FCamara demonstreerib tehisintellekti mõju jaemüügi tõhususele ja jagab strateegilisi näpunäiteid.

Aasta lõpu müüginumbrid on jätkuvalt jaemüügi digitaalse küpsuse baromeeter, paljastades lõhe ettevõtete vahel, kes on oma strateegiaid edasi arendanud, ja nende vahel, kes seisavad endiselt silmitsi struktuuriliste ja tegevusalaste piirangutega. Üha konkurentsitihedamas turul on tehnoloogiasse investeerimine lakanud olemast trend ja sellest on saanud põhinõue jõudluse, stabiilsuse ja isikupärastamise tagamiseks suures mahus.

Tehisintellektil (AI) on selles arengus keskne roll. Strateegiliselt rakendatuna võimaldab see reaalajas tuvastada ostukavatsusi, kohandada hindu vastavalt klientide käitumisele ja pakkuda asjakohasemaid pakkumisi. Kõige murrangulisemate rakenduste hulka kuuluvad dünaamiline hinnakujundus, juhendatud soovitused ja LLM-mudelite toetatud otsingumootorid. 

Brasiilia rahvusvahelise tehnoloogia- ja innovatsiooniettevõtte FCamara jaemüügijuhi Alexsandro Monteiro sõnul annab see kombinatsioon ostjakogemusele uue tähenduse. „Tehisintellekt kõrvaldab traditsioonilise müügilehtri. Teekond, mis varem oli lineaarne, on muutunud pidevaks süsteemiks, kus iga klõps, otsing või interaktsioon toetab järgmist sammu ja maksimeerib konversiooni,“ väidab ta.

FCamara jälgitavates suurtes tarbijasektori ettevõtetes on tulemused juba käegakatsutavad. Näiteks dünaamilise hinnakujunduse projektis hakkas jaemüüja ennustama hinna elastsust, laoseisu ammendumist ja piirkondlikku tarbijakäitumist. Mõne kuu jooksul pärast projekti rakendamist registreeriti hooaja lõpu kollektsioonide puhasmarginaali 3,1% suurenemine – see võrdub 48 miljoni Brasiilia reaaliga ühe aasta jooksul. Teises e-kaubanduse ettevõttes kiirendasid tehisintellekti lahendused platvormi arendust 29% võrra, suurendades reageerimisvõimet suure nõudluse perioodidel.

Nendele kogemustele tuginedes toob Monteiro esile neli sammast, mis selgitavad, miks tehisintellekt on end turul tõhususe ja kasumlikkuse suurendamisel ülioluliseks osutunud:

  1. Kontekstuaalsed soovitused ja keskmise tellimuse väärtuse suurenemine: mudelid, mis tõlgendavad kavatsust reaalajas, asendavad traditsioonilisi süsteeme, mis põhinevad ainult ajalool. Tehisintellekt loeb mikrosignaale, sirvimismustreid ja toodete vahelisi seoseid, suurendades avastamist, laiendades konversioonimäära ja suurendades keskmise tellimuse väärtust.
  1. Otsing LLM-i ja semantilise mõistmise abil: keelemudelitel põhinevad otsingumootorid mõistavad, mida sihtrühm silmas peab – mitte ainult seda, mida nad sisestavad. Loomulikud päringud, näiteks „mugavad jalanõud terveks päevaks töötamiseks”, annavad täpsemaid tulemusi, vähendades hõõrdumist ja viies kasutaja ostu sooritamisele lähemale.
  1. Vestlusassistendid, kes keskenduvad konversioonile ja tõhususele: tehisintellektil põhinevad vestlusrobotid ja kaaspiloodid toimivad digitaalsete müügiinimestena. Nad vastavad keerukatele küsimustele, soovitavad ühilduvaid tooteid, pakuvad suurusi ja rakendavad müügireegleid, vähendades samal ajal tegevuskulusid, vabastades inimklienditeeninduse koormusest.
  1. Sujuv ja nähtamatu teekond: dünaamilise hinnakujunduse, kontekstuaalsete soovituste, intelligentse otsingu ja vestlusassistentide integreerimine loob sujuva ökosüsteemi, kus iga interaktsioon annab tagasisidet järgmisele. Tulemuseks on pidev ja sihipärane teekond, mis on külastajale praktiliselt märkamatu.

Monteiro sõnul näitavad need sambad, et tehisintellekt on liikunud kaugemale pelgalt tegevuse kiirendajast ja on end jaemüügis konkurentsitihedaks eristajaks tõestanud.

„Mida rohkem ettevõtteid oma andme- ja luurestruktuuride arendamisel arendab, seda rohkem võimalusi tekib jätkusuutlikuks kasvuks, efektiivsuse suurendamiseks ja palju täpsemate ostukogemuste loomiseks – eriti kriitilistel perioodidel, näiteks aasta lõpu allahindluste ajal,“ lisab ta.

„Evolutsioon sõltub nüüd organisatsioonide võimest muuta tehnoloogia praktilisteks otsusteks, mis on seotud äriga ja keskenduvad reaalsetele tulemustele,“ võtab Monteiro kokku.

PagBank käivitab mobiiltelefonikindlustuse ja tugevdab oma digitaalse kaitse pakkumist.

PagBank digitaalpank "PagBank Mobile Insurance'i turuletoomisest , mis täiendab ettevõtte klientide turvalisusele ja mugavusele keskendunud teenuste ökosüsteemi.

„See turuletoomine on kooskõlas PagBanki strateegiaga laiendada oma integreeritud toodete ja teenuste pakkumist. Mobiiltelefonikindlustusega saab meie kaitseportfell veelgi tugevamaks, tugevdades PagBanki eesmärki muuta inimeste ja ettevõtete finantselu lihtsamaks oluliste, lihtsate, digitaalsete ja jätkusuutlike lahenduste abil,“ ütleb PagBanki emissiooni-, laenu- ja kindlustusdirektor Claudio Limão.  

Kuigi Brasiilias on Anateli andmetel 265 miljonit aktiivset mobiiltelefoni, on FenSegi (riikliku üldkindlustuse föderatsiooni) andmetel kindlustus vaid 10 miljonil telefonil. See arv rõhutab brasiillaste igapäevaelus nii olulise vara madalat kaitsetaset. 

Olukorras, kus mobiiltelefonid on luksuskaupadest muutunud igapäevaelu lahutamatuks osaks, kasvab nõudlus kaitselahenduste järele, mis selle muutusega sammu peavad. Seda vajadust teadvustades käivitab digipank PagBank mobiiltelefonikindlustuse, mille eesmärk on muuta nutitelefonide kaitse brasiillastele kättesaadavamaks, ühendades tehnoloogia ja täielikult digitaalse kogemuse alates lepingu sõlmimisest kuni aktiveerimiseni.  

Pitzi asepresident Tatiany Martins kommenteerib, et koostöös Brasiilia juhtiva nutitelefonide ja elektroonikaseadmete kaitset pakkuva kindlustustehnoloogia ettevõttega Pitziga loodud „PagBank Mobile Insurance“ esindab meie missiooni laiendamist taastada tarbijatele kiiresti ja taskukohaselt ühenduvus. Tegevjuhi sõnul tugevdab partnerlus finantsteenuste ja kaitselahenduste integratsiooni suundumust digitaalses keskkonnas, pakkudes lõpptarbijale mugavust, turvalisust ja autonoomiat.  

PagBanki mobiilikindlustus, mis on saadaval kõigile PagBanki klientidele, olenemata elukutsest või sissetulekust, tuleb turule oluliste eelistega. Lisaks varguse ja röövimise kaitsele sisaldab PagBanki toode kaitset seadme kaotsimineku korral – see on turul veel haruldane pakkumine. Kliendid saavad lisada ka kaitse juhuslike kahjustuste eest, sealhulgas purunemise, vedeliku pritsimise, oksüdeerumise ja elektrikahjustuse korral. 

Käivitamise tähistamiseks osalevad PagBanki mobiilikindlustuse tellijad igakuistes iPhone'i loosimistes. Lisaks auhindade võitmise võimalusele on klientidel meelerahu, teades, et nende seadmed on kaitstud. Lisateavet leiate siit .

PagBank, mis on klientide arvu poolest üks riigi suurimaid digipanku, pakub tööriistu nii füüsiliseks müügiks kui ka veebimüügiks (näiteks kaardimakseterminalid, Tap On, mis muudab mobiiltelefoni PagBanki rakenduse abil makseterminaliks, makselingid, e-kaubanduse kassavõimalused jne), täielikku digitaalset kontot nii eraisikutele kui ka juriidilistele isikutele ning funktsioone, mis aitavad kaasa finantsjuhtimisele, näiteks palgaarvestus. PagBankis on krediitkaardil garanteeritud limiit ja investeeringud muutuvad kaardi enda krediidiks, maksimeerides klientide tulusid. PagBanki toodete kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin .

Vaadake 16. juulil 2024 iDinheiro veebisaidil Milline on parim digitaalne ärikonto? Vaata 10 tasuta valikut!" Brasiilia keskpanga . PagBanki mobiilkindlustuse kohta lisateabe saamiseks klõpsake siin . Lisateabe saamiseks meie müügikohaterminalide , PagBanki digitaalse konto ja ärikonto , PagBanki kassa , Tap Oni , makselingi , palgaarvestuse ja investeeringute . PagBanki krediitkaardi limiit võib varieeruda sõltuvalt CDB-sse investeeritud või PagBanki kontol reserveeritud summast, kontrollige siin klõpsates . Konto avamine sõltub registreerimisanalüüsist. PagBanki rakendus on allalaadimiseks saadaval Play poest (Android) ja App Store'ist (iOS). Klienditeenindus: 4003–1775 (pealinnad ja suurlinnapiirkond) või 0800  728  21  74 (muud asukohad, välja arvatud mobiiltelefonid). Ombudsman 0800  703  88  91.

Amazon, Mercado Libre ja Shopee olid kolm enimmainitud kaubamärki 2025. aasta mustal reedel.

Selle aasta must reede andis hoogu Brasiilia majandusele, jaemüügile ja sotsiaalmeediale. STILINGUE by Blipi ( mitmekanaliline platvorm, mis keskendub digitaalsete kogemuste loomisele brändide ja tarbijate vahel sotsiaalse kuulamise ja tehisintellekti abil) uuringu kohaselt tehti 1. ja 30. novembri vahel 117 218 postitust, mille tegid enam kui 35 914 kasutajat. Vestluste potentsiaalne ulatus üle miljardi inimeseni.

Musta Reede nädalal tehti kõige rohkem postitusi, kokku 46 500 vestlust. Väljendeid nagu „ostsin“, „kindlustasin“, „sain“ ja „lõitsin ostu“ esines 1297 postituses. Monitooring näitas, et reede, 28. november oli päev, mil postitusi oli kõige rohkem: 14 200.

Analüüsis liigitati Must Reede 2025 positiivseks, kusjuures vaid 1,5% mainimistest peeti negatiivseks, mis näitab internetikasutajate pettumust pakkumiste kõrgete hindadega . Saatmiskulude kohta käivate kommentaaride puhul on muster sarnane: 3200 mainimisest sellel teemal oli üle 60% positiivse tooniga ja ainult 2% kritiseeris kõrget hinda.

„Nägime kuupäeva eel selget käitumise muutust. Kuu alguses olid tarbijad ratsionaalsemad, tehnilisema mõtlemisega ja keskendusid pakkumiste tegeliku väärtuse mõistmisele. Novembri viimaseks nädalaks, musta reede lähenedes, nihkus vestlus ootustelt ostuotsuseks. Sotsiaalse kuulamise abil saavad brändid neid liikumisi jälgida, mõista publiku motivatsiooni ja oma strateegiaid täpsemalt kohandada. See ongi sotsiaalse kuulamise roll: muuta vestlused tegutsemiseks vajalikeks teadmisteks,“ ütleb Menedjan Morgado, Blipi turundusanalüüside juht.

Kõige sagedamini mainitud kaubamärgid ja tooted 

Uuring näitas, et kümme enimmainitud brändi olid Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung ja Apple. Kategooriate lõikes oli "elektroonika ja mängud" 3198 mainimist (6,9%), "supermarket ja joogid" 2165 postitust (4,7%), "mood ja ilu" 1875 kommentaari (4,0%), "kodu/mööbel" 975 vestlust (2,1%), "reisimine/lennud" 774 postitust (1,7%), "kodutehnika" 693 interaktsiooni (1,5%) ja "digitaalteenused/tellimused" 689 mainimist (1,5%).

Ostu sooritamisel meelitavad turuplatsid ligi kõige rohkem ostukavatsusega inimesi. Väljaannetes, mis kuulutavad välja ostu kavatsuse või sooritamise, nimetab 15% kasutatud kanalina Amazoni, Mercado Livre'i, Shopee'd, Magalu't või Americanast. Ametlike veebisaitide ja rakenduste kasutamine esineb 8,6% vastanutest, samas kui Instagram ja WhatsApp toimivad peamiste tugipunktidena, kus tarbijad kinnitavad pakkumisi, esitavad küsimusi ja pääsevad ligi linkidele.

Füüsilised poed on endiselt olulised kiirete ostude või sooduskaupade jaoks (3,5%). Musta reede nädalal domineeris allahindluste teema: 44,9% kõigist küsitlustest mainis hindu, soodustusi või väärtusi reaalides.

Blipi STILINGUE metoodika

Põhjaliku sotsiaalse kuulamise läbiviimiseks viidi läbi monitooring sotsiaalmeedia platvormidel, nagu X (endine Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, uudisteportaalid, Reclame Aqui (Brasiilia tarbijakaebuste veebisait), Bluesky, blogid ja artiklid. Esitatud edetabelid kajastavad sündmusega seotud mainimiste arvu; see tähendab, et publikatsioonide arvu arvestati ainult Musta Reedega seotud terminite (näiteks lühendite) põhjal ja neid kasutati filtrina. Samuti loendati unikaalsete kasutajate arvu.

Miks teie bränd vajab müügirakendust?

Poeaknad on asukohta vahetanud. Varem kõndisid tarbijad toodete avastamiseks läbi poe vahekäikude või sirvisid katalooge. Tänapäeval algab – ja sageli lõpeb – teekond nutitelefonis. Pole liialdus öelda, et mobiiltelefonist on saanud jaemüügi peamine poeaken ning spetsiaalse müügirakenduse puudumine tähendab asjakohasuse kaotamist turul, mis liigub ekraanipuudutuste abil.

Kliendikogemus, mis oli kunagi eristav tegur, on muutunud hädavajalikuks. Müügirakendused võimaldavad ulatuslikku isikupärastamist, mis on puhtfüüsiliste kanalite või isegi traditsioonilise e-kaubanduse puhul võimatu. Need õpivad interaktsioonidest, ennustavad eelistusi, pakuvad kombinatsioone ja muudavad ostu sujuvaks. See on füüsilise poe, selle sooja ja konsultatiivse teeninduse, ülekandmine digitaalsesse keskkonda, kuid piiramatu laoseisu pakkumise eelisega. Seega, kui toodet pole riiulil, võib see olla vaid klõpsu kaugusel ja mõne tunni pärast tarnimiseks saadaval.

See loogika kehtib nii jaemüügi kui ka B2B-sektoris. Müügimeeskonnad, kes endiselt tuginevad käsitsi tehtavatele protsessidele, raiskavad aega, kaotavad teavet ja jätavad kasutamata võimalused. Hästi struktureeritud rakendus tsentraliseerib kliendiandmeid, uuendab laoseisu reaalajas, väljastab tellimusi ja arveid, jälgib eesmärke ja komisjonitasusid ning integreerub sisemiste süsteemidega – kõik see teie peopesal. See on enamat kui tööriist – see on strateegiline partner, mis vähendab hõõrdumist ja muudab müügiinimese konsultandiks.

Lisaks on tarbija muutunud ja 2025. aasta veebikaubanduse prognoosid näitavad seda selgelt. ABCommi andmetel peaks Brasiilia e-kaubanduse käive ulatuma 234 miljardi Brasiilia reaalini, kasvades 15%, ning tellimuste arv peaks kasvama 5%, ulatudes kokku 435 miljonini. Müügiabi on näide sellest, kuidas tehnoloogia parandab inimsuhteid. Rakendusega varustatud müügimees mõistab kliendi vajadusi, teeb demonstratsioone, registreerib tellimused ja jälgib pärast müüki paindlikult. See on konsultatsiooniteenus, mis suurendab lojaalsust, sest see näitab üles hoolivust ja loob sideme. Isegi iseteenindus kaupluses, vältides järjekordi ning laiendades makse- ja tarnevõimalusi, muutub teostatavaks, kui rakendus on loodud müügikoha laiendusena.

Trendid kinnitavad seda suunda. Tehisintellekt võimaldab reaalajas isikupärastamist; integratsioon CRM-idega toob kaasa ennustava analüütika; ja võrguühenduseta võimalused tagavad, et ühenduse puudumise tõttu ei katke ükski äritegevus. Bränd, mis investeerib nüüd oma rakendusse, mitte ainult ei hoia sammu turu arenguga, vaid kujundab ka ostukogemust tulevasteks aastateks.

Seega pole müügiäpi omamine enam luksus. See on võti uudishimulike pealtvaatajate muutmiseks klientideks, klientidest fännideks ja brändi kohaloleku hoidmiseks ainsas kohas, kuhu kõik päevas kümneid kordi vaatavad: oma mobiiltelefoni ekraanil.

Guilherme Martins on mobiilirakenduste arendamise platvormi Eitri kaasasutaja.

Pixi kontaktivaba maksesüsteem kinnitab makseinfrastruktuuri strateegilist tähtsust.

Pixi (Brasiilia kiirmaksete süsteem) tulek 2025. aastal on taas tähelepanu juhtinud makseinfrastruktuuri rollile Brasiilia e-kaubanduses. See innovatsioon näitab sektori innovatsiooni kiirenenud tempot ja toob esile, kuidas pealtnäha tehnilised muutused mõjutavad otseselt tarbijakogemust. Brasiilia keskpanga andmetel on Pixil juba üle 165 miljoni kasutaja ja see ületab 3,5 miljardit igakuist tehingut, kindlustades end avalikkuse eelistatud meetodina, mis teeb veelgi selgemaks, kuidas makseviiside areng mõjutab digitaalset jaemüüki. Kuid lisaks uue meetodi esiletõstmisele näitab see liikumine, et makseväravast on saanud veebipoodide brändistrateegia, konversioonimäära ja usaldusväärsuse oluline osa.

Digitaalne jaemüük on arenenud klienditeeninduse, logistika ja kommunikatsiooni osas, kuid kassasse minek on endiselt üks olulisemaid punkte ostuteekonnal. Just maksmise hetkel annab tarbija lõpliku hinnangu usaldusväärsuse ja mugavuse kohta. Kui protsess tundub ebakindel, piiratud, aeglane või kliendi eelistatud meetoditega kokkusobimatu, tähendab see kohe ostukorvi hülgamist, isegi kui ülejäänud teekond läks hästi. See mõju on veelgi ilmekam mobiilses keskkonnas, mis moodustab Ebit | Nielseni andmete kohaselt juba üle 60% riigi veebiostudest, kus iga ümbersuunamine või külmutamine toob kaasa kohese ostukorvi hülgamise.

Kaasaegsed makseväravad ei ole enam pelgalt integratsioonid. Need koondavad strateegilised andmed heakskiitmismäärade, tagasilükkamismäärade, ostukäitumise ja iga meetodi toimivuse kohta, pakkudes nähtavust, mis oli varem seotud omandajatega või hajutatud paralleelsete süsteemide vahel. See teave mõjutab otseselt turundus- ja tulemuslikkuse otsuseid: see paljastab kitsaskohad, kohandab konversiooniootusi, aitab kalibreerida kampaaniaid ja võimaldab realistlikumaid müügilehtri analüüse. Selliste omandajate nagu Cielo, Stone ja Getnet avaldatud turu-uuringud ning Abecsi tehnilised uuringud näitavad, et optimeeritud makseinfrastruktuuri ja ilma igasuguste kohandusteta infrastruktuuri erinevus võib kaarditehingute heakskiitmismääras ulatuda kuni 15%-ni, mis muudab täielikult digitaalsete kampaaniate tulemust.

Samal ajal annab pakkuja valik märku positsioneerimisest. Platvormide ühilduvus, tasud, pettusevastased mehhanismid ja aktsepteeritud meetodite mitmekesisus mõjutavad nii toimimist kui ka tarbija arusaama. Riigis, kus krediitkaardid, pangatšekid, Pix (Brasiilia kiirmaksete süsteem), digitaalsed rahakotid ja makselingid eksisteerivad samas ostukorvis, tähendab valikute piiramine potentsiaalse müügi kaotamist. Ja kassa visuaalne välimus ise tugevdab usaldusväärsust hetkel, mil tarbija otsustab osta. See usaldus vähendab ärevust ja suurendab meediainvesteeringute tõhusust, kuna vähem kliente loobub oma ostudest viimases etapis.

Mobiilseadmetes see mõju süveneb. Kuna suur osa ostudest toimub nutitelefoni kaudu, suurendavad hiljutised funktsioonid, nagu Pix (Brasiilia kiirmaksete süsteem), ootusi kiiruse ja lihtsuse osas. Kuid need toimivad täielikult ainult siis, kui neid toetab kaasaegne, stabiilne ja hästi integreeritud infrastruktuur. Innovatsioon tundub pealtnäha, kuid hea kogemuse tagab vaid värav.

Seda reaalsust arvestades on ülioluline, et juhid oma makseteenuse pakkujaid rangelt kontrolliksid. Vajalik on hinnata kulusid, aktsepteeritud meetodeid, arveldusaegu ja mis kõige tähtsam, juurdepääsu tehinguandmetele, mida saab turunduses kasutada. Kuid infrastruktuuri täiustamisest üksi ei piisa: tarbija peab seda tajuma. Selged sõnumid turvalisuse ja kiiruse kohta ning usaldusväärsete visuaalsete elementide olemasolu kassas tugevdavad tunnet, et bränd pakub järjepidevat ja professionaalset kogemust.

Pixi (Brasiilia kiirmaksete süsteem) ümber käiv debatt kinnitab turu suunda ja ühendab kõiki neid punkte. Makseinfrastruktuur ei ole enam vaid strateegia kauge kiht ning on hakanud otseselt mõjutama konkurentsivõimet, konversiooni ja brändi tajumist. Uute tehnoloogiate tekkimise ja efektiivsuse surve suurenemisega kujundavad kunagi pelgalt tehnilisteks peetud otsused nüüd äritulemusi. Brändidel, kes mõistavad seda muutust ja integreerivad maksed digitaalse kogemuse tuuma, on suurem võime muuta innovatsioon Brasiilia e-kaubanduses reaalseks eeliseks.

Alan Ribeiro, e-kaubanduse ja kliendikogemuse ekspert, on üle kümne aasta analüüsinud digitaalseid strateegiaid ja jälginud veebikaubanduse trende. Ta on pühendunud sellele, kuidas tehnoloogia, ostukäitumine ja tegevuse efektiivsus saavad virtuaalses keskkonnas tulemusi muuta ja klientide lojaalsust suurendada.

Nuvei laiendab partnerlust Microsoftiga, et laiendada globaalset makseinfrastruktuuri ja toetada enam kui 10 000 tehingut sekundis.

Nuvei ja Microsoft teatasid täna oma strateegilise partnerluse olulisest laiendamisest, mis võimaldab Nuvei põhilistel maksetöötluse API-del töötada Microsoft Azure'is ja kasutada Azure'i tehisintellekti reaalajas tehingute optimeerimiseks. See algatus laiendab oluliselt Nuvei globaalset töötlemisvõimsust, ületades verstaposti 10 000 tehingut sekundis ja seades eesmärgiks 99,999% kättesaadavuse suurettevõtete jaoks. Partnerlus kindlustab ka Nuvei positsiooni maailma suurimate maksemahtudega ettevõtete seas ja loob vastupidava, tehisintellektil põhineva aluse, et toetada üle 1 triljoni dollari suurust aastast maksete mahtu klientide rahvusvahelisel laienemisel.

See edasiminek peegeldab tugevat investeeringut ja mitmeaastast keskendumist kõigi Nuvei platvormide pilve migreerimisele, aidates ettevõtetel globaalselt laieneda, saavutades suurema jõudluse ja efektiivsuse. Oluliste teenuste Azure'i ülekandmisega saavutab Nuvei suurema elastsuse, suurema kiiruse ja järjepideva globaalse töökindluse, kaasajastades samal ajal põhikomponente ja vähendades sõltuvust kolmandate osapoolte tehnoloogiatest. See uuendatud arhitektuur loob ka ruumi pidevaks innovatsiooniks, võimaldades Nuveil kiirendada tulevasi täiustusi ning pakkuda veelgi kõrgemat vastupidavust ja optimeerimist.

„Iga makse peab olema edukas, kiire ja täpne, olenemata sellest, kus meie kliendid tegutsevad,“ ütles Nuvei tegevjuht Phil Fayer . „Meie põhitöötluse käitamine Microsoft Azure'is annab meile tehisintellektil põhineva aluse, mis kohandub reaalajas, optimeerib tehinguid globaalselt ja vastab iga piirkonna andmete residentsuse nõuetele. See tugevdab meie tänast tulemuslikkust ja valmistab meid ette uute tehisintellektil põhinevate võimaluste pakkumiseks klientide kasvades.“

Azure'i maksete töötlemine võimaldab hajutatud arhitektuuri, mis on võimeline absorbeerima mahu järske tõuse, säilitama pideva töö ning optimeerima latentsust ja autoriseerimisi globaalsel tasandil. See tagab maksimaalse tulu teenimise ja katkematu kogemuse tarbijatele isegi maailma kõige nõudlikumate kaubandusürituste ajal.

„Microsoft Azure’i tehisintellektiga ühilduv infrastruktuur täiendab Nuvei oskusteavet ettevõttemaksete valdkonnas,“ ütles Tyler Pichach, Microsofti maksete strateegia ülemaailmne juht . „See samm annab Nuveile võimaluse pakkuda vastupidavaid, reageerimisvõimelisi ja optimeeritud maksekogemusi, mis on globaalse kaubanduse tuleviku jaoks hädavajalikud.“

Selle laiema moderniseerimise osana kasutavad Nuvei põhilised API-d ja teenused nüüd Azure'i ressursse, et pakkuda turvalist, skaleeritavat ja globaalselt hajutatud makseinfrastruktuuri. Teenuste hulka kuuluvad Azure ExpressRoute privaatse ühenduse loomiseks, Azure Firewall võrgu kaitsmiseks ja Azure Kubernetes teenus konteinerdatud töökoormuste jaoks. Turvalisuse ja vastavuse tugevdamiseks integreerib lahendus Azure Defender for Cloudi täiustatud ohukaitseks ja Azure Application Gateway veebirakenduste tulemüüriga (WAF) täiustatud rakenduste turvalisuse tagamiseks. Arhitektuur hõlmab nelja strateegilist piirkonda – Suurbritannia lõunaosa, Rootsi keskosa, USA lääs ja USA idaosa –, tagades ettevõtetele kogu maailmas kõrge kättesaadavuse, vastupidavuse ja järjepideva jõudluse.

Nuvei jätkab infrastruktuuri täiustuste rakendamist, mis parandavad globaalset jõudlust, optimeerivad sisseelamist ja suurendavad tehingute tõhusust Azure'i tehisintellekti abil. Iga uue versiooniga muutub platvorm veelgi tugevamaks, pakub ühtlasemat jõudlust kõigis piirkondades ja rakendab iga töödeldud tehingu kohta kogunenud teavet – suurendades väärtust, kuna globaalsed ettevõtted kasvavad enesekindlalt.

Tõrked mõjutavad Mustal Reedel 55% e-kaubanduse saitidest.

Must Reede, mida traditsiooniliselt peetakse novembri viimasel nädalal, suurendab Brasiilia e-kaubanduse müügimahtu, aga paneb proovile ka veebipoodide infrastruktuuri. Conversioni aruanne "E-kaubanduse sektorid Brasiilias" näitab, et novembris on üks aasta kõrgeimaid liiklustippe, millele järgnes detsembris 8,6% langus, mis annab tunnistust perioodi erakordsest mahust. Tecflow uuring 2024. aasta musta reede kohta näitab, et 55% jaemüüjatest seisis silmitsi aeglustumise või ebastabiilsusega ning 40% tõrgetest olid seotud kriitiliste API-dega, mis avaldas survet kassa- ja autentimissüsteemidele. Vaatamata suurele huvile ilmneb ostukäitumises paradoks: rohkem inimesi jõuab ostukorvini, kuid paljud ei vii ostu lõpule. E-kaubanduse Radari andmetel võib loobumismäär Brasiilias ulatuda 82%-ni, mida mõjutavad lisaks pettustele ka maksekogemuse tõrked, näiteks avalikustamata lisakulud, konkurentsivabad tähtajad ja keerulised kassad.

UnicoPagi tegevjuht ja innovatsioonispetsialist Hugo Venda rõhutab, et tehnoloogia ja inimteenuste integreerimine on makseviiside arengu jaoks hädavajalik: „Tõeline digitaalne transformatsioon toimub siis, kui tehnoloogia teenib inimesi. Andmete, automatiseerimise ja inimtoe kombineerimise abil saame kaupmeestele luua suurema prognoositavuse ja usalduse, muutes maksed tõeliseks kasvuteguriks.“ Analüütiliste tööriistade, automatiseeritud protsesside ja pideva jälgimise kombinatsioon võimaldab tuvastada kitsaskohti, kohandada vooge ja parandada kasutajakogemust, mis kipub vähendama tegevuskulusid ja suurendama tehingute tõhusust.

E-kaubanduse suurenenud konkurentsi tõttu on ettevõtted otsinud lahendusi, kuidas vältida kaotusi ostuteekonna kriitilistes etappides. Ennustava tehnoloogia, automatiseerimise ja ööpäevaringse konsultatsioonitoe kombinatsioon osutub tõhusaks tagasilükkamise hetkede muutmisel õppimisvõimalusteks ja kiireks tegutsemiseks. See integratsioon võimaldab jaemüüjatel teha enesekindlamaid otsuseid, kohandada maksevooge ja jälgida näitajaid reaalajas, suurendades müügiprotsessi tõhusust ja prognoositavust isegi suure nõudlusega kuupäevadel, näiteks mustal reedel.

Tulevikku vaadates näeb UnicoPag ette internetimaksete meetodite arengut, mis ühendavad andmeanalüütika, isikupärastamise ja tihedad kliendisuhted. Selles kontekstis Hugo Venda lahenduse strateegilist visiooni: „Lävi võib olla enamat kui lihtsalt tehniline teenus; sellest võib saada kaupmehe partner Brasiilia e-kaubanduse jätkusuutlikus kasvus, väärtustades nii innovatsiooni kui ka empaatiat klienditeeninduses.“ See lähenemisviis näitab, et investeerimine inimtoega kooskõlas olevasse tehnoloogiasse ei ole pelgalt operatiivne meede, vaid konkurentsieelis, mis mõjutab otseselt konversiooni ja klientide lojaalsust.

Pix Automático edu järel toob Efí Bank turule Bolix Automático.

Efí Bank, digitaalne pank, mis oli Bolixi teerajajaks, toob turule Bolix Automático, toote edasiarenduse, mis ühendab pangatšekid Pixiga (Brasiilia kiirmaksete süsteem) ja on esimene omataoline lahendus Brasiilia turul. Nüüd on võimalik Pix Automático kiirust lisada Bolixi kaudu tehtavatesse korduvatesse maksetesse, näiteks tellimuste ja muude perioodiliste kulude tasumisse.

Makse sooritajate jaoks tähendab see lahendus suuremat mugavust ostuprotsessis ja lihtsamat arvete tasumist. Makseid saavate ettevõtete jaoks vähendab see maksehäirete riski ja väiksemat operatiivset pingutust maksete sissenõudmiseks.

„Bolix Automático on järjekordne lahendus, mille eesmärk on vähendada maksete hõõrdumist,“ ütleb Efí Banki tegevjuht Denis Silva. „Ajal, mil brasiillastel on nii palju maksevõimalusi, on paindliku makseviisi turuletoomine, mis ühendab Pix Automático, boleto ja QR-koodi Pix, märk innovatsioonist, millest on saanud riikliku finantsökosüsteemi tunnusjoon.“

See uus areng järgneb Pix Automático edule – makseviisile, mis käivitati 2025. aasta juunis ja mida kasutatakse üha enam. Efí Bankis kasvas Pix Automático kaudu arveldatud tehingute arv kuus juuni ja septembri vahel 36 korda. Tehingute maht kasvas samal perioodil iga kuu 184 korda, mis näitab tehingute keskmise väärtuse kasvu.

Denisi sõnul integreeritakse uus funktsioon juba Bolixi kasutajate jaoks ilma kasutajaid mõjutamata. Bolixi automaatse funktsiooni saab aktiveerida otse digitaalsel kontol.

Uuringutest klienditeeninduseni: kuidas tehisintellekt aitab väikeettevõtetel 2026. aastal aega ja raha kokku hoida.

Generatiivsete tehisintellekti tööriistade, näiteks ChatGPT, Copiloti ja Gemini, populariseerumine muudab Brasiilia väikeettevõtjate käitumist. uuringu mis viitab nende tehnoloogiate enneolematule kasutuselevõtule kogu riigis.

Brasiilias moodustavad mikro- ja väikeettevõtted (MSE-d) majanduse selgroo ning digitaliseerimine on olnud nende kasvu määravaks teguriks. digitaalse küpsuse kaardi , milles küsitleti 6933 ettevõtet üle kogu riigi, kasutab umbes 50% väikeettevõtetest juba digitaalset meediat toodete või teenuste müümiseks, samas kui 94% peab internetti oma ettevõtete ellujäämiseks hädavajalikuks.

„Tehisintellekt on demokratiseerinud juurdepääsu tööriistadele, mis varem olid piiratud suurte eelarvetega. Tänapäeval saab iga mikro- või väikeettevõte kasutada tehisintellekti protsesside automatiseerimiseks, klientide paremaks mõistmiseks ja andmepõhiste otsuste tegemiseks. Edukate ettevõtete eristav tegur ei ole enam suurus, vaid võime neid tehnoloogiaid kohaneda ja strateegiliselt ärimudelisse integreerida,“ selgitab Kenneth Corrêa, tehisintellekti esineja, andmespetsialist, MBA professor Fundação Getúlio Vargases (FGV) ja raamatu „ Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents“ .

75% VKEdest on tehisintellekti mõju suhtes oma ettevõtetele optimistlikud. 

uuring on kliendikogemuse parandamine (61%), tõhususe, tootlikkuse ja paindlikkuse suurendamine (54%) ning äritegevuse järjepidevuse tagamine (46%).

„Me elame ainulaadsel ajal: tehisintellektist on saanud eristav tegur, millest on saanud hädavajalikkus. Hea uudis on see, et nende lahenduste rakendamine pole kunagi varem olnud nii kättesaadav, lihtne ja teostatav, isegi piiratud ressurssidega. Saladus peitub väikeses alustamises, keskendudes reaalsete äriprobleemide lahendamisele,“ lisab Kenneth.

Vaatamata entusiasmile ja paljulubavatele esialgsetele tulemustele on paljudel ettevõtetel siiski raskusi tehnoloogia tõhusa omaksvõtmisega, olgu see siis strateegia, koolituse või olemasolevate protsessidega integreerimise puudumise tõttu. uuring näitab, et vaid 14% suurettevõtetest rakendab tehisintellekti oma tegevuses tõhusalt.

Andmed näitavad, et isegi ressurssidele ja taristule parema juurdepääsu korral digitaalne küpsus endiselt märkimisväärne takistus, ning kinnitab, et planeerimine ja koolitus on järgmisel aastal iga tehisintellekti algatuse edu võtmetegurid, olenemata ettevõtte suurusest.

Praktilised viisid tehisintellekti kasutamiseks VKEde edendamiseks

Et aidata mikro- ja väikeettevõtete omanikel 2026. aasta digitaalsel transformatsioonimaastikul orienteeruda, jagab Kenneth Corrêa kuut strateegilist rakendust uute tehnoloogiate kohta, mis põhinevad tööriistadel, mida tema ja ta meeskond igapäevaselt kasutavad. Vaata allpool:

1) 24/7 klienditeenindus intelligentse automatiseerimisega

Üks tehisintellekti kõige vahetumaid rakendusi äris on automatiseeritud klienditeenindussüsteemi loomine, kasutades juba olemasolevaid tööriistu. Strateegia algab kõigi klientidega peetavate kohtumiste salvestamise ja transkribeerimisega, kasutades selliseid platvorme nagu Read.ai või Tactiq , luues teadmistebaasi kõige sagedamini esitatud küsimustest. Seejärel Gemini 2.5 Pro selle andmebaasiga konfigureerida nii, et see vastaks automaatselt WhatsAppi või e-posti teel. Praktikas tähendab see, et meeskond võidab nädalas 5–10 tundi, mis varem kulus korduvale klienditeenindusele, võimaldades neil keskenduda strateegilisematele ja keerukamatele küsimustele.

2) Turu-uuring ilma konsultanti palkamata

Väikeettevõtetel napib sageli eelarvet spetsialiseerunud turuanalüüsi konsultatsioonifirmade palkamiseks, kuid see ei tähenda, et nad peavad otsuseid pimesi langetama. Perplexity AI toimib spetsialiseerunud uurijana, kes analüüsib konkurente, tuvastab trende ja valideerib tooteideid tasuta. Näiteks saab ettevõtja küsida: "Millised olid peamised klientide kaebused minu omadega sarnaste toodete kohta viimases kvartalis?" ja saada täieliku analüüsi koos viidatud allikatega. Tööriist muudab uuringud, mis varem maksid tuhandeid reaale konsultatsiooniteenustes, kättesaadavaks igale väikeettevõttele, demokratiseerides juurdepääsu turuinfole.

3) Professionaalse visuaalse identiteedi loomine minimaalse eelarvega

Professionaalne brändikuvand ei ole enam ainult suure eelarvega ettevõtete privileeg. Sellised tööriistad nagu Looka.com loovad terviklikke visuaalse identiteedi pakette – sealhulgas logo, visiitkaarti ja kirjaplanki – ning genereerivad reklaamikampaaniate makete ja visuaalseid kontseptsioone. Need lahendused võimaldavad VKEdel luua suurettevõtetega võrreldava brändiesitluse, võrdsustades esmamulje klientidele ja partneritele. Investeering on minimaalne, kuid mõju väärtuse ja professionaalsuse tajumisele on märkimisväärne.

4) Andmete analüüs ilma eksperdiks olemata

Andmeanalüüs on alati tundunud olevat spetsialistide eksklusiivne pärusmaa, kuid tänapäevased tehisintellekti tööriistad on seda täielikult muutnud. Polymer Search loob otseühenduse müügiarvutustabelitega ja genereerib koheselt juhtpaneele, mis paljastavad mustreid ja võimalusi, samas kui Excel Copilot võimaldab teil esitada küsimusi loomulikus keeles, näiteks „Millisel tootel oli eelmisel kvartalil parim marginaal?“, ilma et peaksite keerulisi valemeid omandama. Juhtide esitluste jaoks ExcelDashboard.ai arvutustabelid minutitega professionaalseteks visuaalseteks aruanneteks. Need tööriistad kõrvaldavad tehnilised takistused ja võimaldavad igal ettevõtjal teha otsuseid konkreetsete andmete, mitte ainult intuitsiooni põhjal.

5) Sotsiaalmeedia jaoks skaleeritav sisu

Sotsiaalmeedia jaoks järjepideva sisu loomine on väikeettevõtete üks suurimaid väljakutseid, kuid genereeriv tehisintellekt on seda võrrandit radikaalselt muutnud. NotebookLM suudab tootekataloogid muuta automatiseeritud taskuhäälingusaadeteks, kus kaks saatejuhti arutavad loomulikult tooteid, samas kui Gemini 2.5 Pro koos Nano Bananaga genereerib täielikke sotsiaalmeedia postitusi, sealhulgas teksti ja pilte. Kohalike ettevõtete jaoks Suno.com professionaalseid kampaaniate reklaamlaule. Praktikas tähendab see, et üks inimene saab toota samaväärse mahuga sisu kui kolme professionaali meeskond, säilitades aktiivse ja asjakohase digitaalse kohaloleku ilma kvaliteeti ohverdamata või eelarvet ületamata.

6) Protsesside ja projektide automatiseeritud dokumenteerimine

Protsesside ja koosolekute dokumenteerimine võtab väärtuslikke tunde, mille saaks pühendada ettevõtte kasvule. AudioPen lahendab selle probleemi, muutes suulised ajurünnakud koheselt struktureeritud dokumentideks – salvestage oma ideid lihtsalt autot juhtides või kõndides. Read.ai läheb veelgi kaugemale, salvestades koosolekuid automaatselt ning genereerides infotunde ja protokolle ilma käsitsi sekkumiseta. Seejärel saab need dokumendid Gamma.app-i abil professionaalseteks esitlusteks teisendada . 

Väljakutsed ja eesolev tee

Vaatamata paljulubavatele väljavaadetele uuring "Digitaalne transformatsioon väikeettevõtetes", et 66% Brasiilia mikro- ja väikeettevõtetest on endiselt digitaalse transformatsiooni protsessi algfaasis, 30% on vahefaasis ja ainult 3% võib pidada oma valdkonna liidriteks. See näitab, et kuigi huvi on suur, on veel pikk tee minna.

Peamiste väljakutsete hulgas on tehniliste teadmiste puudumine, piiratud rahalised vahendid ja kultuuriline vastuseis muutustele. uuring näitab aga, et 20% VKEdest peab tehisintellekti kasutuselevõttu väljakutseks ning see arv kipub vähenema, kui tehnoloogia muutub kättesaadavamaks ja intuitiivsemaks.

„Suurim viga, mida VKE teha saab, on arvata, et ta peab korraga läbi viima kogu digitaalse transformatsiooni. Kõige tõhusam strateegia on tuvastada konkreetne äriprobleem – olgu see siis klienditeeninduses, müügis või juhtimises – ja rakendada selle lahendamiseks tehnoloogilist lahendust. Kiired tulemused loovad enesekindlust ja teadmisi järgmiste sammude jaoks. Digitaalne transformatsioon on teekond, mitte sihtkoht,“ soovitab Kenneth Corrêa.

Tulevik on nüüd.

Tehisintellekti, automatiseerimise ja andmeanalüütika ühinemine annab mikro- ja väikeettevõtetele uue tähenduse. Demokraatlik juurdepääs nendele tehnoloogiatele loob võrdsemad võimalused, kus paindlikkus, loovus ja kliendikesksus suudavad ületada suurettevõtete suuruse ja ressursid.

HubSpoti andmete kohaselt plaanib 98% ettevõtetest 2025. aasta lõpuks tehisintellekti kasutada Gartneri näitavad, et 2025. aastaks on enam kui 80% suurettevõtetest oma protsessidesse tehisintellekti lahendused integreerinud, on selge, et ümberkujundamine ei ole enam valik, vaid strateegiline vajadus.

„VKEd, kes täna tehnoloogiat omaks võtavad, on tulevikus paremas positsioonis kasvamiseks, laienemiseks ja edenemiseks. Tehisintellekt ei asenda ettevõtte inimlikku olemust – loovust, empaatiat, suhteid –, vaid võimendab neid omadusi, võimaldades ettevõtjatel keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline: klientidele väärtuse loomine ja jätkusuutlike ning asjakohaste ettevõtete ülesehitamine. Aeg tegutseda on nüüd,“ võtab Kenneth Corrêa kokku.

TikTok Shop purustab otseülekannete ajal müügirekordeid ja tuvastab ostutrende.

TikTok Shop saavutas oma esimesel novembril Brasiilias rekordilised tulemused, mis kinnitavad Brasiilia avalikkuse vastuvõtlikkust Discovery Shoppingu mudelile, mis pakub täiesti uut ja personaalsemat ostlemisviisi, ühendades meelelahutuse, avastamise ja ostud. Interaktiivsete videote ja otseülekannete kaudu saab kogukond hõlpsalt avastada ja osta hetke ihaldatuimaid tooteid; seda kõike platvormilt lahkumata.

Platvormil tehingute kogukäibe (GMV) kasv oli 129%, arvestades ainult Musta Reedet (28. november) ja võrreldes kampaania kuupäevaga 10. oktoober. Otseülekanded on olnud võimas hoob äri edendamiseks. Ainult otseülekannete kaudu genereeritud GMV kasv oli veelgi suurem: 143%.

Platvormi silmapaistvad loojad, nagu ViihTube, Mari Saad ja Camilla Pudim, saavutasid väga muljetavaldavaid müügitulemusi. Novembris korraldas Viih Tube oma ilu- ja isikuhooldusbrändi Spoiler eelmüügi TikTok Shopis, mis loodi koostöös Free Brandsiga. Ta tegi platvormil kaks otseülekannet, ühe 14. ja teise 27. novembril, mille käigus müüs ta üle 8500 toote. Samal nädalal tegi Mari Saad otseülekande oma profiilil ja ka oma ilubrändi Mascavo profiilil ning müüs mõne tunniga ligi seitse tuhat ühikut. Septembris kasutas Camilla Pudim, kellel on TikTokis 35 miljonit jälgijat, platvormi oma brändi Pudim Beauty turuletoomise ootamiseks ja müüs samuti seitse tuhat ühikut. Otseülekannetes oli kogukonnal eksklusiivne juurdepääs ilutoodetele enne, kui need olid kusagil mujal saadaval.

Brändid, loojad ja kogukond on ära kasutanud Shopping Discovery ökosüsteemi pakutavaid võimalusi. Autentne sisu, konkurentsivõimelised pakkumised, kaasatud kogukond ja reaalajas suhtluse võimalus on koostisosad, mis muudavad otseülekannete sessioonid edukaks.

Otseülekande jõud on veelgi ilmsemalt näha sisuloojate professionaalsemaks muutmisele keskendunud agentuuri COMU tegevustes Musta Reede nädalavahetusel. Ettevõte rentis suure lao ja seadis otseülekande jaoks üles kümme boksi. Osales 45 loojat ja kaheksa brändi – L'oreal, Amend, Simple Organic, Gummy, Dot, Aura Beauty, Vero Brodo ja Guday.

Müügitrendid

TikTok Shopis ei saa ostlemiseks kasutada ainult otseülekandeid; ostlemiseks on neli võimalust. Platvorm pakub ostetavaid videoid lisaks iga müüja „esitlusosale“ ja „ostle“ vahekaardile, mis toimib kõigi erinevate kaubamärkide saadaolevate toodete suure esitlusena. TikTok Shopi meeskond tuvastas selle kuu jooksul mõned positiivsed trendid, mis aitavad väikejaemüüjatel ja suurtel kaubamärkidel platvormil oma äri edendada.

Mõned tulemused: müük keskendus igapäevastele toodetele, sagedamini sisu avaldavad müüjaprofiilid toimisid paremini ja konkurentsivõimeline hinnakujundus on kogukonna eelistustes endiselt kriitilise tähtsusega tegur.

Platvormi enimmüüdud tootekategooria on tervis ja ilu. Märkasime, et tugeva sotsiaalse tõestusega tooted saavutasid kiiresti populaarsuse. Lisaks olid üsna edukad tootekomplektid või -kombod. Moe ja aksessuaaride kategoorias, mis on samuti enimmüüdud valdkond, tuvastasime, et lihtsad esemed selgete fotodega tekitasid rohkem ostukindlust. Ka kiire tarnega kaubamärgid ja jaemüüjad said kõrgema koha. Kodu ja elustiili kategoorias ilmusid enimmüüdud toodete hulgas sageli organiseerimistooted. Leidsime, et lihtne ja koheselt kasutatav valik hõlbustas ostuotsuse langetamist.

Novembri tulemused kinnitavad TikTok Shopi rolli platvormina, kus meelelahutus, avastamine ja ostlemine kohtuvad, luues Brasiilia brändidele ja loojatele reaalseid ärivõimalusi.

[elfsight_cookie_consent id="1"]