Tänu tehnoloogia arengule viimastel aastatel pole veebiostude tegemine kunagi varem nii lihtne olnud. Mobile Time/Opinion Boxi avaldatud andmete kohaselt kindlustas WhatsApp end 2024. aastal Brasiilias peamise müügikanalina, mida kasutab toodete ja teenuste müümiseks 70% ettevõtetest. Selle põhjuseks on tehisintellekt ja algoritmid, mis täiustavad vestluskaubanduse teenuseid, pakkudes võimsaid teadmisi, et platvormid saaksid kasutajate konverteerimisel kindlamalt tegutseda, pakkudes täpset ja isikupärastatud teavet.
Vestluspõhised kaubandusteenused pakuvad automatiseeritud lahendusi ostu- ja ärijuhtimiseks, millel on suur potentsiaal operatsioonide ümberkujundamiseks, nagu selgitas Bilheteria Expressi . „Tehisintellekt on B2B-sektoris arenenud ja on hakanud integreerima klienditeeninduse, maksete, kliendikogemuse isikupärastamise, logistika ja isegi kataloogidega seotud toiminguid – kõik ühte kohta,“ väidab ta.
Tehisintellektil on jaemüügisektoris mitmesuguseid rakendusi ja see võib olla võtmetähtsusega veebimüügi edendamisel. Tänu oma võimele töödelda suuri andmemahtusid ja tuvastada mustreid on organisatsioonide seas üha tavalisem kasutada strateegiaid, et äärmiselt konkurentsitihedal turul silma paista. „Algoritmid suudavad ennustada klientide päringuid teeninduse ajal ja isegi määrata nende eelistusi. See tagab iga tarbija ainulaadse kogemuse, ilma et peaks tundide viisi vastust ootama. Seega tugevnevad klientide rahulolu ja side,“ lisab Gustavo.
Lisaks kiirendab turusuundumuste tuvastamise võime ettevõtete reageerimisaega, võimaldades neil reageerida muutustele ja teha ennustusi, et valmistuda uuteks tarbijanõudlusteks. Neid vajadusi mõistes saab tehisintellekt näidata tulevasi müüke, tuginedes ajaloolistele andmetele, hooajalisusele ja isegi välistele sündmustele. Sel viisil teevad ettevõtted otsuseid, mis soodustavad nende kasvu.
Tehisintellekt aitab kaasa ka turundussisu loomisel, pakkudes asjakohaste kampaaniate jaoks võimsaid teadmisi. Algoritmid analüüsivad sihtrühma eelistusi, võimaldades suuremat suhtlust ja klientide huvi. „Tehnoloogia võib olla suurepärane liitlane tarbijale lähemale toomisel, teabe kogumisel, et brändid neid tundma õpiksid. See hõlbustab klientide lojaalsust ja müügikonversiooni. See võiks olla lahendus, kuidas üha digitaalsemas ja konkurentsitihedamas maailmas silma paista,“ võtab tegevjuht kokku.
