Mustangu Black Friday'il on e-kaubanduse eduka edastamine.

Dito CRM ja Opinion Box'i hiljuti läbi viidud uuring tõstab esile, et 55% tarbijatest teab juba, mida nad soovivad Black Fridayl osta, mis on üks jaekaubanduse olulisemaid sündmusi. Uuringus väitis 43% inimestest, et kavatsevad kulutada rohkem kui eelmisel aastal. Samuti on nende sõnul e-kaubandus eelistatud platvorm, mida 43% inimestest kasutasid 2023. aastal ainsa platvormina. Siiski, hoolimata nendest innustavatest numbritest, peab jaekaupleja olema ettevaatlik. Kuna turul on nii palju erinevaid makseviise, võib klient vahetada ettevõtet selle konkurendi vastu, kui ta ei leia sealt oma lemmikmakseviisi.

Adobe'i ja PYMNTS'i koostöös tehtud uuring näitab, et 70% küsitletud tarbijatest väidab, et makseviis mõjutab oluliselt seda, millises veebipoes nad soetuse teevad. “See võib põhjustada üht jaekaupmeeste suurimaid õudusunenägusid: e-kaubanduse ostukorvi mahajätmist. Selles nähtuses valib klient endale sobivad tooted, paneb need virtuaalsesse ostukorvi, kuid loobub ostust makselahenduse juures,” selgitab Yuno, globaalse makseorhestraatori peadirektor Walter Campos. E-kaubanduse Radar'i uuring näitab, et see näitaja ulatub Brasiilias 82%-ni.

Lisaks näitab Yampi andmetel, et üks peamisi põhjuseid ostukorvi mahajätmiseks on see, kui klient on tellimuse kinnitamiseks valmis, kuid ei leia oma eelistatud makseviisi. “Kahjudest, mida see põhjustab, võib esile tõsta otsese tulu kaotuse, konversioonimäära languse, kaubamärgi mainuse kahjustumise ja ohustatud konkurentsivõime,” selgitab Walter Campos. Tegevjuht toob välja ka teise veebipõhise jaekaubanduse probleemi: tagasi lükatud ostud, eriti olukordades, kus tarbija on aus. Signifyd andmetel on umbes 52% brasiillastest sellise olukorra kogenud.

Nende probleemide vältimiseks juhib Walter Campos tähelepanu turul saadaolevale uuele tehnoloogiale: makseorkestratsioonile. Sellel, millel on maailmas laialdast kasutust, saavad jaekauplejad ühe ekraani kaudu valida, milliseid makseviise nad soovivad oma klientidele pakkuda, kõik vaid ühe kliki kaugusel. “Need platvormid kasutavad ka dünaamilist marsruutimist, tehnoloogiat, mis valib parimad teed sooritamaks ostu. Seega, kui ost tagasi lükatakse ühes pakkujas, teeb süsteem automaatse uue katse, suurendades kinnitamise tõenäosust,” selgitab spetsialist, rõhutades, et lahendus töötab ka koos peamiste turu pettuste vastaste süsteemidega, vältides kõige levinumat pettustegevust sündmuse ajal.

Selle tulemusel on klientidel platvormil parem kasutajakogemus, kuna nad leiavad sealt oma lemmikmakseviisid ja lisaks on neil suurem heakskiidetud ostude määr. Seeläbi võivad neist saada püsikliendid ja nad võivad jätta positiivseid arvustusi, mis Opinion Box'i ja Dito uuringu kohaselt on Black Friday jaoks hädavajalikud, kuna 59% inimestest otsib tavaliselt Google'ist rahulolevaid arvamusi enne toodete ostmist. “Lisaks võimaldab makseorhestreerimine teatud jaekauplejatel laieneda uutele turgudele, pakkudes rahvusvahelisi ja isegi alternatiivseks peetavaid makseviise. See aitab kaasa demokraatlikumale turule,” lõpetab Walter.