Muutame B2B ostukogemust ning muudame müügi tõhusamaks ja konkurentsivõimelisemaks. Tere tulemast universaalteenuse ajastusse!

Abcommi (Brasiilia E-kaubanduse Assotsiatsiooni) andmetel ulatus e-kaubanduse tulu Brasiilias 2023. aastal 185,7 miljardi Brasiilia reaalini. Lisaks registreeriti sektoris 395 miljonit tellimust ja 87,8 miljonit veebitarbijat.

Riigi praeguses olukorras, kus digitaliseerimine edeneb kiiresti, seisavad väikeettevõtted ja mikroettevõtjad silmitsi väljakutsetega tõhususe ja konkurentsivõime saavutamisel. 

Üks peamisi takistusi on toodete ostmine ettevõtete varustamiseks ja selliste sortide hankimine, mis vastavad ettevõtete, näiteks väikeste supermarketite ja toidupoodide erivajadustele, mis teoreetiliselt nõuavad mitmekesist portfelli.

Selles kontekstis on ülioluline luua digitaalne tooteturundusplatvorm, mis lihtsustab jaemüüjate elu, võimaldades neil leida kõik (või vähemalt enamiku) müüdavad tooted. Selle mudeli aluseks on digitaalne ühtne teeninduspunkt, mis pakub laia valikut tooteid ja teenuseid.

Suured toidu-, joogi- ja hügieenitoodete tootjad on juba teinud laia valiku tooteid kättesaadavaks ühes portaalis, teenindades nii füüsilisi kauplusi kui ka veebiettevõtteid. Sellises keskkonnas leiavad mikroettevõtjad kõik vajaliku oma ettevõtte varustamiseks. See idee on lisaks ambitsioonikale ka murranguline reaalsus, mis võib – ja teebki – ärijuhtimist revolutsiooniliselt muuta.

Selle ökosüsteemi loomiseks on esimene samm luua partnerlussuhteid erinevate tarbekaupade turustajatega ja pakkuda jaemüüjale tõeliselt seda, mida ta oma ettevõtte varustamiseks vajab. Lisaks on vaja kaaluda ka erinevate kaubamärkide (sealhulgas portaali omanikuga konkureerivate) mitmekesisust erinevates turustatavates kategooriates ning just siin peab toimuma oluline kultuuriline nihe.

Portaali kasutatakse laialdaselt ainult siis, kui kõik tarnimiseks vajalikud kaubamärgid osalevad. Samuti on oluline kaasata lisaks suurematele kaubamärkidele ka kohalikke tootjaid, tagades mitmekesise valiku, mis vastab erinevatele hinnaklassidele ja tarbijate eelistustele.

Kogu selle ökosüsteemi ülesehitamine veebimüügi turul turustajatega partnerluseks toob mitmeid strateegilisi eeliseid, mis soodustavad kasvu, tõhusust ja konkurentsivõimet. Mitmekesise turustajate olemasolu annab väärtuslikku teavet tarbijakäitumise kohta, võimaldades paremaid müügi- ja turundusstrateegiaid.

Teisisõnu, veebimüügi turu jaoks turustajatega ökosüsteemi loomine on nutikas kasvustrateegia. See ühendab endas laienemise, kulude vähendamise, skaleeritavuse ja parema kliendikogemuse – need on võtmetegurid ettevõtetele, kes soovivad konkureerida üha globaliseeruvamal ja dünaamilisemal turul.

Selle saavutamiseks peab teie platvorm olema kasutajakeskne, intuitiivse ja hõlpsasti navigeeritava liidesega, tagades, et isegi vähese tehnilise kogemusega inimesed saavad saidil hõlpsalt navigeerida ja oste sooritada. On oluline, et kaupmehed saaksid tooteid kiiresti otsida, ostukorvi lisada ja ostu komplikatsioonideta lõpule viia.

Teine oluline aspekt on teabe läbipaistvus. Selge teabe pakkumine hindade, tarneaegade ja maksetingimuste kohta on oluline, kuna kasutajad peavad täpselt teadma, kui palju nad kulutavad ja millal nad oma tooted kätte saavad. Lisaks suurendab tõhus klienditugi, mis reageerib kiiresti ja pakub lahendusi võimalikele probleemidele, kasutajate usaldust platvormi vastu. See võib hõlmata vestlusroboteid kiiretele küsimustele vastamiseks ja inimlikku tuge keerukamate probleemide korral.

Digitaliseerimise ja praktiliste ning tõhusate lahenduste kasvava nõudlusega kaasneb kõik ühest kohast See mitte ainult ei lihtsusta tarbijate elu, vaid tugevdab ka jaemüüki, edendades toodete ostmist ja müümist ühendatumal ja tõhusamal viisil. Lõppkokkuvõttes on võimalik kujundada ökosüsteem, mis mitte ainult ei vasta kaupmeeste vajadustele, vaid soodustab ka ettevõtete kasvu ja riigi majandusarengut.

Jaekaubanduse tulevik on meie kätes ja see on digitaalne!