabe, IAk dagoeneko birdefinitzen ari da nola lan egiten dugun, nola komunikatzen garen eta nola sortzen dugun balio ekonomikoa. Benetako negozio-eraldaketak enpresei eskatzen die beren DNA teknologiko eta estrategikoa birplanteatzera, negozio-eredu tradizionalak zalantzan jarriz eta adimen artifiziala berrikuntzaren motor nagusi gisa kokatuz.
Datozen urteetan, gero eta konbergentzia handiagoa ikusiko dugu IAren, Gauzen Interneten (IoT), 5Garen eta beste teknologia emergente batzuen artean. Egoera honek aukerak irekitzen ditu irtenbide integratuagoetarako, joerak aurreikusteko, baliabideak optimizatzeko eta bezero eta langileentzako esperientzia pertsonalizatuak sortzeko gai direnak.
Arintasunez mugitzen direnek, jarrera ausartak hartuz eta lankidetzarako eta etengabeko ikaskuntzarako aukerak aztertuz, aurrera aterako dira. Brasilek, oraindik ere egiturazko erronkei aurre egin behar dien arren, hazkunde eta garapen potentzial handia du adimen artifizialaren arloan. Enpresei, liderrei eta profesionalei dagokie indarrak batzea aro berri hau errealitate bihurtzeko, IAren promesa negozio eta gizartearentzako emaitza zehatzetan bihurtuz.
Marcelo Mathias Ceretok idatzia, Selbetti Tecnologiako Selbetti IT Solutions negozio unitateko burua
