En undersøgelse foretaget af Nuvei, et canadisk fintech-firma med speciale i betalingsløsninger, viser, at brasiliansk e-handel forventes at nå en omsætning på 585,6 milliarder amerikanske dollars i 2027, en stigning på 70 % sammenlignet med resultatet fra 2024.
Udsigterne er positive og viser, at markedet har et stort vækstpotentiale. Det betyder selvfølgelig også, at det er muligt at forbedre det, der allerede gøres. Et af hovedmålene blandt onlinebutikschefer er trods alt at øge salgskonverteringsraten.
Det er vigtigt at identificere de faktorer, der hindrer denne stigning i konvertering. Mange problemer stammer fra grundlæggende faktorer, såsom vanskeligheder med at navigere i onlinebutikken, brugervenlighedsproblemer og andre. Når disse er adresseret, forbliver aspekter relateret til forbrugernes købsadfærd. I disse tilfælde findes der automatiserede løsninger, der kan hjælpe.
Ved at tilføje nye teknologier til onlinebutikkens drift opnår detailhandleren, udover at spare tid, også større effektivitet og selvsikkerhed i kommunikationen, samtidig med at de giver deres egen identitet og personlighed til de beskeder, der sendes til kunderne på forskellige stadier af købsprocessen – eller når de beslutter sig for ikke at købe de ønskede produkter.
Disse marketingautomatiseringsværktøjer skal bruges strategisk. En situation, hvor teknologien er effektiv, involverer at genvinde kunder, der fylder deres virtuelle indkøbskurv, men af en eller anden grund ikke gennemfører købet. I disse situationer er en god strategi at anvende et værktøj til gendannelse af forladte indkøbskurve, som giver dig mulighed for at kontakte kunden via en tidligere registreret e-mail, minde dem om de varer, de allerede har valgt, og endda opfordre dem til at gennemføre købet med en rabatkupon, gratis fragt eller andre specialtilbud.
For kunder, der ikke engang har tilføjet varer til deres indkøbskurv, anbefales det at bruge værktøjer, der automatisk identificerer og sporer onlineforbrugernes browserflow. Disse løsninger bestemmer, hvilken vare der var af interesse, og starter en marketingautomatiseringsrejse, hvor produkter foreslås til den pågældende kunde via e-mail, SMS, WhatsApp og andre midler.
Andre interessante resultater kan opnås ved hjælp af værktøjer, der udløser køb, og teknologier, der muliggør genkøb af ofte anvendte produkter. Den første præsenterer brugertilpasset indhold til forbrugeren baseret på deres tidligere interesser. Den anden estimerer til gengæld den gennemsnitlige forbrugstid for hvert produkt baseret på tidsintervallet mellem køb af den samme vare foretaget af en række kunder, udover algoritmer.
Faktum er, at en platform, der automatiserer online marketing, kan hjælpe e-handelsvirksomheder med at øge salgsvolumen med op til 50%. Med andre ord er dette en investering, der effektivt leverer resultater og gør en forskel, når det kommer til at øge salget, uanset årstiden. Derfor bør du vurdere disse muligheder, og hvis det er muligt, implementere dem i din digitale detailrutine. Dette kan give betydelige gevinster og gøre hele forskellen for den præstation, din e-handelsvirksomhed vil opnå i år.
