Riikliku andmekaitseameti (ANPD) aruande kohaselt kasvas 2025. aasta esimesel poolel hüppeliselt ettevõtete arv, kes ei täitnud isikuandmete kustutamise taotlusi.
Uuring näitab 37% suurenemist isikuandmete kaitse üldseaduse (LGPD) artiklis 18 sätestatud õiguse rikkumise teadete arvus. Juulis, kuul, mida iseloomustas digitaalse turunduse ja müügivihjete kogumise kampaaniate sagenemine sellistes sektorites nagu jaemüük, finantsteenused ja reklaam, suurenes surve nõuete täitmisele veelgi.
Edgard Dolata sõnul kujutab hooletus selles protsessis endast märkimisväärset õiguslikku ja maineriski. „Andmesubjekti ignoreerimine ei ole lihtsalt juriidiline viga. See on kliendi usalduse kaotus ning avab ukse ANPD uurimistele ja sanktsioonidele,“ väidab ta.
Dolata sõnul ebaõnnestuvad paljud ettevõtted seetõttu, et neil puuduvad tõhusad sisemised protsessid kustutamistaotlustele reageerimiseks. Selgete suhtluskanalite puudumine tarbijatega, ilma nõusolekuta ostetud kontaktandmete andmebaaside kasutamine ja jälgitavuse puudumine kogu andmete elutsükli vältel on ühed levinumad vead. „Ettevõtete puhul on tavaline, et nad võtavad kasutusele agressiivseid, kuid ebaseaduslikke strateegiaid, näiteks saadavad ebaseaduslikke e-posti turunduskampaaniaid, eriti juulis müügihoo ajal. Probleem on selles, et lisaks LGPD rikkumisele kahjustab see ka brändi mainet,“ selgitab ta.
Hooajalisus
ANPD rõhutab, et andmete kustutamise nõude täitmata jätmine võib kaasa tuua haldusjuurdlused ja kuni 50 miljoni Brasiilia reaali suurused trahvid, olenevalt rikkumiste raskusastmest ja kordumisest. Lisaks rahalistele karistustele suurendavad isikuandmeid ebaregulaarselt käitlevate ettevõtete riski ka negatiivne meediakajastus ja usaldusväärsuse kaotus tarbijate seas.
Dolata märgib, et talve hooajalisus mõjutab seda stsenaariumi samuti. Juulis suurendab müügi ja digitaalsete reklaamide kasv registreerimiste arvu, mistõttu on kustutamistaotlused sagedasemad. „Ettevõtted peavad nendeks perioodideks valmistuma selgete ja automatiseeritud protsessidega. Kustutamisõigus on seaduslik garantii, mitte viisakus,“ kinnitab ta.
Ekspert väidab, et LGPD järgimist tuleks vaadelda osana läbipaistvast tarbijasuhete strateegiast. „Nõuetele vastavus ei seisne ainult trahvide vältimises. See seisneb usalduse loomises. Kliendid, kes tunnevad, et nende andmeid austatakse, ostavad suurema tõenäosusega ka edaspidi sellelt brändilt,“ võtab ta kokku.
