Musta reedeni on jäänud vähem kui kuu aega ning paljud ettevõtted valmistuvad juba müügi suurendamiseks aasta ühel oodatumal ajal. Lisaks vaieldamatule investeeringule heasse turundusstrateegiasse nende tulemuste saavutamiseks on sel perioodil vaja pöörata tähelepanu ka sissenõudmisstrateegiatele, arendades välja sõbralikke ja enesekindlaid lähenemisviise, mis loovad positiivse kogemuse ning väldivad seega maksejõuetuse ja muude rahaliste kaotuste riski.
Paljud inimesed ootavad seda kuupäeva siiani, et oma soovitud tooteid osta. Dito ja Opinion Boxi koostöös läbi viidud uuringu andmete kohaselt kavatseb 43% tarbijatest sel aastal rohkem kulutada, võrreldes vaid 9%-ga, kes kulutavad vähem kui 2023. aastal.
See suur otsingumaht nõuab turult üha enam ennetavat planeerimist eksklusiivsete turunduskampaaniate, logistika ja klienditeeninduse tugevdamise kaudu, mis tagab rahuldava ja sujuva kogemuse ning sellest tulenevalt suurema klientide lojaalsuse brändile. Kuid tänaseni tehakse selles protsessis palju vigu, mis kahjustavad ettevõtete tulemuste saavutamist.
Üks ettevõtete sagedasemaid raskusi on praegusel ajal kontaktandmete ajakohastamine. Paljud ei kvalifitseeri ega hoia oma meililistid ajakohasena ning seetõttu kaotavad nad klientidega ühenduse võtmisel tõhususe, investeerides raha ja aega sõnumitesse, mis ei jõua ettenähtud adressaadini.
Liigne ja sobimatu suhtlus on kahjuks samuti üsna levinud. Paljusid tarbijaid pommitatakse iga päev suure hulga sõnumitega, mis isegi brändidelt, kellega nad on harjunud suhtlema, võivad viia rahulolematuseni ja sellest tulenevalt kaotada kavatsuse tulevikus oste sooritada. Kujutage ette, kui negatiivseks see suur hulk erinevatelt ettevõtetelt tulevaid sõnumeid igaühe jaoks muutuda võib.
Selline käitumine kahjustab äärmiselt iga ettevõtte mainet ja õitsengut ning võib mustal reedel takistada sellele perioodile iseloomulikku müügikasvu. Need, kes soovivad selles liikumises osaleda, peaksid lisaks etteplaneerimisele keskenduma oma sihtrühmale suunatud jõulise kogumisplaani väljatöötamisele, suunates otseseid ja objektiivseid sõnumeid õigetele adressaatidele, et neid konverteerida ja luua positiivne ostukogemus.
Näiteks klientide registreerimisandmete puhul võimaldab andmete kvalifitseerimine võtta jõulisemaid meetmeid, võttes vajaduse korral ühendust õige inimesega. Operaatorite registreerimisandmebaasis on eksklusiivsed CPF-i (Brasiilia individuaalse maksumaksja registreerimisnumber) ja mobiiltelefoninumbri vahel otse valideerimisteenused, mis põhinevad Open Gateway põhimõtetel ja on selles osas suureks abiks.
Osapoolte vahelise sideme tugevdamiseks on klientidega sobiva ja eelistatud kontaktmeetodi kaudu suhtlemiseks ülioluline rakendada laiaulatuslikku mitmekanalilist strateegiat, mis hõlmab nii kõne- kui ka tekstisõnumeid. Tõhus ja tehnoloogiliselt arenenud suhtlus koos klientide vajadustele vastava omnikanalilise klienditeenindusega suurendab ostuprotsessi käigus konversioonide tõenäosust.
Turul on mitmeid uuenduslikke ja visuaalselt rikkalikke kanaleid, mis suudavad seda kogemust täiustada, ulatudes kaugemale kui "kuulsamad" kanalid nagu WhatsApp ja SMS. Hea näide selle kohta on Google RCS, mis võimaldab visuaalset brändituvastust logo, kontaktandmete, aadressi, veebisaidi ja kasutajasõbralikuma suhtluse abil kaartide, karussellide, GIF-ide ja muude ressursside kaudu, mis muudavad strateegiat oluliseks.
Kuigi neid ressursse saab kasutada iga ettevõte, on oluline olla teadlik nende strateegiate olulistest erinevustest veebis ja väljaspool seda . Selle põhjuseks on asjaolu, et kuigi e-kaubanduse ettevõtetel on juba konkurentsieelis tänu nende tööriistade visuaalsele atraktiivsusele suuremale mõjule, seisneb füüsiliste ettevõtete üks suur erinevus nende sensoorne kogemus ja isiklik side.
Seetõttu tuleb iga suhtluskanalit hoolikalt kaaluda, arvestades sihtrühma omadusi ja eelistusi. Mõista põhjalikult oma kliendiprofiili ja nende ootusi; see aitab oluliselt kaasa teie brändi võimele määratleda parimad Musta Reede strateegiad müügi konversiooni ja tulemuste suurendamiseks sellel paljulubaval turupäeval.
