Ostlemiskogemus pole kunagi varem olnud nii lihtne ja tõhus. Vestluspõhine maksmine muudab ettevõtete ja tarbijate tehingute tegemise viisi, pakkudes kiirust, turvalisust ja mugavust. Poli Digital, selle transformatsiooni teerajaja, on oma Poli Pay funktsiooniga juba töödelnud 6 miljonit Brasiilia reaali. Lahendus integreerib ja automatiseerib klienditeenindust sellistel platvormidel nagu WhatsApp, Instagram ja Facebook tänu partnerlusele Grupo Metaga, mis tagab juurdepääsu nende võrgustike ametlikele API-dele.
Poli Pay on Poli lahendus, mis võimaldab tarbijatel teha makseid otse vestluse kaudu, kus neid abistatakse. Poli tegevjuhi Alberto Filho sõnul loodi tööriist makseprotsessi optimeerimiseks tõhusal ja integreeritud viisil, pakkudes nii ettevõtetele kui ka tarbijatele sujuvamat ja turvalisemat kogemust.
Viidates turu-uuringutele, näiteks Opinion Boxi andmetele, teatab Alberto Filho, et kuus kümnest tarbijast suhtlevad ettevõtetega ostude sooritamiseks digitaalsete kanalite kaudu. Seega hõlbustab ja julgustab Poli Pay tehingute lõpuleviimist. „See on osutunud väga atraktiivseks funktsiooniks,“ hindab ta.
Üks näitaja kinnitab analüüsi. Poli Digitali tegevjuhi sõnul vormistati peaaegu pooled (46%) Poli Pay kaudu loodud tellimustest ja sooritati makse. See protsent on kaks korda suurem kui traditsioonilistes e-kaubanduse meetodites, kus kliendid loovad ostukorve enne makse sooritamist.
„Poli Pay on makseviis, kus arvete saatmine ja vastuvõtmine on integreeritud meie pakutava lahenduse tsentraliseeritud ja automatiseeritud kontaktsüsteemi. Seega alates kliendi esmasest kontaktist, tootevalikust ja tegelikust maksest kuni makseni toimub kogu protsess sama kontaktvestluse kaudu,“ kirjeldab tegevjuht.
Klientide jaoks tähendab see mugavust, ettevõtete jaoks aga aitavad Poli Pay funktsioonid müüki edendada. Alberto Filho selgitab: „Tööriista liides võimaldab luua toote- ja teenusekatalooge koos kirjelduste, hindade ja illustreeritud fotodega. Lisaks võimaldab see luua ja saata „ostukorvi“ koos makselingi valikuga Poli Pay kaudu.“
Poli Digitalil on partnerlussuhted Mercado Pago ja PagSeguro kaubamärkidega. Seetõttu on Poli süsteem integreeritud mõlema kaubamärgiga. „See integratsioon pakub tarbijatele mitmekesiseid maksevõimalusi – pangatšeki, Pixi või krediitkaardi kaudu. Ja müügi sooritav ettevõte saab makse nende asutuste kaudu,“ ütleb tegevjuht.
Ettevõte jälgib ja kontrollib kogu müügiprotsessi. „Müügiteavet on võimalik hallata kliendi nime, müügiesindaja, makseviisi ja makse staatuse järgi,“ toob ta näite.
