Pandeemia oli kahtlemata pöördepunkt piirkonna infoökosüsteemis. Kuid see polnud ainus. Viis aastat pärast selle järsu muutuse algust on tehisintellektist saamas uue kommunikatsioonifaasi peamine katalüsaator. Stsenaariumis, kus uudistetoimetused on kahanenud, platvormid on mitmekordistunud ja sisutarbijad käituvad nagu informeeritud ja nõudlikud kuraatorid, muudab tehisintellekt mängureegleid.
Kommunikatsioon Ladina-Ameerikas läbib põhjalikku ümberdefineerimisprotsessi. Brändid ei piirdu enam ainult sõnumite edastamisega, vaid konkureerivad nüüd tähelepanu pärast reaalajas. Sihtrühm, kelle peamine teabeallikas on sotsiaalmeedia, nõuab selgust, asjakohasust ja sobivaid vorminguid. Intersect Intelligence'i läbiviidud uuringu " From Information to Engagement " kohaselt saab 40,5% piirkonna kasutajatest oma teabe peamiselt sotsiaalmeediast ja üle 70% jälgib traditsioonilisi meediakanaleid platvormidel nagu Instagram, TikTok ja Facebook.
Uues, stiimulitest ülekoormatud reaalsuses nõuavad suhtlusstrateegiad kirurgilist täpsust. Ainult andmete omamisest enam ei piisa: tuleb teada, kuidas neid tõlgendada, tegudeks muuta ja teha seda kontekstitundlikult. Siin näitab tehisintellekt oma suurimat potentsiaali. Meeleoluanalüüsi tööriistad, trendide jälgimine ja digitaalse käitumise automatiseeritud lugemine võimaldavad meil mustreid tuvastada, stsenaariume ennustada ja otsuseid kiiremini langetada. Kuid nagu märgib maine- ja strateegilise kommunikatsiooni agentuur LatAm Intersect PR, on inimlik otsustusvõime asendamatu.
„Me saame teada, millised teemad on trendikad või kahanevad, milline hääletoon tekitab tagasilükkamist või huvi või milline formaat on igas võrgustikus kõige laiema ulatusega. Kuid need andmed vajavad tõlgendamist. Andmed näitavad teile, mis juhtus; kriteeriumid näitavad teile, mida sellega peale hakata,“ ütleb agentuuri kaasasutaja Claudia Daré. Ta lisab: „Oleme keset revolutsiooni, mida ma nimetan Kommunikatsioon 4.0-ks. See on etapp, kus tehisintellekt täiustab meie tööd, kuid ei asenda seda. See võimaldab meil olla strateegilisemad, loovamad ja töötada andmetega palju intelligentsemalt. Kuid tõeline mõju saabub ainult siis, kui on olemas inimesi, kes on võimelised seda intelligentsust sisukateks otsusteks muutma.“
Mainet enam ei kaitsta: see luuakse reaalajas. Brändid, kes seda mõistavad, ei väldi raskeid hetki – nad seisavad nendega silmitsi läbipaistvalt. Hiljutise ulatusliku andmelekke käigus Brasiilias sai tehnoloogiaettevõttest ajakirjanduse peamine allikas, selgitades selgelt intsidendi ulatust. Samal ajal kui konkurendid valisid vaikimise, saavutas see organisatsioon jalamaid, legitiimsuse ja usalduse.
Ka suhe ajakirjandusega on muutunud. Kiirenenud digitaliseerimine on muutnud uudistetoimetused väiksemaks, ajakirjanikud ülekoormatumaks ja kanalid mitmekesisemaks. Tänapäeval loob väärtust see sisu, mis mõistab seda uut ökosüsteemi: see on lühike, objektiivne, kasulik ja kohandatud. Väljakutse ei ole mitte ainult teavitamine, vaid ka ühenduse loomine.
Viis aastat pärast pandeemia algust, mil tehisintellekt on uue ajastu katalüüsijaks, seisab piirkond silmitsi lihtsa, kuid võimsa tõega: suhtlemine ei seisne ainult ruumi hõivamises, vaid tähenduse loomises. Ja selles uues ajastus on kõigil, kes suudavad seda teha nii tehisintellekti kui ka inimintellekti abil, reaalne eelis.
