Kes poleks tundnud end töökaaslase suhtumise pärast häirituna? Või kartnud koosolekul arvamust avaldada, kuna keegi tundus reageerimatu? Sellised olukorrad on töömaailmas tavalised, seega on lahkuse harrastamine igapäevane ja oluline harjutus paremate suhete edendamiseks töötajate ja klientide vahel.
Tegelikult on just südamlikkus see, mis võib ettevõtte või kellegi karjääri edu määrata – nagu on öelnud Domingos Sávio Zainaghi , jurist, ülikooli professor, humanitaarteaduste spetsialist ja raamatu „ 20 õppetundi, kuidas saada heaks inimeseks: juhend enda muutmiseks kellekski, keda kõik tahavad enda ümber hoida“ .
Arvestades lahkuse eeliseid töökohal, koostas ta neli soovitust, mis aitavad spetsialistidel saavutada suuremat õitsengut ja luua paremaid suhteid ärimaailmas. Vaadake neid:
1 – Kutsu inimesi nimepidi
Harjuta inimesi nimepidi kutsuma, mitte ainult ametinimetuse või asesõnade järgi. Kui keegi on sinuga kohtumas ja pole ennast tutvustanud, küsi, kuidas teda kutsuma peaks, või otsi tema nimesilt. Samuti väldi inimeste nimede üle nalja tegemist ja kui teed, siis hoia neid tänulikkuse märgiks armsana.
2 – Ole hea kuulaja
Paljud inimesed on rääkimise pärast ärevil. Mõned on isegi sunduslikud ega lase teistel oma lugusid lõpetada, sest nad segavad pidevalt vahele, et enda oma ära rääkida. Seega, kui keegi millestki räägib, siis hoidu oma tungist vahele segada, sest see võõrandab inimesi. Lase teisel inimesel särada, kui ta lugu jutustab.
3 – Paranda ilma solvamata
Kellelegi ei meeldi, kui teda parandatakse, eriti avalikult, aga vahel on vaja kedagi parandada. Tegelikult on see esimene soovitus: ärge kasutage sõna "kriitika", kuna see kannab endas negatiivset sümboolikat; alternatiiviks on öelda "nõuanne" või lihtsalt "nõuanne".
Enne vigadele tähelepanu juhtimist alusta positiivsete külgede esiletõstmisest, pakkudes siirast kiitust. Näiteks alluvat, kes sageli ilma põhjuseta töölt puudub, võidakse ähvardada vallandamise või töölt kõrvaldamisega, kuid see rikuks suhte. Räägi selle töötajaga tema töö väärtusest ja isegi sellest, et ettevõte ei taha teda kaotada, sest peale nende puudumiste on ta töötaja, kellel on palju voorusi.
4 – Tunnista oma vigu
Kellelegi ei meeldi tunnistada vigu või tunnistada, et nad tegid halva otsuse. Siiski on oluline omada alandlikkust vea tunnistamiseks, sest see võimaldab meil õppida ja inimesena kasvada ning koormat kergendada. Vigade tunnistamine on esimene samm vigade parandamise ja tulevikus nende kordamise vältimise suunas. See näitab küpsust ja vastutust oma tegude eest.
