Kas olete kunagi pannud tooteid veebipoe ostukorvi ja mingil põhjusel ostu ei lõpetanud? Noh, te ei ole üksi. Ostukorvi hülgamine on murettekitav reaalsus Brasiilia e-kaubanduses, kus määrad võivad ulatuda muljetavaldava 82%-ni, vastavalt E-commerce Radari andmetele. Ootamatud kulud, pikad tarneaajad ja keerulised kassad on mõned tegurid, mis eemale tõukavad tarbijaid otsustaval hetkel, põhjustades kauplejatele kahjumit.
Peaaegu pool tarbijatest (48%) loobub ostust, kui nad kohtavad ootamatult kõrgeid hindu, vastavalt Baymard Institute'i uuringule. Kuid probleem ei piirdu ainult sellega. Tarnimise viivitused on samuti suur kriminaal, sundides 36,5% kliente oma ostukorve mahajätma, vastavalt Yampi andmetele. Ja veel: keeruline kassaprotsess on teine kriitiline tegur. 79% brasiillast eelistab oma oste osamaksetena tasuda ja paindlike maksevalikute puudumine paneb paljusid loobuma enne ostu lõpuleviimist, näitab SPC Brasil – krediidi kaitse teenuse uuring.
Siiski on tehnoloogia saabunud selle mängu muutmiseks. Üksikasjalikud lahendused on turule ilmunud, muutes tarbija kogemuse lihtsamaks, tõhusamaks ja isikupärasemaks, lisaks ostude teostamise edendamisele.
Üks uuendus, mis lubab vähendada ostukorvi hüljatud tooteid, on Poli Pay, funktsioon, mille on loonud Poli Digital, Goiásest pärit idufirma, mis on spetsialiseerunud kontaktikanalite automatiseerimisele. Alberto Filho, ettevõtte tegevjuht, ütleb: “see lahendus võimaldab tarbijatel kogu ostutee läbida ühel platvormil, kasutades populaarseid kanaleid nagu WhatsApp.”.
Ja Brasiil on selle muutuse eesrinnas. “Oleme üks väheseid riike, kus maksed sõnumirakenduste kaudu on reaalsus, muutes ostukogemuse mugavamaks ja ligipääsetavamaks, ning edendades riigi e-kaubanduse kasvu,” tõdeb Alberto.
Poli Digital paljastab, et Poli Pays liigutatud summad on juba ületanud R$ 6 miljonit. Alberto rõhutab, et see lahendus on äärmiselt tõhus, kuna 62% Brasiilia tarbijast kasutavad digitaalseid kanaleid ostude sooritamiseks, vastavalt Opinion Boxile.
Kuna traditsioonilised e-kaubandused seisavad silmitsi raske reaalsusega, kus vaid 22% klientidest, kes loovad ostukorve, lõpetavad tehingu, on Poli Pay edu määr 58%. “See tähendab, et lahendus suudab turu keskmist enam kui kahekordistada. Selle jõudluse saladus peitub süsteemi praktilisuses ja integreerimises, mis pakub sujuvat ostuteekonda, kus tarbija valib tooteid, suhtleb teeninduskanalitega ja teeb makse, kõik ühes ainulaadses digitaalses keskkonnas,” tõstetakse esile.
Teine suur erinevus on selle integreerimine turu suurte maksesüsteemide, nagu Mercado Pago ja PagSeguro, pakkudes tarbijatele mitmekesiseid valikuid alates pangaarvetest kuni krediitkaartideni. See tagab paindlikkuse ja mugavuse ostu lõpuleviimisel. Ja ettevõtetele pakub platvorm reaalajas tehingute haldamist, võimaldades juhtidel filtreerida müüke kliendi nime, müüja või isegi makse staatuse järgi, optimeerides müügikontrolli.
Lisaks sellele, teeb Poli Digital koostööd strateegilise partnerina Meta Grupiga, mis omab platvorme nagu WhatsApp, Instagram ja Facebook, et tagada süsteemi vastavus nende sotsiaalsete võrgustike kõigile suunistele. See tähendab, et ettevõtted saavad toimida rahulikult, vältides probleeme, nagu ootamatud peatamised või blokeeringud, ning tagades oma kasutajatele turvalise ja katkestusteta kogemuse.
Alberto lõpetab rõhutades, et “sellises olukorras esindavad sellised tööriistad nagu Poli Pay tõelist revolutsiooni Brasiilia e-kaubanduses. Need pakuvad tõhusaid lahendusi ostukorvide hülgamise määra vähendamiseks, samal ajal kui need suurendavad müüki, eriti väikeettevõtete ja keskmise suurusega ettevõtete jaoks.” Ta rõhutab veel: “Digitaaltehnoloogiate pideva arengu tõttu on suundumus, et üha rohkem jaemüüjaid kasutab innovaatilisi strateegiaid, parandades tarbija kogemust ja tagades üha positiivsemaid tulemusi sektoris.”
