Agentkaubandus viitab majanduslikule ökosüsteemile, kus autonoomsel tehisintellekti tarkvaral – tuntud kui tehisintellekti agentidel – on õigus ja tehniline võimekus teha ostuotsuseid ja teostada finantstehinguid inimese või ettevõtte nimel.
Selles mudelis lakkab tarbija olemast ostu otsene operaator (uurib, võrdleb, klõpsab nupul „osta“) ja temast saab „haldur“, kes delegeerib ülesande tehisintellektile. Agent tegutseb eelnevalt kindlaksmääratud parameetrite (eelarve, brändieelistused, tähtajad) piires, et lahendada vajadus, näiteks toidukaupade täiendamine, reiside broneerimine või teenuste üle läbirääkimiste pidamine.
Keskne kontseptsioon: inimeselt masinale lähenemisest masinalt masinale lähenemiseni
Traditsiooniline e-kaubandus põhineb inimestele loodud liidestel (värvilised nupud, atraktiivsed fotod, emotsionaalsed päästikud). Agentne kaubandus tähistab üleminekut M2M-ile (masinatevaheline kaubandus) .
Selles stsenaariumis peab ostja (tarbija juurest) millisekundite jooksul otse läbirääkimisi müügiesindajaga (poest) API-de kaudu, otsides parimat pakkumist loogiliste andmete (hind, tehnilised andmed, tarnekiirus) põhjal, ignoreerides traditsioonilise turunduse visuaalset või emotsionaalset atraktiivsust.
Kuidas see praktikas toimib
Agendi kauplemistsükkel läbib üldiselt kolm etappi:
- Jälgimine ja käivitamine: Agent tajub vajadust. See võib tuleneda asjade interneti andmetest (nutikas külmkapp märkab, et piim on otsa saanud) või otsesest käsust („Broneeri järgmisel nädalal Londonisse lend madalaima hinnaga“).
- Kureerimine ja otsustusprotsess: Agent analüüsib koheselt tuhandeid veebis olevaid valikuid. See seob päringu kasutaja ajalooga (nt „ta eelistab laktoosivaba piima” või „ta väldib lühikeste ümberistumistega lende”).
- Autonoomne täitmine: Agent valib parima toote, täidab tarneandmed, teeb makse integreeritud digitaalse rahakoti abil ja teavitab kasutajat alles siis, kui ülesanne on täidetud.
Rakendusnäited
- Kodune pesuvahendi täiendamine (nutikas kodu): Sahvris olevad andurid tuvastavad pesuvahendi madala taseme ja agent sooritab automaatselt ostu supermarketis päeva parima hinnaga.
- Reisimine ja turism: Agent saab juhise "Planeeri romantiline nädalavahetus mägedes eelarvega 2000 Brasiilia reaali". Ta broneerib hotelli, transpordi ja õhtusöögi, sobitades kuupäevad paari ajakavaga.
- Teenuste üle läbirääkimised: Finantsagent jälgib tellimuskontosid (internet, voogedastus, kindlustus) ja võtab automaatselt ühendust teenusepakkujatega, et pidada läbirääkimisi madalamate hindade üle või tühistada kasutamata teenused.
Võrdlus: traditsiooniline e-kaubandus vs. agentkaubandus
Mõju brändidele: "Masinaturundus"
Agentse kaubanduse esiletõus loob ettevõtetele enneolematu väljakutse: kuidas müüa robotile?
Kuna tehisintellekti agente ei mõjuta atraktiivne pakend ega digitaalsed mõjutajad, peavad brändid keskenduma järgmisele:
- Andmete kättesaadavus: tagatakse tooteteabe loetavus tehisintellekti (semantilise veeb) poolt.
- Tegelik konkurentsivõime: hinnal ja tehnilistel kirjeldustel on suurem kaal kui brändingul .
- Digitaalne maine: Arvustused ja hinnangud on olulised andmed, mida agent kasutab toote kvaliteedi valideerimiseks.
Kokkuvõte
Agentkaubandus esindab tarbija muutumist "tarbimisjärelevalveks". See on mugavuse ülim evolutsioon, kus tehnoloogia eemaldab kognitiivse koormuse osturutiinilt, võimaldades inimestel keskenduda toote tarbimisele, mitte selle hankimise protsessile.
