**Tasuta kohaletoimetamine: miks eestlane seda armastab ja kui palju see tegelikult ostuotsust mõjutab**

Brasiilia e-kaubanduse konkurentsivõimelises universumis on tasuta saatmine lakanud olemast lihtsalt reklaamivõte ning on muutunud tarbimise psühholoogia keskmeseks elemendiks. See on muutunud mitte niivõrd eristavateks, kui ootuseks, mis on võimeline määrama müügi edu või ebaedu. Aga kui suur on tegelikult see tegur kliendi lõpliku otsuse puhul? Ja kuidas kaubamärgid saavad seda rakendada, ilma et see ohustaks tulu?

Vastavalt Petina Digitaalsete Lahenduste tegevjuhi Rodrigo Garciase on üks kõige enam uuritud nähtusi veebi-e-kaubanduses tarneainete maksumuse vältimine. "Brasiilia tarbija töötleb saatmiskulu erinevalt toote hinnast. Kui saatmiskulu on null, isegi kui toote hind on veidi kõrgem, tõlgendab aju seda absoluutse kasumina, mis aitab suurendada konversiooni määra. See nn...""Efeito zero" translates to **null effect** or **zero effect** in Estonian. Loo loob nii tugeva eelise tunde, et see sageli tühistab soodsaima kogukulu otsimise," selgitab ta.

Uuringud kinnitavad seda arusaama. Opinion Boxi ja Octadeski koostöös läbi viidud uuring näitab, et 67% Brasiilia tarbijatest nimetab tasuta saatmist üheks olulisemaks ostude tegemise teguriks. CT Trendsi teine uuring näitab, et 65% klientidest loobub ostust kõrge saatmiskulude tõttu, samas kui 85% eelistab poe, mis pakub tasuta või taskukohast kohaletoimetamist. Econsultancy andmetel moodustab kallis saatmine kuni 55% ostukorvi mahajäetud ostudest.

Andmetegevus ja säästev areng

Tasuta saatmise rakendamine, teatel juhi sõnul, peab olema ajakohane ja mitte reegel. Strateegia peab arvestama segmendi, keskmiste tellimuste ja tarbija profiiliga. "Kõrge korduvuse ja marginaalsete kategooriate, nagu aluspüksid, ilu- ja isikliku hoolduse puhul on tasuta saatmine tavaliselt tasuv. Kulusid hajutab uuestiostmise käitumine," ütles ta.

Juba suurema väärtuse ja väiksema sagedusega segmentides, nagu elektroonika, mööbel ja kodumasinad, on loogika erinev. Sellisel juhul on mõttekas pakkuda tasuta saatmist teatud väärtuse ületamisel või hooajaliste kampaaniate puhul. Saladus peitub andmete intelligentuses: logistika maksumuse, toote marginaali ja ostukäitumise ristumises automaatsete ja rentabelsete reeglite loomiseks. "Agressiivsemad läbirääkimised turuplatvormide ja logistikateenuse pakkujatega on samuti strateegia rakendamiseks hädavajalikud," kinnitab ta.

Emotsionaalne väärtus sõna "tasuta" taga

Garcia tõstab esile ka hüvitise sümboolset komponenti. „Tegemist ei ole lihtsalt mõne reaali kokkuhoiuga. Tasuta saatmine tajutakse kingitusena, kaubamärgi helde ja hoolitseva žestina. See emotsionaalne tegur loob positiivse sideme, mis ulatub kaugemale kui lihtsast äritehingust,“ selgitab ta.

Tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema, tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema.Tema arvates tema.Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema. Tema arvates tema... Tema arvates see nägemus teeb tasuta saatmise võimsaks lojaalsuse genereerijaks. „Tarbija tunneb end väärtustatuna ja tasustatuna. See on vaimustuslik konkurentsieelis, kuid äärmiselt reaalne. Sageli on just see emotsionaalne koormus, mis määrab viimase valiku."

Garcia rõhutab, et arutelu on nihkunud pakkumise küsimusest selle rakendamise viisile. „Küsimus pole enam 'kas me peaksime pakkuma', vaid 'kuidas, millal ja kellele pakkuda'. Tarbija otsib mugavust, läbipaistvust ja õiglast hinda. Brändid, kes mõistavad seda strateegilist kolmikut, on kindlasti eesotsas," lõpetab ta.