PwC uuring, mis hõlmas enam kui 2000 globaalset ettevõtet, näitas, et kvaliteetse äriühingu juhtimisega ettevõtetel oli 10-aastase perioodi jooksul 2,6 korda kõrgem aktsionäride kogutootlus (STR) kui madala äriühingu juhtimise kvaliteediga ettevõtetel, mis rõhutab juhtimise olulisust finantsedu saavutamiseks. See tähendab, et juhtimisse investeerimine ei ole ainult eetika ja vastutuse küsimus, vaid ka tark otsus ettevõtte kasvu ja kasumlikkuse edendamiseks.
Ploomes , Ladina-Ameerika suurim CRM-ettevõte, pakub ressursse, mis edendavad tõhusat andmehaldust, teabepõhist otsuste langetamist ja protsesside automatiseerimist, aidates kaasa eetilisemate, vastupidavamate ja turukesksemate ettevõtete loomisele. Tegelikult prognoosib IDC Brazil, et CRM-sektor kasvab 2024. aastaks 8,5 miljardi Brasiilia reaalini, mis rõhutab selle tööriista kasvavat tähtsust äriedu edendamisel ja ettevõtte juhtimise tugevdamisel.
„On oluline rõhutada, et ainult volitatud kasutajatel on juurdepääs tundliku teabe vaatamiseks või muutmiseks. See meede kaitseb klientide andmeid ja loob selge vastutuspiiri, kuna kõik süsteemis tehtud toimingud omistatakse konkreetsetele kasutajatele,“ ütleb Ploomesi tegevjuht ja kaasasutaja Matheus Pagani.
Ekspert loetles viis CRM-i funktsiooni, mis toetavad otseselt juhtimistavasid:
Tsentraliseeritud teave: CRM tagab, et kõik asjakohased kliendi- ja müügiandmed on järjepidevalt ja turvaliselt kättesaadavad. Tööriist võimaldab teil kontrollida, kes pääseb teabele juurde, seda vaadata ja muuta, ning salvestada kogu kliendisuhtluse ajaloo, hõlbustades auditeid ja tagades teabe jälgitavuse.
Aruandlus ja analüüs: tööriist genereerib kohandatud aruandeid müügitulemuste, kliendisuhete ja muude põhinäitajate (KPI-de) kohta. Lisaks pakuvad reaalajas analüüsi juhtpaneelid väärtuslikku teavet agiilseks ja strateegiliseks otsuste langetamiseks.
Protsesside automatiseerimine: tagab, et kõiki müügi- ja teenindusetappe järgitakse vastavalt ettevõtte suunistele, vähendades inimlike vigade võimalust ja sujuvamaks muutes tegevust.
Dokumendihaldus: võimaldab oluliste kliendi- ja müügidokumentide tsentraliseerimist ja haldamist koos versiooni- ja juurdepääsukontrolliga ning integreerimisega elektrooniliste allkirjatööriistadega.
Integratsioon teiste tööriistadega: Dokumendihaldus ja integratsioon teiste tööriistadega, näiteks ERP (ettevõtte ressursiplaneerimise) ja BI (ärianalüüsi) süsteemidega, täiendavad Ploomesi CRM-i funktsionaalsust, pakkudes terviklikku ja integreeritud vaadet äritegevusele. See integratsioon hõlbustab teabevahetust ja tegevuse tõhusust, optimeerides ettevõtte üldist juhtimist.
