Avaleht ​

Suur nõudlus jõulude ajal seab ettevõtted ohtu WhatsAppi kasutamise keelamise.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Suur nõudlus jõulude ajal seab ettevõtted ohtu WhatsAppi kasutamise keelamise.

Jõulud lähenevad ja koos sellega ka kuumim jaemüügihooaeg. Ja sel aastal on üks peategelane müügi peamise lahinguväljana veelgi tugevamaks muutumas: WhatsApp. Koostöös Opinion Boxiga koostatud spetsiaalse aruande kohaselt on see kanal Brasiilias tarbijate ja kaubamärkide peamine kontaktivahend. Uuring näitab, et 30% brasiillastest kasutab rakendust juba ostude sooritamiseks, samas kui 33% eelistab seda müügijärgseks suhtluseks, edestades traditsioonilisi meetodeid, nagu e-post ja telefon.

„Aastaid oli WhatsApp lihtsalt sõnumsiderakendus. Tänapäeval on see Brasiilia digitaalse jaemüügi kõige tihedam turg,“ ütleb Alberto Filho, Goiási ettevõtte Poli Digital tegevjuht, mis töötab ametlike WhatsAppi suhtluslahendustega.

Ja nii sunnib surve konkurentidest ette jõuda ja kiireid tulemusi sel aastaajal paljusid ettevõtteid võtma tavasid, mis rikuvad WhatsAppi emaettevõtte Meta reegleid. Tulemus? Üks tänapäeva ettevõtte suurimaid õudusunenägusid: konto blokeerimine.

„Süsteemi toimimise ja piirangute mõistmine on oluline, et peamine müügisalong keset jõulunädalat uksi ei sulgeks,“ selgitab Mariana Magre, Poli Digitali WhatsAppi klienditeeninduse ja kliendiedu spetsialist.

Ta selgitab, et WhatsApp Businessi meteooriline kasv on toonud kaasa nii võimalusi kui ka riske. Mida olulisemaks kanal muutub, seda suurem on selle väärkasutuse mõju. „Laienemine on meelitanud ligi mitte ainult seaduslikke ettevõtteid, vaid ka rämpspostitajaid ja pettureid, mis on ajendanud Metat kahtlase käitumise suhtes valvsust suurendama,“ selgitab ta.

Meta Platforms teatas, et jaanuari ja juuni 2025 vahel keelati enam kui 6,8 miljonit WhatsAppi kontot, millest paljud olid seotud petturlike toimingutega, osana laiemast püüdlusest võidelda kurjategijate poolt ettevõtte sõnumsideteenuste kuritarvitamise vastu.

„Meta süsteem analüüsib käitumismustreid, et tuvastada rämpspostilaadset tegevust. Hoiatusmärkide hulka kuuluvad ebanormaalselt suure hulga sõnumite saatmine lühikese aja jooksul, suur blokeerimiste ja aruannete määr ning sõnumite saatmine kontaktidele, kes pole brändiga kunagi suhelnud.“

Tagajärjed on erinevad. Ajutine blokeering võib kesta tunde või päevi, kuid püsiv keeld on laastav: number muutub kasutuskõlbmatuks, kogu vestlusajalugu kaob ja kontakt klientidega katkeb kohe.

Poli Digitali ekspert täpsustab aga, et enamik blokeeringuid toimub tehniliste teadmiste puudumise tõttu. Kõige levinumad rikkumised hõlmavad WhatsAppi mitteametlike versioonide (nt GB, Aero ja Plus) kasutamist ning masssõnumite saatmist "piraat" API-de kaudu. Need tööriistad ei ole Meta poolt heaks kiidetud ja turvaalgoritmid suudavad neid kergesti jälgida, mis peaaegu kindlasti viib blokeeringuteni.

Teine tõsine viga on kontaktide nimekirjade ostmine ja sõnumite saatmine inimestele, kes pole neid vastu võtnud (ilma nõusolekuta). Lisaks platvormi reeglite rikkumisele suurendab see tava drastiliselt rämpspostikaebuste arvu.

Struktureeritud suhtlusstrateegia puudumine halvendab olukorda: ebaoluliste reklaamide liigne saatmine ja WhatsAppi äripoliitika eiramine kahjustab nn kvaliteedireitingut, mis on sisemine mõõdik, mis mõõdab konto "tervist". "Selle hinnangu ignoreerimine ja halbade tavade pealekäimine on lühim tee püsiva blokeerimiseni," rõhutab Mariana.

Ohutuks tööks on oluline mõista rakenduse versioonide erinevusi:

  1. WhatsApp Personal: loodud individuaalseks kasutamiseks.
  2. WhatsApp Business: tasuta, sobib väikeettevõtetele, kuid piirangutega.
  3. Ametlik WhatsApp Business API: ettevõtte lahendus, mis võimaldab automatiseerimist, mitut agenti, CRM-i integratsiooni ja ennekõike skaleeritavat turvalisust.

Just selles viimases punktis peitubki „nipp“. Ametlik API töötab Meta parameetrite piires, kasutades eelnevalt kinnitatud sõnumimalle, kohustuslikku nõusolekut ja natiivseid kaitsemehhanisme. Lisaks tagab see, et kogu suhtlus vastab nõutavatele kvaliteedi- ja nõusolekustandarditele.

„Poli Digitalis aitame ettevõtetel seda üleminekut turvaliselt teha, koondades kõik platvormile, mis integreerib ametliku WhatsApp API CRM-iga. See välistab blokeeringute ohu ja hoiab tegevused nõuetele vastavana,“ selgitab Mariana.

Hea näide on Buzzlead, ettevõte, mis kasutab WhatsAppi ulatuslikult teavituste ja suhtluse jaoks. Enne migreerimist põhjustas mitteametlike sõnumsideplatvormide kasutamine korduvaid blokeeringuid ja sõnumite kadumist. „Kui hakkasime suuri mahtusid saatma, tekkis meil probleeme numbrite blokeerimisega. Poli kaudu saime teada ametlikust WhatsApp API-st ja suutsime kõik lahendada,“ ütleb Buzzleadi direktor José Leonardo.

Muutus oli otsustav. Ametliku lahendusega hakkas ettevõte tegutsema ilma füüsiliste seadmeteta, kasutades heakskiidetud malle ja vähendades drastiliselt keelustamise ohtu. „Tulemused paranesid märkimisväärselt, lugemismäär oli kõrgem ja teadete edastamine parem,“ lisas tegevjuht.

Mariana võtab põhipunkti kokku: „Ametlikule API-le üleminek ei ole lihtsalt tööriistavahetus, vaid mõtteviisi muutus. Poli platvorm korraldab töövooge, tagab reeglite järgimise ja jälgib konto kvaliteeti reaalajas. Tulemuseks on meelerahu, et saab keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline: müümisele ja klientidega suhete loomisele, eriti jõulude ajal.“

„Ja kui jõulud on müügi tipphetk, siis saavad ohutusest ja nõuetele vastavusest tõelised kingitused neile, kes soovivad 2025. aastal kasvu jätkata,“ võtab Alberto Filho kokku. 

Veebipõhised VKEd teenisid 2025. aasta mustal novembril 814 miljonit Brasiilia reaali tulu.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Veebipõhised VKEd teenisid 2025. aasta mustal novembril 814 miljonit Brasiilia reaali tulu.

Väikesed ja keskmise suurusega veebikaubandusettevõtted saavutasid 2025. aasta musta novembri perioodil, mil novembrikuu jooksul, sealhulgas mustal reedel (28. november), kehtisid pikendatud allahindlused, 814 miljoni Brasiilia reaali suuruse tulu. See tulemus näitab 35% kasvu võrreldes 2024. aastaga, selgub Brasiilia ja Ladina-Ameerika juhtiva e-kaubandusplatvormi Nuvemshopi andmetest ning rõhutab D2C (otse tarbijale) mudeli küpsust, kus kaubamärgid müüvad otse tarbijatele oma kanalite, näiteks veebipoodide kaudu, ilma et nad lootaksid ainult vahendajatele.

Kategooriate jaotus näitab, et mood oli suurima tuluga segment, ulatudes 370 miljoni randini, mis on 35% kasv võrreldes 2024. aastaga. Sellele järgnesid tervis ja ilu 99 miljoni randiga ja 35% kasvuga; aksessuaarid, mis genereerisid 56 miljonit randi ja kasvasid 40%; kodu ja aed 56 miljoni randi ja 18% kasvuga; ning ehted 43 miljoni randi ja 49% kasvuga.

Kõrgeimad keskmised piletihinnad registreeriti seadmete ja masinate segmendis, 930 randi; reisiteenuste segmendis, 592 randi; ja elektroonika segmendis, 431 randi.

Osariikide kaupa oli müügis esikohal São Paulo 374 miljoni randiga, millele järgnesid Minas Gerais 80 miljoni randiga; Rio de Janeiro 73 miljoni randiga; Santa Catarina 58 miljoni randiga; ja Ceará 43 miljoni randiga.

Kuu jooksul müüdi 11,6 miljonit toodet, mis on 21% rohkem kui eelmisel aastal. Enim müüdud toodete hulgas on mood, tervis ja ilu ning aksessuaarid. Keskmine piletihind oli 271 Brasiilia randi, mis on 6% kõrgem kui 2024. aastal. Sotsiaalmeedia oli jätkuvalt üks olulisemaid konversioonitegureid, moodustades 13% tellimustest, millest 84% pärines Instagramist, mis peegeldab sotsiaalmeedia tugevnemist riigis ja ka D2C-le iseloomulike otsekanalite laienemist, mis ühendavad avastamise, sisu ja konversiooni brändi ökosüsteemis.

„See kuu on kinnistunud digitaalse jaemüügi üheks peamiseks kommertskavaks, toimides VKEde jaoks tõelise „kuldkuuna“. Nõudluse jaotumine kogu novembri vältel mitte ainult ei vähenda logistilisi kitsaskohti, vaid suurendab ka müügi prognoositavust ja võimaldab ettevõtjatel planeerida agressiivsemaid kampaaniaid suurema hüvede mitmekesisusega. D2C-tehingute puhul tähendab see prognoositavus paremat marginaali haldamist ning tõhusamaid värbamis- ja hoidmisstrateegiaid, mida toetavad otsekanalites kogutud esimese osapoole andmed,“ selgitab Nuvemshopi president ja kaasasutaja Alejandro Vázquez.

Trendiaruanne: tarbijakäitumine Brasiilias.

Lisaks müügitulemustele on Nuvemshop koostanud aruande 2026. aasta musta reede riiklike trendide kohta, mis on saadaval siin . Uuring näitab, et ärilised stiimulid on musta novembri ajal kogu Brasiilias endiselt olulised: 79% jaemüüjatest, kelle kuusissetulek ületas 20 000 Brasiilia reaali, kasutasid sooduskuponge, samas kui 64% pakkus tasuta saatmist – need tegevused suurendavad konversiooni eriti kuu alguses, kui tarbijad alles võrdlevad pakkumisi. Suuremate ettevõtjate seas saavutasid esile ka välkmüügid (46%) ja tootekomplektid (39%), mis suurendasid tellimuse keskmist väärtust ja korduvate ostude arvu.

Vázquezi sõnul on tarbijad 2025. aastal palju informeeritumad ja neil on pikendatud allahindluste osas selged ootused. „D2C-mudel osutub selles stsenaariumis veelgi soodsamaks, võimaldades brändidel kontrollida hindu, laoseisu ja suhtlust, pakkuda personaalseid pakkumisi ning konverteerida suurema prognoositavusega. Kampaaniate pikendamine leevendab Musta Reede survet ja aitab luua kindla kliendibaasi, keskendudes 2026. aastal klientide hoidmisele ja lojaalsusele,“ väidab ta.

Aruanne rõhutab ka sotsiaalmeedia kaubanduse jõudu: Nuvemshopi kaubamärkidega suhelnud tarbijate seas sooritas 81,4% ostud mobiiltelefoni kaudu, kusjuures peamine müügivärav oli Instagram, mis moodustas 84,6% sotsiaalmeedia müükidest. Lisaks on Pix ja krediitkaardid endiselt enimkasutatavad makseviisid, moodustades vastavalt 48% ja 47% tehingutest. Need andmed viitavad ka olulistele muutustele tarbijakäitumises.

Musta novembri ajal sai Nuvemshopi saatmislahendusest Nuvem Envio kaupmeeste peamine kättetoimetamisviis, käsitledes 35,4% tellimustest ja tagades, et 82% kodumaistest tellimustest jõudis tarbijateni 3 tööpäeva jooksul.

Analüüs arvestab Brasiilia Nuvemshopi kaupluste müüki kogu novembrikuu jooksul aastatel 2024 ja 2025.

Ekspert toob välja kümme põhjust, miks 2026 on parim aasta e-kaubanduse ettevõtte alustamiseks.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Ekspert toob välja kümme põhjust, miks 2026 on parim aasta e-kaubanduse ettevõtte alustamiseks.

ABCommi andmetel on Brasiilias juba 91,3 miljonit veebis ostlejat ning sektori laialdaselt avaldatud prognoosid näitavad, et riik peaks 2026. aastaks ületama 100 miljonit. Sektor jätkab laienemist, genereerides 2024. aastal 204,3 miljardit Brasiilia reaali ja eeldatavasti ulatub see 2025. aastaks ABCommi andmetel 234,9 miljardi reaalini. See kasv koos sotsiaalse kaubanduse arengu ning digitaalsete tööriistade ja tehisintellekti populaarsusega vähendab turule sisenemise takistusi ja lihtsustab ideede reaalseteks ettevõteteks muutmist, eriti neile, kes soovivad 2026. aastal ettevõtjateks saada.

Eduardo Schuleri, Smart Consultoria tegevjuhi , ettevõtte, mis on spetsialiseerunud ettevõtete laiendamisele strateegia, tehnoloogia ja tehisintellekti kombineerimise kaudu jaoks avab see lähenemine haruldase võimaluse. Tegevjuht väidab, et kunagi varem pole olnud nii palju individuaalset teostusvõimet, nii palju juurdepääsu teabele ja nii palju tarbijate avatust uutele kaubamärkidele. „Stsenaarium pole kunagi olnud soodsam. Kiiruse, madalate kulude ja võimsate tööriistade kombinatsioon teeb 2026. aastast ajaloo parima aasta neile, kes soovivad ettevõtet alustada,“ rõhutab ta.

Allpool kirjeldab ekspert kümmet sammast, mis teevad 2026. aastast ajaloo parima aasta ettevõtte alustamiseks:

1. Rekordiline langus esialgsetes ärikuludes.

Digitaalsete tööriistade, müügiplatvormide ja tehisintellekti lahenduste vähenenud maksumus kõrvaldab takistused, mis varem takistasid uusi ettevõtjaid. Sebrae (GEM Brazil 2023/2024) sõnul on digitaliseerimine drastiliselt vähendanud esialgseid tegevuskulusid, eriti sellistes sektorites nagu teenused ja digitaalne jaemüük. Tänapäeval on võimalik bränd turule tuua väheste ressursside ja minimaalse infrastruktuuriga. „Esialgne investeering on langenud tasemeni, mis demokratiseerib turule sisenemist ja avab ruumi neile, kellel on hea teostus,“ ütleb Shuler .

2. Tehisintellekt suurendab individuaalset tootlikkust.

McKinsey & Company uuringud (Generative AI and the future of work report, 2023) näitavad, et generatiivne tehisintellekt suudab automatiseerida kuni 70% tegevustest, mida praegu teevad spetsialistid, võimaldades inimesel saavutada tulemusi, mis on võrreldavad tervete meeskondade tööga. Automatiseerimine, kaaspiloodid ja intelligentsed süsteemid laiendavad tegevusvõimsust ja kiirendavad turuletoomist. „Kunagi pole üksi nii palju tootnud,“ rõhutab ekspert.

3. Brasiilia tarbijad on uute kaubamärkide suhtes vastuvõtlikumad.

NielsenIQ uuring (Brand Disloyalty Study, 2023) näitab, et 47% Brasiilia tarbijatest on valmis proovima uusi kaubamärke, mida ajendab paremate hindade, autentsuse ja läheduse otsimine. Schuleri jaoks vähendab see avatus uute toodete omaksvõtu aega. „Brasiillased on uudishimulikumad ja vähem lojaalsed, mis loob viljaka pinnase neile, kes alles alustavad,“ juhib ta tähelepanu.

4. Sotsiaalkaubandus on konsolideerunud müügikanalina.

Tänapäeval toimub märkimisväärne osa Brasiilia ostudest otse sotsiaalmeedias. Brasiilia on maailmas suuruselt kolmas sotsiaalmeedia turg ja Statista andmetel (Digital Market Insights, Social Commerce 2024) prognoositakse sektori kasvu 36% võrra 2026. aastaks. Schuleri jaoks loob see laienemine ajaloo suurima otsetee müümiseks ilma füüsilise poeta. „See on esimene kord, kui sisu kaudu müümisest on saanud norm, mitte erand,“ juhib ta tähelepanu.

5. Piiramatud ja tasuta teadmised õppimiseks ja elluviimiseks

Tasuta sisu, kursuste ja õpetuste kättesaadavus vähendab lõhet kavatsuse ja praktika vahel. 2023. aastal registreeris Sebrae veebikursustel üle 5 miljoni registreerumise, mis on ajalooline rekord. Schuleri jaoks kiirendab see küllus õppimiskõverat. „Tänapäeval ei alusta keegi tegelikult nullist; repertuaar on kõigile kättesaadav,“ väidab ta.

6. Bürokraatlik lihtsustamine tänu tehnoloogiale

Kiirmaksed, digitaalsed pangad, elektroonilised allkirjad ja automatiseerimine on muutnud finants- ja operatiivjuhtimise palju paindlikumaks. Ärikaart (MDIC) näitab, et Brasiilias on ettevõtte avamiseks kuluv keskmine aeg langenud 1 päevani ja 15 tunnini, mis on kõigi aegade madalaim tase. „Rutiinid, mis varem nõudsid pikka aega, tehakse nüüd minutitega ja see muudab väikeettevõtete jaoks täielikult mängureeglit,“ analüüsib ta.

7. Brasiilia e-kaubanduse ajalooline laienemine

Statista (Digital Market Outlook 2024) prognoos, mille kohaselt on 2026. aastaks veebis tarbijate arv üle 136 miljoni, näitab riigis kõigi aegade kõrgeimat digitaalse küpsuse taset. Schuleri jaoks tähendab see turgu, mis on valmis uusi lahendusi omaks võtma. „Nõudlus on olemas, see kasvab ja on ruumi neile, kes soovivad brändi luua,“ väidab ta.

8. Madalam psühholoogiline barjäär neile, kes soovivad saada ettevõtjaks

Loojate, mentorite ja ettevõtjate arvu suurenemine, kes jagavad oma kulissidetaguseid kogemusi, on muutnud ettevõtluse tavalisemaks ja vähem kardetuks. Ülemaailmse Ettevõtlusmonitori (GEM) 2023/2024 kohaselt ütleb 53% Brasiilia täiskasvanutest, et kavatseb alustada ettevõtet, mis on üks kõrgemaid näitajaid maailmas. „Kui kõik teavad kedagi, kes on alustanud, väheneb hirm ja tegutsemine suureneb,“ kommenteerib ta.

9. Kiirem elluviimine ja kohene valideerimine.

Praegune kiirus võimaldab ideid testida, hüpoteese valideerida ja pakkumisi reaalajas kohandada. Webshoppers 49 aruanne (Neotrust/NielsenIQ) näitab, et väikesed kaubamärgid on saavutanud populaarsuse just seetõttu, et nad reageerivad tarbijate käitumisele kiiremini, kasutades ära intelligentseid reklaamivahendeid, automatiseerimist ja A/B-testimist. „Turg pole kunagi olnud nii paindlik ja see soosib neid, kes peavad kiiresti edu saavutama,“ kinnitab ta.

10. Enneolematu tehnoloogia, käitumise ja majanduse lähenemine.

Schuleri sõnul loob madalate kulude, avatud tarbijate, suure nõudluse ja võimsate tööriistade kombinatsioon haruldase kooskõla. Statista, GEM-i ja Sebrae andmed näitavad, et kunagi varem pole olnud nii palju kavatsust ettevõtte alustamiseks, nii palju digitaalset nõudlust ja nii palju kättesaadavat tehnoloogiat korraga. „See on võimaluste aken, mida varem lihtsalt polnud. Kes iganes nüüd siseneb, saab ajaloolise eelise,“ võtab ta kokku.

Uappi korraldab tasuta otseülekande ürituse tehisintellekti rakendamisest e-kaubanduses. 

E-kaubanduse värskendus
-
0
Uappi korraldab tasuta otseülekande ürituse tehisintellekti rakendamisest e-kaubanduses. 

Brasiilia tehnoloogiaettevõte Uappi, mis on spetsialiseerunud mitme mudeli e-kaubanduse platvormidele, korraldab 9. detsembril kell 10.00–11.30 ürituse Uappi Live 360 ​​​​| AI Applied to E-commerce. See tasuta veebiüritus on suunatud juhtidele, otsustajatele, liidritele ja teistele huvitatud isikutele, kes soovivad oma tegevuses tehisintellekti strateegiliselt, turvaliselt ja tulemuslikkusele orienteeritud lähenemisviisiga rakendada.

otseülekandena vaadata Uappi YouTube'i kanalil ning seda juhib Uappi tegevjuht Edmilson Maleski, kellega liituvad Betina Wecker (Appmaxi ja Maxi kaasasutaja) ja Rodrigo Cursi de Carvalho (Orne.AI ja FRN³ kaasasutaja, klienditeeninduse juht ja tegevjuht), et demonstreerida, kuidas rakendada tehisintellekti e-kaubanduse teekonnal otsast lõpuni, alates otsuste tegemisest kuni kogemuse ja klientide hoidmiseni.

„Tehisintellekt ei ole enam lubadus ja sellest on saanud otsene konkurentsitegur. Ettevõtted, kes soovivad tõhusalt ja prognoositavalt kasvada, peavad mõistma, kuidas tehisintellekti praktikas rakendada, ning meie eesmärk on muuta keerukus rakendusstrateegiaks, näidates reaalseid teid juhtidele, kes tunnevad tulemustele survet,“ ütleb Uappi tegevjuht Edmilson Maleski.

Uappi sõnul kogeb turg uut tsüklit, kus tehisintellekt määratleb ümber protsesse, tegevuse efektiivsust, marginaale ja ostukäitumist. Kohtumine oli üles ehitatud pakkuma praktilist, tegutsemiskõlblikku ja ärikeskset sisu, keskendudes tegevuse efektiivsuse suurendamisele, otsuste tegemise parandamisele, hõõrdumise ja kulude vähendamisele, ulatuslikule isikupärastamisele, müügi ja klientide hoidmise kiirendamisele ning prognoositavusele ja juhtimisele.

Registreerimine on tasuta ja seda saab teha lingi kaudu . Üritus jaguneb kaheks ettekandeks, millele järgnevad ava- ja lõppsõnad:

1) Tehisintellekti rakendamine e-kaubanduses: õppetunnid Mustast Reedest ja strateegiad intelligentsemaks müügiks, koos Betina Weckeriga – Appmaxi ja Maxi kaasasutajaga.

Juht esitleb hiljutisi juhtumiuuringuid ja 2025. aasta musta reede õppetunde, samuti strateegiaid tehisintellekti rakendamiseks tegevuse eri etappides, nagu pettuste ennetamine, müügi tagasinõudmine, isikupärastamine ja tarbijakäitumise analüüs. Peamised teemad hõlmavad uut tarbijakäitumist, kus tehisintellektil on suurem mõju, reaalse maailma juhtumid ja saavutatud tulemused, jõulude ja aasta lõpu strateegiad ning hübriidne tulevik: inimesed + masinad.

2) Juhtumiuuring: Leveros + Orne.AI: tehisintellekt e-kaubanduse kogemuse ja tõhususe parandamiseks, juhendajaks Rodrigo Cursi – Orne.AI tegevjuht ja kliendijuht.

Ettekanne uurib Leverose juhtumit, mis on üks riigi suurimaid külmutusseadmete ettevõtteid ja mis muudab oma tegevust tehisintellekti abil, et vähendada hõõrdumist, ennetada vajadusi ja kiirendada otsuseid isegi kõrge hooajalisuse ja keeruka logistika kontekstis. Juhtumi peamised punktid on väljakutsed, miks tehisintellekt oli tee, lahendus ja tulemused.

Ajajoon

  • 10:00 – Avamine | Edmilson Maleski – Uappi
  • 10:10 – Tehisintellekti rakendamine e-kaubanduses | Betina Wecker – Appmax ja Max
  • 10:40 – Case Leveros + Orne.AI | Rodrigo Cursi – Orne.AI
  • 11:10 – Sulgemine | Edmilson Maleski – Uappi

Jaekaubandussektor lõpetas novembri omnikanalite kaupluste tulude 28% kasvuga.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Jaekaubandussektor lõpetas novembri omnikanalite kaupluste tulude 28% kasvuga.

Jaemüügitehnoloogia spetsialisti Linxi uuringu kohaselt viitavad Brasiilia jaemüügi novembrikuu tulemused aasta lõpuks tugevamale tulemusele. Omnikanalite operatsioonid, mis integreerivad füüsilisi ja digitaalseid kauplusi, registreerisid 28% tulude kasvu, 21% tellimuste arvu kasvu ja 11% kõrgema keskmise piletihinna võrreldes 2024. aasta novembriga.

Linxi ettevõtlusdirektori Cláudio Alvesi sõnul näitab tulemuslikkus, et omnikanalite strateegiate küpsus Brasiilias edeneb pidevalt ega sõltu ainult suurematest reklaamikuupäevadest. „Jaemüük lõikab kasu füüsiliste ja digitaalsete kaupluste integreeritumatest protsessidest. Ettevõtted, millel on ühtne laoseis, makseviisid ja klienditeekonnad, keskendudes tarbijale, saavutavad jätkuvalt keskmisest kõrgemaid tulemusi, mis annab detsembrile kindlustunde, kuna see on jõulude tõttu loomulikult tugev periood,“ ütleb ta.

Digitaalses jaemüügis kasvasid brändide enda e-kaubanduse saitide tulud 6%, müügiarv kasvas 28% ja müüdud toodete arv 11%. Turuplatsidel registreerisid Linxi kliendid 2024. aasta novembriga võrreldes 23% tulude kasvu ja tellimuste mahu 22% kasvu.

Linxi e-kaubanduse tegevdirektori Daniel Mendezi sõnul peegeldab see liikumine aktiivsemaid tarbijaid ja tõhusamat tegevust. „Oma kanali jätkusuutlik kasv näitab, et brändid arenevad digitaalses kogemuses, kusjuures tulemused jaotuvad kogu kuu peale, mis annab märku suuremast prognoositavusest ja e-kaubandusstrateegiate konsolideerumisest,“ kommenteerib ta.

Nende positiivsete näitajate valguses alustab jaemüügisektor detsembrit heade ootustega. Tugevama omnikanalilise lähenemisviisi, küpsema e-kaubandusplatvormi ja laienevate turuplatside kombinatsioon peaks jõuluostlemist ergutama, näidates tarbija ostuvalmidust ja sektori üha suuremat valmisolekut seda nõudlust ära kasutada.

Amazon Brazil tähistab 2025. aastal saadetud üle miljoni kingituse verstaposti.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Amazon Brazil tähistab 2025. aastal saadetud üle miljoni kingituse verstaposti.

Pühadehooaja lähenedes teatab Amazon Brazil olulisest saavutusest: ainuüksi 2025. aastal toimetati ettevõtte kinkepakendamise teenuse abil kohale üle miljoni Amazon.com.br . See ainulaadne funktsioon on juba ühendanud kliente üle kogu riigi, kokku on alates 2022. aastast saadetud üle 5 miljoni kingituse. Võimalus pakkida esemeid ostmise ajal kinkekarpi ja lisada sõnumeid on Amazoni pakutav mugavus riigis, muutes toodete kohaletoimetamise isikupäraseks viisiks kiindumuse väljendamiseks ja tähistamiseks.

Selle verstaposti tähistamiseks avaldas Amazon uue institutsionaalse filmi, mis rõhutab ettevõtte rolli inimeste ühendamisel ja vahemaade ületamisel aastaringselt, rõhutades mugavust ja kliendikesksust ning muutes iga kättetoimetamise naeratuseks ja ühenduseks. Filmis kirjeldab Amazon kingituse kogu teekonda alates ostuhetkest veebipoes, töötajate hoolivusest tellimuste käsitlemisel, ettevõtte logistikakeskuste ja kättetoimetamistee tõhususest kuni kingituse ukse taha jõudmise emotsioonini. Täispika video vaatamiseks klõpsake siin .

Klientidele, kes soovivad pühade ajal lähedastele kingitusi teha, lisab Amazon eeldatava tarnekuupäeva, mis näitab, mitu päeva enne jõule nende tellimus kohale jõuab. Neile, kes valivad kinkepakendi valiku ja soovivad kirjutada isikupärastatud sõnumi, leiab selle funktsiooni enne ostu vormistamist kassalehe allosas, samas jaotises, kus klient valib makseviisi ja valib tarneaadressi. Selles alas on võimalik:

  • Lisa tellimusele kinkepakend.
  • Kirjutage tootele isikupärastatud sõnum.

See funktsioon võimaldab klientidel kingituste tegemise kogemust isikupärastada, muutes iga kättetoimetamise erilisemaks ja tähendusrikkamaks, eriti neile, kes saadavad kingitusi kaugel elavatele lähedastele.

Suure jõudlusega planeerimine: kuidas muuta strateegiad pidevateks tulemusteks.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Suure jõudlusega planeerimine: kuidas muuta strateegiad pidevateks tulemusteks.

Idee sünni ja projekti elluviimise vahel on etapp, mis määrab iga ettevõtte tuleviku: teostus. Edu ei määra mitte kõige põhjalikum planeerimine, vaid pigem võime strateegiat igapäevaseks praktikaks muuta. Planeerimine on oluline, kuid järjepidev teostus on hädavajalik. Just see distsipliin eristab tavalisi ettevõtteid eksponentsiaalselt kasvavatest.

Esimene samm iga algatuse elluviimisel on strateegilise selguse loomine. Meeskonnad toimivad kõrgel tasemel ainult siis, kui nad mõistavad täpselt tegevusi ja prioriteete. Selleks, et praktika muutuks loomulikuks, peab plaan olema lihtne, objektiivne ja mõõdetav – midagi, mis võimaldab igal inimesel täpselt teada, kuidas panustada, mida pakkuda ja kuidas edusamme mõõta. 

Selguse korral on kõrge soorituse aluseks rütm. Pidev tegutsemine ei ole intensiivsete hetkede, vaid järjepidevuse tulemus. Organisatsioonid kasvavad, kui nad loovad perioodilisi eesmärke, lühikesi eesmärgitsükleid ja sagedasi ülevaateid, et parandada kõrvalekaldeid enne, kui need muutuvad pöördumatuks. Jätkusuutlik kasv tuleneb võimest olla edukas, ebaõnnestuda ja kiiresti kohaneda. 

Ükski strateegia ei edene aga ilma juhtkonnata, kes on valmis meeskonda edasi viima. Edukas juht ei koonda ülesandeid, vaid eemaldab takistusi, seab prioriteedid ja hoiab meeskonna fookuses; teisisõnu, nad juhendavad, lihtsustavad ja avavad potentsiaali. See lähenemisviis loob keskkonna, kus kõik teavad, mida teha, ja tunnevad end piisavalt kindlalt, et tegutseda. Fookus on veel üks oluline element; ettevõtted kaotavad hoogu, kui kuhjuvad algatusi, mis ei jää kunagi lõpule viimata. On vaja valida oluline, kõrvaldada üleliigne ja suunata energia sellele, mis tõeliselt strateegilist nõela liigutab, mis ulatub ajaplaneerimisest kaugemale ja on ennekõike emotsionaalne distsipliin.

Teine oluline element on mõõdikute arukas kasutamine. Indikaatorid ei ole bürokraatia; need annavad suunda ja kui need on hästi määratletud, näitavad need, kas strateegia toimib, vähendavad müra ja kiirendavad otsuste langetamist. Ettevõtted, kes jälgivad numbreid metoodiliselt, saavad ennetada trende, korrigeerida kurssi ja kiirendada oma planeerimise mõju.

Lõpuks nõuab pideva elluviimise säilitamine kohanemisvõimet. Strateegiline plaan peaks olema juhiseks, kuid mitte kunagi jäigaks kohustuseks. Stsenaarium muutub, vajadused arenevad ja ettevõte peab oma tegevusi kiiresti kohandama. Operatiivne küpsus seisneb distsipliini ja paindlikkuse tasakaalustamises, plaani järgimises, kuid kursi kohandamises alati, kui reaalsus seda nõuab. Järjepidev kasv ei tulene üksikutest pingutushetkedest, vaid protsessist, mis muudab tegutsemise vältimatuks. Kui elluviimisest saab kultuur, lakkab laienemine olemast pelgalt ambitsioon ja saab meetodiks.

Ycaro Martins on laienemise ja suure jõudlusega ettevõtete spetsialist, Maxymus Expandi tegevjuht ja asutaja. Maxymus Expand on ettevõte, mis keskendub erinevate segmentide äritegevuse strateegilisele struktureerimisele, kiirendamisele ja kasvule. Oma üle 20-aastase ettevõtluskogemusega on ta loonud tugeva karjääri innovatsiooni ja juhtimisoskuste alal. Oma asjatundlikkuse kaudu toob ta turule ümberkujundamise ja laienemise metoodika ja mõtteviisi. Vaapty asutaja, mis on üks riigi suurimaid autovahendusettevõtteid, mille äritegevuse maht on üle 2,6 miljardi Brasiilia reaali. 2025. aastal liitub ta mentori ja investorina Anzol de Ouro programmiga, mis on FCJ Groupi algatus ja Ladina-Ameerika suurima ettevõtlus- ja innovatsioonisaate Shark Tank Brasil 10. hooaja ametlik sponsor.

Startup käivitab esimese 100% veebipõhise tervisekindlustuse ostmise protsessi.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Startup käivitab esimese 100% veebipõhise tervisekindlustuse ostmise protsessi.

ulatus tervisekindlustusplaanidega brasiillaste arv 52,8 miljonini , mis on kõigi aegade kõrgeim tase. Sektor genereeris aasta esimesel poolel 190 miljardit Brasiilia reaali Ladina-Ameerika suurima erasektori tervishoiuturuna . Click Planos projektid saavutavad 2026. aastaks 6 miljoni reaali tulu 50 miljoni reaali väärtuse , mida ajendab digitaliseerimise laienemine tervisekindlustusplaanidele juurdepääsul. Sektori laienemine on aga vastuolus püsiva vastuoluga: lepingute sõlmimise protsess on endiselt aeglane, keeruline ja sõltub inimsekkumisest. Selles stsenaariumis hakkab digitaalsete platvormide areng murdma ajaloolist ebaefektiivsuse tsüklit.

Click Planose presidendi Gustavo Succi sõnul ei ole digitaliseerimine mitte ainult mugavuse, vaid ka juurdepääsu küsimus. „Tarbijad ei lepi enam päevadepikkuse vastuse ootamise ega kümnete vormide täitmisega plaani saamiseks. Nad tahavad selgust, võrdlust ja kokkuhoidu, kusjuures otsused tehakse minutite, mitte päevade või nädalate jooksul. Tehnoloogia lühendab teed kaitse soovi ja plaani sõlmimise vahel,“ väidab ta. See liikumine peegeldab laiemat turusuundumust, kus digitaalne transformatsioon kujundab ümber seda, kuidas olulised teenused elanikkonnani jõuavad, alates haridusest kuni finantssüsteemi ja nüüd ka tervishoiuni. Sektori digitaliseerimine, mida varem peeti tehnoloogiliseks edusammuks , on muutunud majanduslikuks ja operatiivseks vajaduseks, mida ajendavad suurenenud nõudlus, vananev elanikkond ja operaatorite püüdlus efektiivsuse poole. Click Planos ühendab tarbijaid otse tervisekindlustuse pakkujatega, pakkudes 100% digitaalset , mis ühendab kiiruse, turvalisuse ja inimliku teeninduse, asetades end selle struktuurimuutuse keskmesse, mis määratleb uuesti juurdepääsu eratervishoiule Brasiilias.

Traditsiooniline mudel, mis keskendub endiselt maakleritele ja käsitsi tehtavatele sammudele, seisab silmitsi killustatud ja läbipaistmatu kinnitussüsteemiga. Tänapäeval on tervisekindlustusplaani osta soovija sunnitud ootama, kuni maakler temaga ühendust võtab, teavet kogub ja alles seejärel hinnapakkumisi saab. Lisaks muudab iga plaani kohta käiva teabe tohutu maht arusaamise raskeks. „Enamik inimesi tahab aru saada, kas plaan sobib nende eelarvega, kas see hõlmab piirkonna peamisi haiglaid ning kas lepingute sõlmimise protsess on kiire ja bürokraatiavaba. Seda selgust pakub Click Planos palju paindlikumal viisil.“ Platvorm toimib mitte ainult võrdluste loomise, vaid ka kasutajaprofiili jaoks suurimate allahindlustega plaanide esiletõstmise kaudu, mis vähendab kulusid ja suurendab protsessi läbipaistvust. „Suur pöördepunkt on protsessi üle kontrolli tagastamine tarbijale. Tervishoid peaks olema lihtne, otsene ja kättesaadav ning see on võimalik ainult tehnoloogia abil. Turu-uuringute ja platvormi väljatöötamise vahel kulus kaks aastat. Tänaseks on meil lahendusele patent Brasiilias ja oleme Šveitsis protsessis. Rahvusvahelistumine 2028. aasta tegevuskavas,“ lisab Succi.

Click Planose asutajameeskonda kuuluvad erinevate valdkondade esindajad, kellel on teineteist täiendavad teadmised tervishoiu, tehnoloogia, õiguse ja rahanduse valdkonnas. Lisaks ettevõtjale, asutajale ja presidendile Gustavo Succile kuuluvad ettevõtte omanike struktuuri ka tervishoiuõigusele spetsialiseerunud tegevjuht ja jurist Caio H. Adams Soares; Med+ Grupi president Victor Reis; platvormi tehnoloogiadirektor ja tehnoloogilise arenduse eest vastutav José Lamontanha; ning Banco Modeli partner Fabrizio Gueratto, kes pakub strateegilist ja kommunikatsioonilist tuge.

Tervishoiuteenuste kättesaadavuse digitaliseerimine annab sektorile märku uuest tsüklist, mis ühendab nüüd tehnoloogilise efektiivsuse empaatilise teenindusega . Praktikas esitab tarbija veebisaidile  clickplanos.com.br oma põhiteabe, nagu linn, vanus ja soovitud kindlustusliik, ning näeb mõne sekundi pärast ekraanil oma piirkonda teenindavaid saadaolevaid tervisekindlustusplaani valikuid. Süsteem kasutab tehisintellekti hinna, akrediteeritud võrgu ja kasutajaprofiili teabe ristviitamiseks, hõlbustades operaatorite võrdlemist. Platvorm koondab praegu 1039 plaani 1135 akrediteeritud haigla võrgustikku kogu riigis. Lepingute sõlmimine toimub täielikult veebis, pakkudes spetsiaalset reaalajas tuge ja ANS -is (riiklik täiendava tervise agentuur) registreeritud operaatorite valideerimist. „Mudel võimaldab varem päevi kestnud protsessi lõpule viia umbes 2 minutiga , tuues sektori ühte kõige bürokraatlikumasse etappi paindlikkuse ja läbipaistvuse,“ võtab Succi kokku.

Keskpank eirab tarbijakaitset, jättes Pixiga seotud krediidi reguleerimata.

E-kaubanduse värskendus
-
0
Keskpank eirab tarbijakaitset, jättes Pixiga seotud krediidi reguleerimata.

Brasiilia Tarbijakaitse Instituut (Idec) peab keskpanga otsust mitte reguleerida Pixiga (rahvakeeles tuntud kui "Pix Parcelado") seotud krediiditehinguid vastuvõetamatuks. Valik loobuda reeglite loomisest ja lubada igal institutsioonil tegutseda "nii nagu talle meeldib", loob regulatiivse korratuse keskkonna, mis kipub võimendama kuritarvitusi, ajama tarbijaid segadusse ja süvendama riigis ülevõlgnevust.

Kuigi keskpank otsustas kaubamärgi „Pix Parcelado” kasutamisele veto panna, lubades institutsioonidel võtta kasutusele variatsioone, näiteks „parcelas no Pix” või „crédito via Pix”, ei kõrvalda nomenklatuuri muutus keskset riski: tarbija puutub jätkuvalt kokku väga heterogeensete krediiditoodetega, millel puudub minimaalne läbipaistvuse standard, kohustuslikud kaitsemeetmed ja prognoositavus intressimäärade, tasude, teabe esitamise või sissenõudmismenetluste osas.

Regulatiivse keerukuse vältimisega annab keskpank selgelt mõista, et on otsustanud mitte tegeleda juba tekkiva probleemiga. Miljonite brasiillaste kaitsmiseks reeglite kehtestamise asemel kannab see vastutuse üle „vabale turule“, jättes pered kaitseta stsenaariumis, kus pankadel ja finantstehnoloogiaettevõtetel on täielik vabadus määratleda tingimusi, vorminguid ja kulusid, sealhulgas kõige kuritahtlikumaid.

See valik on eriti tõsine riigis, kus ülevõlgnevus on juba saavutanud murettekitava taseme. Pixiga seotud krediiditüüp, just seetõttu, et see on makse tegemise hetkel olemas ja seostatakse Brasiilia finantssüsteemi kõige usaldusväärsema kaubamärgiga, tekitab ainulaadseid riske: impulsiivne lepingute sõlmimine, makse ja krediidi segadus, vähene või puudub arusaam tasudest ja maksmata jätmise tagajärgedest. Ilma standardite ja järelevalveta kasvab finantslõksude oht hüppeliselt.

Idec hoiatab, et Brasiilia on teel stsenaariumi poole, kus sama toode toimib igas pangas täiesti erinevalt, oma reeglite, erinevate lepingute, erinevate sissenõudmisviiside ja erinevate kaitsetasemetega. See killustatus kahjustab läbipaistvust, takistab võrdlemist, takistab sotsiaalset kontrolli ja muudab tarbija jaoks peaaegu võimatuks teada, millega nad tegelikult lepingu sõlmivad.

On vastuvõetamatu, et miljoneid inimesi otseselt mõjutava probleemi lahendamisel loobub reguleeriv asutus oma vastutusest. Lahenduste väljatöötamise jälgimisest ei piisa; vaja on neid reguleerida, nende üle järelevalvet teostada ja tagada minimaalsed finantsjulgeoleku standardid. Sellest loobumine tähendab tarbija hülgamist.

Pix loodi avaliku poliitika raames maksete demokratiseerimiseks. Selle muutmine reguleerimata krediidi väravaks ilma riskidega tegelemata ja neid, kes seda kõige rohkem vajavad, seab selle saavutuse ohtu. Idec jätkab tööd standardiseerimise, turvalisuse ja läbipaistvuse nõudmise nimel.

WhatsApp: Kuidas müüki 2026. aastal suurendada?

Luiz Correia
-
0
WhatsApp: Kuidas müüki 2026. aastal suurendada?

Tänapäeval ei piisa enam ettevõtte õitsenguks ja silma paistmiseks veebis olemisest. Tänapäeva tarbija nõuab oma brändidelt kiiret ja personaalset teenindust ilma liigse bürokraatia või ostude sooritamise raskusteta – midagi, mida saab WhatsAppi kaudu väga tõhusalt pakkuda.

Lisaks sellele, et see on Brasiilias üks enimkasutatavaid isiklikel eesmärkidel kasutatavaid kanaleid, on see muutunud ka võimsaks vahendiks ettevõtete ja nende klientide vaheliseks suhtluseks, pakkudes mitmesuguseid funktsioone, mis optimeerivad ja rikastavad iga kliendi teekonda, säilitades samal ajal seal jagatud andmete maksimaalse turvalisuse.

Selle WhatsApp Business API versioon töötati spetsiaalselt välja organisatsioonidele, mis vajavad skaleeritavust, integratsiooni sisemiste süsteemidega ja sõnumivoo haldamist. See võimaldab näiteks tsentraliseeritud klienditeenindust, kontrolli selle üle, kes sõnumeid saadab ja kuidas neid saadetakse, autentimiskihtide ja kasutajaõiguste konfigureerimist ning integratsiooni CRM-ide, automatiseerimise ja vestlusrobotitega otsast lõpuni krüptimise abil.

Sel viisil hakkavad brändid suhtluse läbiviimiseks isiklike kontode või füüsiliste mobiiltelefonide asemel tegutsema struktureeritud, turvalises ja auditeeritavas keskkonnas, mis on privaatsuse, vastavuse ja Brasiilia isikuandmete kaitse üldseaduse (LGPD) seisukohast ülioluline. Struktureeritud protsessid viivad usaldusväärsema ja prognoositavama toimimiseni, mis vähendab ümbertöötamist, hoiab ära andmete kadu ja suurendab müügimeeskonna tõhusust, lühendades reageerimisaega ja hõlbustades ulatuslikku isikupärastamist, säilitades samal ajal brändi järjepidevuse ja kasutatava sõnumi.

Nende pingutuste tulemused ulatuvad kaugemale pelgalt kasumi kasvust. Selle aasta Opinion Boxi uuring näitas, et 82% brasiillastest kasutab juba WhatsAppi ettevõtetega suhtlemiseks ja 60% on juba otse rakenduse kaudu oste sooritanud. Need andmed näitavad, kuidas platvormi tegevuse efektiivsus mitte ainult ei aita kaasa klienditeeninduse paremale optimeerimisele, vaid ennekõike ka suuremale klientide rahulolule läbi selguse, kiiruse ja järjepidevuse teekonna samas keskkonnas.

Mis juhtub aga siis, kui neid ettevaatusabinõusid eiratakse? Selle asemel, et toimida strateegilise kanalina osapoolte vaheliste lähedaste suhete loomiseks, muudab selle ebaõige kasutamine ettevõtte õitsengu haavatavaks, avades ukse andmete lekke, konto kloonimise või varguse, teenindusajaloo kadumise ja paljude muude ohtude hulka, mis mõjutavad ettevõtte usaldusväärsust turul, ettevõtte numbri blokeerimist ja halvimal juhul tegevuse lõpetamist.

Nende riskide vältimine ei sõltu ainult tehnoloogiast endast, vaid ka kanali struktureeritud protsessidele tähelepanu pööramisest, sellele vaatenurgale keskenduva kultuuri loomisest ja loomulikult pideva koolituse rakendamisest, mis hoiab meeskonnad võimelised kanalis strateegiaid maksimaalse tõhususega ellu viima.

Turvalisus ja skaleeritavus käivad alati käsikäes. Ilma esimeseta muutub tegevus pudelikaelaks. Kui see on aga tagatud, saab sellest pideva kasvu mootor. Selles mõttes hõlmavad mõned parimad tavad, mida kõik ettevõtted peaksid väärtustama, oma äriliidese versiooni kasutamist isiklike kontode asemel, juurdepääsuõiguste haldamist töötaja kohta ning selgete sise-eeskirjade loomist suhtluse ja andmetöötluse jaoks.

Selle kasutamise turvalisuse tagamiseks on oluline võtta kasutusele mitmefaktoriline autentimine (MFA) kõigi juurdepääsukontode jaoks, lisaks integreerimine CRM-idega, et vältida andmete kadumist või käsitsi eksportimist, ning vestlusrobotite ja juhendatud voogude arendamine klienditeeninduse esimese etapi standardiseerimiseks. Jälgige pidevalt iga tarbijate poolt läbi viidud etappi ja tehke vestluste ajaloo auditeid, et neid interaktsioone jälgida ja tuvastada, kuidas neid saab parandada.

Ettevõtted, mis käsitlevad WhatsAppi strateegilise kanalina, mitte ainult sõnumsiderakendusena, loovad tihedas suhtluses turul tõelise konkurentsieelise. Lõppkokkuvõttes on klientide lojaalsuse loomisel alati määravaks detailid ja hoolikas klienditeeninduse isikupärastamine.

123...621Lehekülg 1/621

VIIMASED ARTIKLID

POPULAARSED ASJAD

POPULAARSED KATEGOORIAD

MEIST

E-Commerce Update on Brasiilia turu juhtiv ettevõte, mis on spetsialiseerunud e-kaubanduse sektorit käsitleva kvaliteetse sisu tootmisele ja levitamisele.

Kontakt: contato@ecommerceupdate.com.br

HTML-kood siia! Isegi lühikoodid! Asenda see oma koodiga ja ongi kõik.

© E-kaubanduse uuendus 2024 - Kõik õigused kaitstud.

[elfsight_cookie_consent id="1"]