McKinsey uuringu „Tehisintellekti olukord 2024. aasta alguses: tehisintellekti kasutuselevõtt kasvab järsult ja hakkab väärtust genereerima“ kohaselt on 2024. aastaks 72% ettevõtetest kogu maailmas omaks võtnud tehisintellekti (AI). Jaemüügisektoris on reaalsus aga hoopis teine. Gartneri aruande „CIO tegevuskava väljavaated tööstuse ja jaemüügi jaoks“ kohaselt kasutab praegu vähem kui 5% selle segmendi ettevõtetest tehisintellekti lahendusi sünteetiliste kliendiandmete loomiseks, mis simuleerivad tegelikke andmeid.
Selles kontekstis on julgustav teada, et Gartneri aruande kohaselt plaanib 2025. aasta lõpuks üheksa kümnest jaemüüjast rakendada tehisintellekti, et muuta klienditeekonda isikupärasemaks ja tõhusamaks. Lisaks tarbija ostukogemuse parandamisele on see tehnoloogia võimeline muutma jaemüügitegevuse juhtimist revolutsiooniliselt, võimaldades täpseid ja strateegilisi analüüse.
Tehisintellekti jaemüügile pakutavate paljude eeliste hulgas võime esile tõsta andmete kogumise, salvestamise ja uurimise võimalust, et tuvastada klientide ostumustreid, mõista enimmüüdud tooteid ja ennustada varude täiendamise vajadust. See ressurss aitab vähendada ebavajaliku laoseisu ja tootejäätmetega seotud kulusid ning valmistuda hooajalisusest tingitud nõudluse tipphetkedeks.
Tehisintellektil põhineva andmebaasi abil saavad jaemüüjad välja töötada sihipäraseid turundusstrateegiaid, segmenteeritud kampaaniaid, eripakkumisi ja isikupärastatud soovitusi. Sel viisil aitab tehnoloogia lisaks müügi suurendamisele kaasa ka klientide lojaalsusele.
See on kõigile kasulik olukord; lõppude lõpuks peaks jaemüüja nägema paremaid tulemusi, samas kui klientidel on alati saadaval nende lemmiktooted ja -brändid, sageli sooduspakkumistega.
Tehisintellekt lubab jaemüüjaid oluliselt abistada ka kaupluste operatiivsel ja finantsjuhtimisel, aidates paremini laoseisu kontrollida ja kahjusid vältida. Näiteks on „valikunimekiri“, mis on jaemüüja hetke „lao ostunimekiri“. Tehisintellekt arvestaks täpse ostunimekirja koostamiseks juba praegust laoseisu, sularaha, müügiprognoose järgmisteks päevadeks või nädalateks (arvestades hooajalisust) ja toodete aegumiskuupäevi. Jõulisema ostuprotsessi abil vähendatakse kahjusid ja aidatakse jaemüüja rahavoogu suurendada, mis saab lõpptoote hinnas tarbijale edasi kanda, pannes müügimasina tõhusamalt tööle.
Kokkuvõttes on tehisintellekt jaemüüjatele kättesaadav ja annab neile võimaluse teha teadlikumaid otsuseid, optimeerida oma tegevust ja pakkuda tarbijatele personaalsemat kogemust. Selle tehnoloogia kasutuselevõtuga saavad ettevõtjad dünaamilisel ja konkurentsitihedal turul tõhusamalt konkureerida. Sellises stsenaariumis eeldatakse, et jaemüügi tehisintellekti tööriistade ülemaailmne turg kasvab eksponentsiaalselt, ulatudes Statista prognooside kohaselt 2028. aastaks 31 miljardi USA dollarini. Nende uuenduste abil tehisintellekt mitte ainult ei aita müüki, vaid muudab seda ka radikaalselt, muutes selle paindlikumaks, tõhusamaks ja kliendikesksemaks.
