Generatiivsete tehisintellekti tööriistade, näiteks ChatGPT, Copiloti ja Gemini, populariseerumine muudab Brasiilia väikeettevõtjate käitumist. uuringu mis viitab nende tehnoloogiate enneolematule kasutuselevõtule kogu riigis.
Brasiilias moodustavad mikro- ja väikeettevõtted (MSE-d) majanduse selgroo ning digitaliseerimine on olnud nende kasvu määravaks teguriks. digitaalse küpsuse kaardi , milles küsitleti 6933 ettevõtet üle kogu riigi, kasutab umbes 50% väikeettevõtetest juba digitaalset meediat toodete või teenuste müümiseks, samas kui 94% peab internetti oma ettevõtete ellujäämiseks hädavajalikuks.
„Tehisintellekt on demokratiseerinud juurdepääsu tööriistadele, mis varem olid piiratud suurte eelarvetega. Tänapäeval saab iga mikro- või väikeettevõte kasutada tehisintellekti protsesside automatiseerimiseks, klientide paremaks mõistmiseks ja andmepõhiste otsuste tegemiseks. Edukate ettevõtete eristav tegur ei ole enam suurus, vaid võime neid tehnoloogiaid kohaneda ja strateegiliselt ärimudelisse integreerida,“ selgitab Kenneth Corrêa, tehisintellekti esineja, andmespetsialist, MBA professor Fundação Getúlio Vargases (FGV) ja raamatu „ Cognitive Organizations: Leveraging the Power of Generative AI and Intelligent Agents“ .
75% VKEdest on tehisintellekti mõju suhtes oma ettevõtetele optimistlikud.
uuring on kliendikogemuse parandamine (61%), tõhususe, tootlikkuse ja paindlikkuse suurendamine (54%) ning äritegevuse järjepidevuse tagamine (46%).
„Me elame ainulaadsel ajal: tehisintellektist on saanud eristav tegur, millest on saanud hädavajalikkus. Hea uudis on see, et nende lahenduste rakendamine pole kunagi varem olnud nii kättesaadav, lihtne ja teostatav, isegi piiratud ressurssidega. Saladus peitub väikeses alustamises, keskendudes reaalsete äriprobleemide lahendamisele,“ lisab Kenneth.
Vaatamata entusiasmile ja paljulubavatele esialgsetele tulemustele on paljudel ettevõtetel siiski raskusi tehnoloogia tõhusa omaksvõtmisega, olgu see siis strateegia, koolituse või olemasolevate protsessidega integreerimise puudumise tõttu. uuring näitab, et vaid 14% suurettevõtetest rakendab tehisintellekti oma tegevuses tõhusalt.
Andmed näitavad, et isegi ressurssidele ja taristule parema juurdepääsu korral digitaalne küpsus endiselt märkimisväärne takistus, ning kinnitab, et planeerimine ja koolitus on järgmisel aastal iga tehisintellekti algatuse edu võtmetegurid, olenemata ettevõtte suurusest.
Praktilised viisid tehisintellekti kasutamiseks VKEde edendamiseks
Et aidata mikro- ja väikeettevõtete omanikel 2026. aasta digitaalsel transformatsioonimaastikul orienteeruda, jagab Kenneth Corrêa kuut strateegilist rakendust uute tehnoloogiate kohta, mis põhinevad tööriistadel, mida tema ja ta meeskond igapäevaselt kasutavad. Vaata allpool:
1) 24/7 klienditeenindus intelligentse automatiseerimisega
Üks tehisintellekti kõige vahetumaid rakendusi äris on automatiseeritud klienditeenindussüsteemi loomine, kasutades juba olemasolevaid tööriistu. Strateegia algab kõigi klientidega peetavate kohtumiste salvestamise ja transkribeerimisega, kasutades selliseid platvorme nagu Read.ai või Tactiq , luues teadmistebaasi kõige sagedamini esitatud küsimustest. Seejärel Gemini 2.5 Pro selle andmebaasiga konfigureerida nii, et see vastaks automaatselt WhatsAppi või e-posti teel. Praktikas tähendab see, et meeskond võidab nädalas 5–10 tundi, mis varem kulus korduvale klienditeenindusele, võimaldades neil keskenduda strateegilisematele ja keerukamatele küsimustele.
2) Turu-uuring ilma konsultanti palkamata
Väikeettevõtetel napib sageli eelarvet spetsialiseerunud turuanalüüsi konsultatsioonifirmade palkamiseks, kuid see ei tähenda, et nad peavad otsuseid pimesi langetama. Perplexity AI toimib spetsialiseerunud uurijana, kes analüüsib konkurente, tuvastab trende ja valideerib tooteideid tasuta. Näiteks saab ettevõtja küsida: "Millised olid peamised klientide kaebused minu omadega sarnaste toodete kohta viimases kvartalis?" ja saada täieliku analüüsi koos viidatud allikatega. Tööriist muudab uuringud, mis varem maksid tuhandeid reaale konsultatsiooniteenustes, kättesaadavaks igale väikeettevõttele, demokratiseerides juurdepääsu turuinfole.
3) Professionaalse visuaalse identiteedi loomine minimaalse eelarvega
Professionaalne brändikuvand ei ole enam ainult suure eelarvega ettevõtete privileeg. Sellised tööriistad nagu Looka.com loovad terviklikke visuaalse identiteedi pakette – sealhulgas logo, visiitkaarti ja kirjaplanki – ning genereerivad reklaamikampaaniate makete ja visuaalseid kontseptsioone. Need lahendused võimaldavad VKEdel luua suurettevõtetega võrreldava brändiesitluse, võrdsustades esmamulje klientidele ja partneritele. Investeering on minimaalne, kuid mõju väärtuse ja professionaalsuse tajumisele on märkimisväärne.
4) Andmete analüüs ilma eksperdiks olemata
Andmeanalüüs on alati tundunud olevat spetsialistide eksklusiivne pärusmaa, kuid tänapäevased tehisintellekti tööriistad on seda täielikult muutnud. Polymer Search loob otseühenduse müügiarvutustabelitega ja genereerib koheselt juhtpaneele, mis paljastavad mustreid ja võimalusi, samas kui Excel Copilot võimaldab teil esitada küsimusi loomulikus keeles, näiteks „Millisel tootel oli eelmisel kvartalil parim marginaal?“, ilma et peaksite keerulisi valemeid omandama. Juhtide esitluste jaoks ExcelDashboard.ai arvutustabelid minutitega professionaalseteks visuaalseteks aruanneteks. Need tööriistad kõrvaldavad tehnilised takistused ja võimaldavad igal ettevõtjal teha otsuseid konkreetsete andmete, mitte ainult intuitsiooni põhjal.
5) Sotsiaalmeedia jaoks skaleeritav sisu
Sotsiaalmeedia jaoks järjepideva sisu loomine on väikeettevõtete üks suurimaid väljakutseid, kuid genereeriv tehisintellekt on seda võrrandit radikaalselt muutnud. NotebookLM suudab tootekataloogid muuta automatiseeritud taskuhäälingusaadeteks, kus kaks saatejuhti arutavad loomulikult tooteid, samas kui Gemini 2.5 Pro koos Nano Bananaga genereerib täielikke sotsiaalmeedia postitusi, sealhulgas teksti ja pilte. Kohalike ettevõtete jaoks Suno.com professionaalseid kampaaniate reklaamlaule. Praktikas tähendab see, et üks inimene saab toota samaväärse mahuga sisu kui kolme professionaali meeskond, säilitades aktiivse ja asjakohase digitaalse kohaloleku ilma kvaliteeti ohverdamata või eelarvet ületamata.
6) Protsesside ja projektide automatiseeritud dokumenteerimine
Protsesside ja koosolekute dokumenteerimine võtab väärtuslikke tunde, mille saaks pühendada ettevõtte kasvule. AudioPen lahendab selle probleemi, muutes suulised ajurünnakud koheselt struktureeritud dokumentideks – salvestage oma ideid lihtsalt autot juhtides või kõndides. Read.ai läheb veelgi kaugemale, salvestades koosolekuid automaatselt ning genereerides infotunde ja protokolle ilma käsitsi sekkumiseta. Seejärel saab need dokumendid Gamma.app-i abil professionaalseteks esitlusteks teisendada .
Väljakutsed ja eesolev tee
Vaatamata paljulubavatele väljavaadetele uuring "Digitaalne transformatsioon väikeettevõtetes", et 66% Brasiilia mikro- ja väikeettevõtetest on endiselt digitaalse transformatsiooni protsessi algfaasis, 30% on vahefaasis ja ainult 3% võib pidada oma valdkonna liidriteks. See näitab, et kuigi huvi on suur, on veel pikk tee minna.
Peamiste väljakutsete hulgas on tehniliste teadmiste puudumine, piiratud rahalised vahendid ja kultuuriline vastuseis muutustele. uuring näitab aga, et 20% VKEdest peab tehisintellekti kasutuselevõttu väljakutseks ning see arv kipub vähenema, kui tehnoloogia muutub kättesaadavamaks ja intuitiivsemaks.
„Suurim viga, mida VKE teha saab, on arvata, et ta peab korraga läbi viima kogu digitaalse transformatsiooni. Kõige tõhusam strateegia on tuvastada konkreetne äriprobleem – olgu see siis klienditeeninduses, müügis või juhtimises – ja rakendada selle lahendamiseks tehnoloogilist lahendust. Kiired tulemused loovad enesekindlust ja teadmisi järgmiste sammude jaoks. Digitaalne transformatsioon on teekond, mitte sihtkoht,“ soovitab Kenneth Corrêa.
Tulevik on nüüd.
Tehisintellekti, automatiseerimise ja andmeanalüütika ühinemine annab mikro- ja väikeettevõtetele uue tähenduse. Demokraatlik juurdepääs nendele tehnoloogiatele loob võrdsemad võimalused, kus paindlikkus, loovus ja kliendikesksus suudavad ületada suurettevõtete suuruse ja ressursid.
HubSpoti andmete kohaselt plaanib 98% ettevõtetest 2025. aasta lõpuks tehisintellekti kasutada Gartneri näitavad, et 2025. aastaks on enam kui 80% suurettevõtetest oma protsessidesse tehisintellekti lahendused integreerinud, on selge, et ümberkujundamine ei ole enam valik, vaid strateegiline vajadus.
„VKEd, kes täna tehnoloogiat omaks võtavad, on tulevikus paremas positsioonis kasvamiseks, laienemiseks ja edenemiseks. Tehisintellekt ei asenda ettevõtte inimlikku olemust – loovust, empaatiat, suhteid –, vaid võimendab neid omadusi, võimaldades ettevõtjatel keskenduda sellele, mis on tõeliselt oluline: klientidele väärtuse loomine ja jätkusuutlike ning asjakohaste ettevõtete ülesehitamine. Aeg tegutseda on nüüd,“ võtab Kenneth Corrêa kokku.
