Tehisintellekt (AI) ei ole enam ainult suurettevõtete pärusmaa ja on üha enam esindatud ka väikeste ja keskmise suurusega ettevõtjate igapäevaelus. Tööriistad, mis kunagi tundusid kauged, on nüüd kättesaadavad, pakkudes praktilisi lahendusi protsesside optimeerimiseks, klienditeeninduse parandamiseks ja müügi suurendamiseks.
Paljud ettevõtete omanikud kasutavad tehisintellekti juba ise seda teadvustamata. Näited tehisintellekti toimimisest on filme soovitavad voogedastusplatvormid, häälkäsklustele reageerivad virtuaalsed assistendid ja teksti automaatselt parandavad rakendused. Ettevõttekeskkonnas kajastuvad need tehnoloogiad klienditeeninduse vestlusrobotites, müügiandmeid analüüsivates süsteemides ja korduvaid ülesandeid automatiseerivates tööriistades.
Väikeettevõtete omanikke hoiavad tehisintellektist endiselt eemal müüdid, näiteks idee, et see on kallis või keeruline. Tänapäeval on olemas taskukohaseid ja hõlpsasti rakendatavaid lahendusi, mis on sageli integreeritud ettevõtete juba kasutatavate süsteemidega. Teine levinud eksiarvamus on see, et nende tööriistade kasutuselevõtt nõuab tehnoloogiaeksperti. Paljud neist on intuitiivsed ega vaja edasijõudnud tehnilisi teadmisi. Lisaks ei asenda tehisintellekt inimtööjõudu, vaid toimib pigem liitlasena, automatiseerides operatiivseid ülesandeid ja vabastades töötajaid strateegilisemate tegevuste jaoks.
Aja ja ressursside kokkuhoid on üks peamisi eeliseid neile, kes hakkavad tehisintellekti oma igapäevatöös kasutusele võtma. Manuaalsete ülesannete vähendamise abil saavad ettevõtete omanikud keskenduda strateegilistele otsustele ja kliendikogemusele. Lisaks aitab automatiseerimine vähendada tegevusvigu ja parandab meeskonna töövoogu.
ettevõte Plathanus on välja töötanud projekte, mis on näitlikud näited tehisintellekti kasutamisest väikeettevõtetes. Üks neist on investeerimisrakendus, mis kasutab investeerimisportfellide kohta käivatele küsimustele vastamiseks intelligentset vestlust, pakkudes reaalsetel andmetel põhinevaid personaalseid analüüse.
Teine näide on tööriist, mis integreeris WhatsAppi klienditeeninduse haldussüsteemiga (ERP), võimaldades klientide automaatset tuvastamist, ajakohaste tootehindade saamist ja tellimuste kinnitamist otse vestluses. Kinnitus genereeris süsteemis tellimuse, sujuvamaks muutes protsessi ja vähendades müügiesindajate ooteaega. See hoidis ära viivitustest tingitud müügikaotuse ja suurendas ettevõtte tegevuse efektiivsust.
„Me näeme, et hästi rakendatuna suudab tehisintellekt igapäevaseid probleeme lihtsalt ja otse lahendada. Ettevõtete omanikud saavad nüüd teha andmepõhiseid otsuseid, automatiseerida korduvaid protsesse ja säästa aega ülesannete pealt, mis varem nõudsid märkimisväärset käsitsi pingutust,“ ütleb Plathanuse tegevjuht Pascoal Vernieri.
Tehisintellekti kasutamise alustamiseks on kõige parem kindlaks teha oma tegevuse valdkonnad, mis võiksid automatiseerimisest või andmeanalüüsist kasu saada, uurida nendele vajadustele vastavaid tööriistu ja rakendada lahendusi järk-järgult, hinnates tulemusi ja tehes vajadusel kohandusi. Tehisintellekti demokratiseerimine võimaldab väikeettevõtetel selle eeliseid ära kasutada, muutudes turul tõhusamaks ja konkurentsivõimelisemaks.
Plathanuse kohta:
Plathanus, mida Clutch tunnustas Brasiilia kolmanda parima tarkvaraarendajana, on alati silma paistnud oma võime poolest pakkuda suure mõjuga tehnoloogilisi lahendusi. Tuntud ettevõtted nagu Sodexo, WEG, Grupo Koch, Feedz by TOTVS ja Vialaser on usaldanud Plathanusele kohandatud lahenduste väljatöötamise protsesside optimeerimiseks ja tulemuste saavutamiseks.
