O varejo alimentar está passando por uma revolução silenciosa que promete transformar a maneira como compramos e vendemos – essa transformação se chama retail mídia. Em uma era de transformação digital, a capacidade de conectar marcas e consumidores de forma personalizada nunca foi tão importante, e os supermercados estão aproveitando essa oportunidade e, ao mesmo tempo, oferecendo uma experiência de compra mais dinâmica e envolvente.

A retail mídia, ou mídia de varejo, refere-se à prática de varejistas monetizarem os espaços digitais, como telas de TV, terminais de consulta de preços e outros pontos de contato, por meio de anúncios segmentados e campanhas personalizadas. Essa estratégia moderniza a experiência do cliente, aumenta as vendas por impulso e gera novas fontes de receita para os varejistas, criando um ciclo virtuoso de benefícios para todas as partes envolvidas.

O potencial da estratégia

O potencial da retail mídia é inegável. De acordo com a consultoria britânica Omdia, o segmento de retail mídia deve atingir US$ 293 bilhões no mercado publicitário até 2029, consolidando-se como um investimento prioritário para anunciantes e varejistas. Um dos grandes atrativos dessa estratégia para as marcas é a capacidade de conversar com o consumidor final no momento mais importante da jornada de compra. A loja física tem um grande poder de audiência, maior que muitos canais de televisão, e agora as marcas percebem o potencial de anunciar produtos neste novo canal que surge dentro do varejo físico.

Isso significa que, além de aumentar a eficácia das campanhas publicitárias, a retail mídia melhora a experiência do cliente, apresentando ofertas e produtos relevantes durante a jornada de compra. É uma forma de criar um diálogo direto e personalizado entre marcas e consumidores, beneficiando ambos os lados.

Personalização, dados e o futuro da publicidade no supermercado

Para os varejistas, a retail mídia oferece a chance de transformar cada ponto de contato com o cliente – seja digital ou físico – em uma nova fonte de receita. Ao veicular anúncios, segmentados ou não, os supermercados podem promover produtos sazonais, sugerir complementos para itens no carrinho de compras ou destacar ofertas especiais em tempo real.

O uso de dados de comportamento de compra, como histórico e preferências pessoais, não apenas aumenta a relevância dos anúncios, mas também permite que os varejistas adaptem as campanhas para diferentes perfis de consumidores. Isso  potencializa as vendas e enriquece o processo de compra. 

Inovação e experiência: como retail mídia pode transformar o varejo alimentar

A inovação tecnológica é uma das grandes forças que impulsionam a evolução do retail mídia. Tecnologias emergentes, como inteligência artificial e reconhecimento de imagem, têm o potencial de revolucionar a segmentação de anúncios e a experiência do cliente no varejo. É como imaginar um sistema que identifica os produtos que um cliente está segurando e exibe ofertas personalizadas em tempo real, conectando o mundo físico ao virtual de maneira perfeita.

No entanto, o uso dessas tecnologias deve sempre respeitar a privacidade dos consumidores. É essencial que os varejistas sejam transparentes sobre o uso de dados e garantam que os clientes tenham controle sobre as informações, além de estarem em conformidade com as regulamentações de proteção de informações pessoais.

Uma perspectiva para o futuro

O futuro do varejo alimentar será moldado por aqueles que entenderem como integrar a tecnologia com um foco absoluto no cliente. A retail mídia, mais do que uma mera estratégia de monetização, é uma ferramenta poderosa para proporcionar uma experiência de compra mais personalizada, inovadora e fluida. Aqueles que souberem aproveitar ao máximo essa nova fronteira estarão na vanguarda do setor, criando um ambiente de consumo mais dinâmico, atrativo e rentável.

A transformação digital do varejo não é apenas uma tendência – é uma realidade que está ganhando força. Supermercados que adotarem essa abordagem podem gerar novas receitas e estabelecer um novo padrão de interação com os clientes. O caminho para o sucesso está na capacidade de combinar inovação tecnológica com um profundo conhecimento do comportamento do consumidor.

A era digital trouxe consigo uma revolução na forma como as marcas se comunicam com seu público. Dados de uma recente pesquisa da Warc destacam que atualmente as redes sociais são o maior canal dos investimentos em publicidade, devendo superar US$ 247,3 bilhões globalmente em 2024. Isso representa um crescimento de 14,3% na comparação com o ano passado.

Além disso, outro estudo, desta vez da GWI, apontou que o tempo gasto nas redes aumentou 50% nos últimos dez anos. O consumo médio diário teria saltado de 95 minutos em 2014, para 152 minutos em 2024. Isso significa que a plataforma que conecta a geração Y (os Millennials) com as gerações Z e Alpha não é mais a televisão, mas a experiência online das redes sociais.

Ademais, poucos dias após o primeiro turno das eleições municipais em todo o país, queda evidente a transformação social, política e de costumes decorrente do papel dos “influenciadores” e da força das redes sociais na formação e consolidação de opiniões junto a todos os públicos e idades, cada um deles com sua rede de ‘preferência pessoal’.

Por sua vez, dados do Merrill Lynch indicam que está em curso a maior transferência de riqueza da história, sendo liderada pela Geração Z e seus sucessores, que vão herdar mais de US$ 84 trilhões em ativos. E o que todos esses dados significam? Para ser direto: o dinheiro mudou de mãos, a sociedade mudou a forma de se comunicar, portanto, ou você entende essas mudanças e os anseios das novas gerações que possuem cada vez maior poder de compra, ou está fadado ao fracasso no médio prazo.

Já há alguns anos (marcadamente após a pandemia), construir uma presença forte das marcas não é mais uma questão de “falar com o público jovem” ou “disponibilizar SAC 3.0”, mas uma prática fundamental para a sobrevivência da empresa. Para deixar ainda mais claras essa necessidade e essa mudança, sabe a televisão, essa que, se você tem mais de 30 anos de idade, era a grande companheira da família? Pois bem, ela já começou sua migração para as redes sociais — e não estou querendo dizer que ela vai ter um perfil no Facebook, mas que a televisão vai passar pela sua maior mudança na história com a TV 3.0, que, no Brasil, está prevista para começar no ano que vem.

Com a TV 3.0, as emissoras poderão oferecer programas diferentes simultaneamente para públicos específicos, com base no perfil do telespectador, que será monitorado em tempo real através de algoritmos. Isso sugere que a TV 3.0 terá um nível de personalização que a TV convencional não possui. Assim, ligar a TV será como ver o feed das redes sociais.

No Brasil, de olho nessas tendências e na TV 3.0, a Rede Globo também está inovando no campo da publicidade. A empresa lançou o GloboAds, plataforma que oferece uma variedade de soluções publicitárias para marcas. Além disso, ainda apresentou o Binge Ads, novas atrações na programação multiplataforma e novos canais FAST.

Aliado a essa mudança está o fenômeno da inteligência artificial, alimentada por ferramentas de IA Generativa, como o ChatGPT e o Gemini. A Meta, por exemplo, tem investido fortemente – e muitas vezes de forma menos evidente ao grande público – em IA. Recentemente, a empresa anunciou a expansão internacional do Meta AI, um assistente de IA que permite aos usuários acessar informações em tempo real através do Facebook, Instagram, WhatsApp e Messenger. Além disso, a Meta lançou o AI Sandbox, uma “área de testes” para anunciantes experimentarem novas ferramentas de IA. E também fez sucesso nos meios especializados nos últimos dias com seu novo óculos de realidade aumentada e IA aplicada ao usuário feito com a Ray-Ban que – descobriu-se – captura obrigatoriamente tudo que estamos vendo em nossas casas e vidas para treinar sua IA própria com dados, se quisermos utilizar as funcionalidades que essa novidade tecnológica oferece.

A Meta é um dos icônicos exemplos de empresa do século XXI que abraçaram e lideram aceleradamente essas transformações sociais e mercadológicas, assim como em maior ou menor escala todas as “7 Magníficas” da NASDAq americana e suas pares/concorrentes chinesas.

Essas iniciativas de IA estão transformando a maneira como as marcas interagem com seus consumidores. Agora, as marcas podem criar conteúdo personalizado, responder às perguntas dos clientes e até mesmo prever tendências do mercado em tempo real. Dessa forma, elas conseguem entender as necessidades e desejos do seu público de maneiras até então impossíveis, e tudo isso diretamente no feed das redes sociais, local onde os consumidores interagem usando uma multiplicidade de personalidades, que se fundem no “Eu” de nossas personas físico-digitais.

Meu recado final é bastante simples: não é mais possível separar a vida real da digital, pois elas estão em simbiose e integração cada vez mais plena. Com a inteligência artificial deixando de estar restrita aos filmes de ficção científica e passando a ser uma ferramenta do cotidiano, adapte-se rápido ou prepare-se para a irrelevância junto aos clientes. Bem-vindos ao mundo da revolução 4.0.