ABCommi andmetel peaks e-kaubandus 2025. aastal genereerima 224,7 miljardit Brasiilia reaali tulu, mis on 10% kasv. Seetõttu on oluline suurendada klientide lojaalsust mugavuse, tõhusate tarnete ja logistilise integratsiooni abil haldustarkvaraga, mis vähendab vigu, parandab ostukogemust ja annab ettevõtjatele suurema kontrolli oma töö üle.
Pilvepõhise haldusplatvormi (ERP) Omie tooteturundusdirektor José Adriano Vendemiatti loetleb peamised probleemid, mida saab süsteemiintegratsiooni abil vältida – see on funktsioon, mis võimaldab ettevõtjatel tarkvara kaudu otse teiste ettevõtete, näiteks logistikapartnerite teenustele ligi pääseda.
1 – Paindlikkuse puudumine ja kõrged tegevuskulud
Automatiseerimise puudumine toob kaasa ebaefektiivsed protsessid ja suurenenud tegevuskulud. ERP integreerimine logistikateenustega võimaldab toodete tarnimist otse süsteemi kaudu ajastada, lihtsustades protsesse ja tagades suurema kiiruse. Ettevõtted saavad logistikakulusid tõhusamalt hallata, pakkudes kättesaadavamat ja konkurentsivõimelisemat teenust.
„Samuti on võimalik saada saatmiskulude hinnapakkumine, palgata logistikateenus – väärtus täidetakse müügitellimusel automaatselt –, printida saateleht ja jälgida kohaletoimetamist teekonna igas etapis,“ selgitab Vendemiatti.
2. Vale ja hilinenud kohaletoimetamine
Opinion Boxi uuringu kohaselt mõjutab tarneaeg 53% tarbijate ostuotsust. Direktor hoiatab, et integreeritud süsteemi puudumine võib seda valikut kahjustada ja põhjustada tõrkeid tellimuste töötlemisel, mille tulemuseks on viivitused. Logistikaga ühendatud ERP abil saavad ettevõtjad jälgida kogu müüki ühel platvormil ja kontrollida tarnemarsruute pidevalt uuendatuna.
Lisaks võib digitaalse halduse puudumine põhjustada käsitsi tehtavaid vigu. Integratsioon tagab töötlemisel suurema täpsuse, garanteerides, et iga klient saab täpselt selle, mille ta ostis.
3. Jälgimisraskused: Vendemiatti juhib tähelepanu sellele, et ilma automatiseeritud süsteemita võib klientidel olla raskusi oma tellimuste jälgimisega. ERP ja logistika sünkroniseerimine võimaldab tellimuse staatuse automaatset värskendamist, pakkudes tarbijale suuremat läbipaistvust ja kindlustunnet.
4. Varude kontrolli puudumine. Tõhus varude haldamine on müügi suurendamiseks ja ostukogemuse parandamiseks hädavajalik. Eeliste hulka kuuluvad vähenenud raiskamine, toodete sisenemise ja väljumise kontroll ning enimmüüdud toodete tuvastamine. Jaotus- ja mahu vahelise suhtluse puudumine võib põhjustada laoseisu või kauba ülejääki. Integreeritud ERP abil on võimalik laoseisu reaalajas jälgida, ennetades kättesaamatust või kadu.
5. Maksude ja arvete väljastamise vead: Arvete käsitsi väljastamine suurendab vigade riski ja võib kaasa tuua trahve. Automatiseerimise abil toimub dokumentide väljastamine turvaliselt ja eeskirjade kohaselt, tagades vastavuse kehtivatele õigusaktidele.
Seega ei ole e-kaubanduses tegutsevate ettevõtjate jaoks integreeritud platvormi, näiteks ERP-süsteemi, investeerimine pelgalt valik, vaid strateegiline vajadus. „Kokkuvõtteks võib öelda, et automatiseerimine ja juhtimissüsteemide integreerimine toovad kaasa suurema kontrolli ettevõtte üle, tarbijale rahuldavama ostukogemuse ja sellest tulenevalt ettevõtte jätkusuutliku kasvu,“ võtab Omie direktor kokku.
