E-kaubandus on praegu õitsengul, see on kõigi füüsiliste esindustega ettevõtjate unistus, kes soovivad oma äri laiendada virtuaalsele turule sisenedes, et müüa erinevates kohtades üle kogu riigi. Aga kas teie ettevõttel on selle tee võtmiseks piisavalt kindel alus, et selles konkurentsitihedas areenil konkureerida?
Äärmiselt globaliseerunud turul on oma brändi integreerimine digitaalsesse keskkonda müügiulatuse laiendamise, potentsiaalsete ostjateni jõudmise ja sellest tulenevalt ettevõtte kasumi geograafiliste piirideta uurimise põhistrateegia. BigDataCorpi avaldatud andmete kohaselt müüb Brasiilias registreeritud enam kui 60 miljonist ettevõttest umbes 36,35% (mis võrdub umbes 22 miljoni CNPJ-ga) juba veebis.
Ettevõtte kasvuvõimalused selles universumis on tohutud – selline sära võib aga varjutada mõned olulised kaalutlused, mida selle sukeldumise käigus arvesse võtta. Tarbijad on üha nõudlikumad selle suhtes, kellelt nad veebis ostavad, ja arvestades seda suurt selektiivsust, võivad teatud valesammud panna kaubamärke järk-järgult potentsiaalseid kliente kaotama.
Opinion Boxi teise uuringu kohaselt on tarbijate veebiostude hülgamist otseselt mõjutavad viis peamist põhjust: saatmiskulud, kõrged hinnad, pikad tarneajad, halb kasutajakogemus veebisaidil või rakenduses ja lõpuks halb klienditeenindus digitaalsetes kanalites. Need on pealtnäha lihtsad punktid, kuid need määravad kindlasti e-kaubanduse ettevõtte edu või ebaedu.
Seda stsenaariumi arvestades on üks olulisemaid punkte, mida ettevõtjad peavad oma veebiettevõtte jaoks meeles pidama, et see teeniks piisavalt tulu enda eest tasumiseks ja omanikule esialgse kasumi saavutamiseks, piisavalt tugeva aluse loomine veebipoe arengu struktureerimiseks ja selle teekonna suunamiseks. Sellise aluse puudumine võib isegi heade turundustegevuste korral tähendada, et teatud turuniššides jõuavad potentsiaalsed kliendid saidile reklaamide kaudu, kuid ei lõpeta ostu.
Lisaks ei saa sellest protsessist välja jätta maksetingimusi, brändi eristumist, konkurentide analüüsi, määratletud hääletooni ja visuaalset identiteeti ning sihtrühma isikupära. Seda seetõttu, et isegi kui kasvõi üks neist punktidest on valesti paigas, võib tulu drastiliselt langeda, kuna lõppkokkuvõttes tuleb e-kaubanduse masinavärgi iga hammasratast esimestel kuudel probleemide vältimiseks täpselt positsioneerida.
Need, kes soovivad oma ettevõtteid digitaliseerida, peaksid seadma prioriteediks eespool käsitletud punktid, et nende riskide ilmnemisel saaksid nad nendega õigeaegselt tegeleda ja seeläbi e-kaubanduse maailma siseneda. See mitte ainult ei väldi investeeringute raiskamist, mis võib digitaalsele lahinguväljale tühjade kätega saabudes tekkida, vaid minimeerib ka klientide negatiivse kogemuse tekkimise võimalust, mis kahjustab nende turukuvandit partnerite ja tulevaste ostjate silmis.
Turundusspetsialistidena peaksime vältima illusoorsete ideede müümist, mis on meie klientidele kättesaamatud. Lõppude lõpuks, kes maksab meie teenuste eest ilma kliendi kasumita, eks?
