Recife'st pärit Flávio Daniel ja Marcela Luiza (vastavalt 34- ja 32-aastased) muudavad sadade inimeste elu, õpetades neile, kuidas digitaalse ettevõtluse kaudu edeneda. Nad muutsid oma kogemust Tradição Móveisi kauplustega – ettevõttega, mis alustas tegevust 16 aastat tagasi tavapäraste kaupluste müügiga ja teenib praegu 50 miljonit Brasiilia reaali tulu. Pandeemia ajal läbisid nad aga digitaalse transformatsiooni, kui olid sunnitud üle minema veebikaubandusele. 

Mööblipood sündis Danieli soovist saada iseseisvaks. Ta töötas oma isa mööblifirmas Recifes ja soovis edasi areneda, seega otsustas ta alustada oma ettevõttega. 

Kuna aga investeerimiseks raha puudus, ei saanud noor ettevõtja pankadelt ega ka tootetarnijatelt krediiti. Siis tekkiski tal idee müüa isa poes seisvad kahjustatud tooted, mille väärtus on 40 000 Brasiilia randi, madalama hinnaga maha.

Poe avamisega hakkasid ilmuma esimesed müügid ja ettevõtja investeeris lisaks isaga võla tasumisele uutesse toodetesse ning vähehaaval, tootjatelt krediiti saades, hakkas ta klientidele pakkuma rohkem mööblivalikuid.

Pärast poe avamist oli Daniel töötanud koos oma toonase tüdruksõbra Marcela Luizaga, kellest sai peagi tema naine ja äripartner. Ta oli pärit tagasihoidlikust perest Destilaria do Cabo de Santo Agostinho naabruskonnas ega osanud ette kujutada, et saavutab professionaalset edu, eriti arvestades raskusi, mis kaasnevad naisena ettevõtluse juhtimisega koos abikaasaga, samal ajal žongleerides teiste kohustuste, kodutööde ja laste kasvatamisega. „Kui ma mõtlen tagasi oma algusele ja teekonnale, siis ütlen, et mina olen ebatõenäoline, sest kõik ei osutanud mind õiges suunas, aga me jätkasime, õitsesime ja saavutasime edu,“ ütleb ta.

Pandeemia vs. veebimüük 

Esimene katsetus veebimüügiga algas kahjumiga, mis tekkis pärast poe avamist teises linnas ja mille tulemuseks oli miljoni randi suurune võlg. Puudujäägi katmiseks leiti lahendus Facebooki kaudu müümine.

Seejärel sundis koroonaviiruse pandeemia paari oma töömudelit täielikult muutma. Karantiini ajal kartsid nad oma ettevõtte jätkusuutlikkuse ja töötajate hoidmise pärast – täna töötab ettevõttes 70 inimest. „Aga siis hakkasime müüma kaugjuhtimise teel, sotsiaalmeedia ja WhatsAppi kaudu. Selle tulemusel kogesime kasvu ja kedagi ei tulnud koondada,“ meenutab Daniel.

Veebimüügi kasvuga hakkas paar investeerima veebipoodi, mis oli loodud LWSA-le kuuluva Tray e-kaubandusplatvormi kaudu. Ettevõtte digitaalsed lahendused võimaldasid paaril veebis rohkem müüa ja optimeerida ärijuhtimist laoseisu kontrolli, arvete väljastamise, hinnakujunduse ja turunduse abil – kõik ühes keskkonnas. „Vajasime turvalisi klienditehinguid ja usaldusväärset veebisaiti, samuti organiseeritud müüki ja veebikataloogi, seega otsisime oma ettevõtte jaoks vajalikku tehnoloogilist lahendust,“ selgitab ta. 

Praegu haldavad nad oma kauplusi omnikanalina, mis tähendab, et nad pakuvad nii füüsilist kui ka veebimüüki oma veebipoe ja ettevõtte digitaalsete kanalite kaudu. Ettevõtte edu on pannud paari investeerima sotsiaalmeedia sisustrateegiasse ning koos on neist saanud mitte ainult ettevõtjad, vaid ka mentorid inimestele, kes soovivad investeerida oma ettevõttesse või juhivad seda, kuid vajavad teadmisi oma tulemuslikkuse parandamiseks. 

„Ebatõenäoline juhtub, seega on meie nipp ettevõtjatele või neile, kes plaanivad oma ettevõtet luua, alati otsida teadmisi, partnerlussuhteid platvormide ja tehnoloogiaga ning mitte unustada keskendumist kliendile, kes peab alati olema ettevõtte keskmes, et kasvada aina edasi ja saavutada korduvaid müüke,“ ütleb Marcela. 

Brasiilia ettevõtluse dünaamilises maailmas – kus Brasiilia Frantsiisiassotsiatsiooni (ABF) andmetel soovib järgmise kolme aasta jooksul 51 miljonit inimest ettevõtte asutada – muudab Central do Franqueado oma metoodika abil üht ihaldatumat turusegmenti. Korporatsiooni digitaalne platvorm nimega CentralON teenindab juba üle 200 kliendi ja optimeerib hüppeliselt frantsiisivõrkude operatiivjuhtimist Brasiilias. 

Brasiilia Frantsiisivõtjate Assotsiatsiooni (ABF) andmetel teenis frantsiisisektor 2023. aastal 240,6 miljardit Brasiilia reaali tulu, mis on 13,8% rohkem kui eelmisel aastal. Näiteks toitlustussegment, mida juhtis toitlustusteenus, oli eelmisel aastal üks kiiremini kasvavaid, mis peegeldab selle tugevust ja potentsiaali. Seda stsenaariumi arvestades on frantsiisivõtjate keskus valmis oma frantsiisivõtjate edu edendama.

Frantsiisikeskuse CentralON metoodika on protsess, mis on jagatud kolmeks etapiks:

1. ONset : Selles etapis analüüsitakse üksikasjalikult frantsiisivõrgu spetsiifilisi väljakutseid ja valitakse nende probleemide lahendamiseks õiged vahendid.
2. Sisseelamine : Siin jälgib ettevõte lahenduste rakendamist, tagades, et kõik toimib tõhusalt.
3. Jätkuv : Kolmas etapp keskendub parendustsüklile. Frantsiisivõtjate keskus viib läbi regulaarseid hindamisi ja teeb vastavalt vajadusele kohandusi, et pakkuda teenindatavale võrgustikule pidevat tuge.

„Igal frantsiisil on ainulaadne teekond ja meie kolmeharuline lähenemisviis on loodud selleks, et valgustada meie klientide teed tulemusteni. Sektor kasvab kiiresti, kuid me ei tohi unustada, et samal ajal kasvab ka konkurents. Seda silmas pidades on oluline kaaluda parimaid strateegiaid aktiivsena püsimiseks,“ kommenteerib Central do Franqueado tegevjuht Dario Ruschel .

Frantsiisikeskuse pakutavate konkurentsieeliste hulka kuuluvad võrgustike ühendamise, ühendamise ja laiendamise edendamine, iseseisvus ning platvorm, mis lihtsustab haldamist alates suhtlusest kuni kvaliteedikontrolli ja toeni laienemisprotsessi ajal. Ettevõte tagab ka vastavuse isikuandmete kaitse üldseadusele (LGPD), mis garanteerib õiguskindluse ja meelerahu tegevuseks. 

Keskendudes ainult 50 või enama üksuse kettidele, paistab platvorm silma ka tugeva partnerluse poolest klientidega. „Meie DNA ja visioon muutusteks on ühed meie suurimad eristavad tegurid. Usume, et meie põhiväärtused ja lähedus klientidele eristavad meid turul. See võimaldab meil pakkuda iga keti erivajadustele kohandatud lahendusi,“ rõhutab Central do Franqueado tegevjuht João Cabral .