Dafiti integreerib tehisintellekti juba oma rutiini, kuid selle eristav omadus seisneb selles, kuidas see ühendab tehisintellekti inimandega, moodustades Dafiti hübriidintellekti (HI). See lähenemisviis muudab protsesse kogu tegevuses: vähendab kampaaniate tootmiskulusid kuni 80%, lühendab loominguliste projektide teostusaega 60% ja kiirendab pöördlogistikat. Mudel rakendab tehnoloogiat loomingus, moe kureerimises, klienditeeninduses ja logistikas, hoides inimmeeskonna otsuste keskmes ja tagades reaalse mõju kliendikogemusele.
Hea näide on 2025. aasta valentinipäevakampaania, ettevõtte esimene täielikult tehisintellekti loodud kampaania, mis vastutas ülaltoodud numbrite saavutamise eest. Digitaalsete võtteplatside, automatiseeritud jutustamise ja algoritmide loodud visuaalse planeerimise abil saavutati kokkuhoidu võtteplatside ja -platside, meeskonna reisimise ning toodete transpordi kulude kaotamise arvelt. Isegi peaaegu kogu loomingulise ahela automatiseerimise korral jäi turundusmeeskond vastutavaks, tagades brändi järjepidevuse ja emotsionaalse ühenduse publikuga. „Tehisintellektist on saanud agility, eksperimenteerimise ja kulude vähendamise mootor, kuid meie meeskond jääb keskmesse, tagades brändi olemuse. Seda me nimetame hübriidintellektiks,“ ütleb Dafiti tegevjuht Leandro Medeiros.
Dafiti tehisintellekti strateegia edeneb ka äri kriitilistes valdkondades. Ostuteel isikupärastavad algoritmid soovitusi reaalajas sirvimiskäitumise ja ostuajaloo põhjal.
Pöördlogistika operatsioonides toimib tehisintellekt intelligentse "teise ekraanina", mis koondab ühte keskkonda kogu kvaliteedikontrolli ja tellimuste valideerimiseks vajaliku teabe, näiteks saatmisandmed, jälgimisandmed, olulised kuupäevad, vahetusdokumendid, kaebused ja fototõendid. Töötaja ei pea enam mitme sisemise protsessi vahel vahetama ja saab nüüd analüüsi hallata ühes liideses, vähendades navigeerimist neljalt sammult ühele (-75%) ja keskmist konsultatsiooniaega umbes kahelt minutilt umbes 10 sekundile (-92%). Suuremas mahus kiirendab see selliste juhtumite käsitlemist nagu kahjustatud kaubad, vähendab järjekordi ja vabastab meeskonna väärtuslikumate otsuste tegemiseks.
Klienditeeninduses viime läbi kontrollitud pilootprogramme vestlusrobotite ja virtuaalsete assistentidega, et automatiseerida vastuseid lihtsatele küsimustele ja eskaleerida keerulisi juhtumeid inimmeeskondadele. Need algatused on testimis- ja jälgimisfaasis ning nende eesmärk on lühendada reageerimisaega ja vabastada spetsialiste väärtuslikumateks suhtlusteks, ilma et see kahjustaks kliendikogemust.
Miks on see lähenemine moe e-kaubanduse uus peatükk.
Tehnoloogia ja loovuse ühtseks töövooks integreerimisega juhatab Dafiti sisse uue etapi veebipõhises moekaubanduses. Protsesside asendamise asemel suurendab hübriidintelligentsuse mudel loovust ja tagab brändi järjepidevuse. Andmete ja intuitsiooni, algoritmide ja kureerimise tasakaalustamisega näitab Dafiti, et innovatsioon ei seisne ainult efektiivsuses: see seisneb iga klõpsuga sisukamate ühenduste loomises.
