L'adozione di sconti strategici si è rivelata un importante motore di crescita per Giuliana Flores, senza compromettere il premium . Una ricerca condotta dall'azienda indica che, tra marzo e novembre 2025, gli acquisti scontati sono cresciuti del 30% rispetto all'anno precedente, trainati principalmente da date stagionali come la Festa della Mamma e San Valentino. Questa tendenza è stata rafforzata anche dall'espansione dei negozi fisici e dei chioschi, che hanno amplificato l'effetto delle promozioni combinate tra negozi e canali digitali. Il risultato riflette un modello basato su un'attenta selezione dei prodotti per le promozioni, coupon esclusivi e una omnicanale , che ha rafforzato categorie di articoli come combo, cestini speciali e offerte di fascia media, che vanno da R$ 140 a R$ 220.
Analizzando la tipologia di prodotto, gli sconti hanno avuto il maggiore impatto sulle categorie già consolidate nel portfolio dell'azienda. pregiate sono rimaste il fiore all'occhiello, mentre kit e combinazioni, che abbinano fiori a cioccolatini, vini o peluche, hanno registrato una forte domanda. Anche cesti speciali, collezioni romantiche e composizioni di fascia media si sono distinti tra gli articoli più richiesti.
Per quanto riguarda i canali, il sito web ha mantenuto il volume di conversioni più elevato, ma l'app ha registrato la crescita più rapida, trainata dai coupon esclusivi. I social media hanno guadagnato terreno con le campagne di influencer, mentre WhatsApp ha registrato ottime performance tra i consumatori over 40.
La ricerca indica anche che gli sconti hanno contribuito a rafforzare la fidelizzazione dei clienti. I consumatori di età compresa tra 25 e 44 anni che hanno approfittato dei coupon nei periodi di picco della domanda, come la Festa della Mamma e San Valentino, hanno registrato i tassi di riacquisto più elevati nei mesi successivi, soprattutto tramite app e campagne di email marketing. Un altro comportamento rilevante è emerso dai clienti che accedono tramite offerte combinate promozionali: questo gruppo, attratto da kit e cestini con un buon rapporto qualità-prezzo, è quello che torna più spesso per fare regali.
Le promozioni hanno anche evidenziato differenze significative nei profili dei consumatori. La fascia d'età 25-34 anni, più esperta di tecnologie digitali e più reattiva ai coupon, ha registrato la partecipazione più elevata, seguita dalla fascia d'età 35-44 anni, che ha registrato valori medi di acquisto più elevati e tassi di conversione elevati. Da un punto di vista geografico, le regioni del Sud-Est e del Sud hanno concentrato la quota maggiore di acquisti scontati, con San Paolo, Rio de Janeiro, Paraná e Santa Catarina in evidenza, mentre la regione Centro-Ovest ha registrato una crescita superiore alla media durante il periodo analizzato.
Anche i comportamenti basati sul genere hanno attirato l'attenzione. Le donne tendono a utilizzare i coupon in modo pianificato durante le festività, distribuendo i loro acquisti durante le campagne. Gli uomini, invece, concentrano i loro acquisti nei momenti di urgenza, soprattutto su kit romantici e premium , rafforzando il peso delle promozioni last minute nelle performance del settore.
La combinazione di profili, abitudini e stagionalità aiuta a spiegare perché gli sconti, se applicati strategicamente, continuano ad ampliare la portata del marchio senza distruggerne l' premium . Puntando su di essi in modo intelligente e controllato, l'azienda può attrarre nuovi segmenti di pubblico, stimolare acquisti ripetuti e rafforzare la propria presenza sui canali digitali, preservando al contempo il valore percepito dei propri prodotti.
