Mercado Livre paljastab platvormil brasiillaste tarbimisharjumused

Mercado Livre, üks Ladina-Ameerika suurimaid e-kaubandusplatvorme, avaldas hiljuti uuringu, mis tõi esile Brasiilia tarbijate ostuharjumusi. Ettevõtte kogutud andmetel põhinev uuring annab väärtuslikku teavet kasutajate käitumise kohta ja loob isikupärastatud tarbimisprofiile.

Uuringu kohaselt pöörduvad brasiillased üha enam veebiostlemise poole, otsides mugavust, valikut ja konkurentsivõimelisi hindu. COVID-19 pandeemia on seda suundumust veelgi kiirendanud, kusjuures paljud tarbijad otsustavad oma ostud sooritada mobiilseadmete, näiteks nutitelefonide ja tahvelarvutite kaudu.

Mercado Livre tuvastas brasiillaste seas erinevad tarbijaprofiilid, võttes arvesse selliseid tegureid nagu vanus, sugu, geograafiline asukoht ja toote-eelistused. Esile tõstetud profiilide hulgas on "tehnoloogiahuvilised", kes otsivad pidevalt uusimat elektroonikat ja vidinaid, ning "moesõbrad", kes jälgivad trende ja seavad esikohale rõivaste ja aksessuaaride ostmise.

Teine tuvastatud profiil on „kaasaegsed vanemad“, kes kasutavad platvormi oma lastele toodete, näiteks mänguasjade, lasteriiete ja beebitarbete ostmiseks. Samal ajal on „kodu- ja sisustuseksperdid“ need, kes otsivad mööblit, kodumasinaid ja majapidamistarbeid.

Uuring näitas ka, et Brasiilia tarbijad hindavad kiiret kohaletoimetamist ja osamaksetega maksmise võimalust. Mercado Livre on selle nõudluse rahuldamiseks investeerinud logistikalahendustesse, näiteks laiendanud oma jaotuskeskusi ja teinud koostööd kullerfirmadega.

Lisaks on platvorm investeerinud isikupärastamisfunktsioonidesse, kasutades tehisintellekti toodete soovitamiseks kasutajate ostu- ja sirvimisajaloo põhjal. Selle lähenemisviisi eesmärk on pakkuda igale tarbijale asjakohasemat ja enesekindlamat kogemust.

Mercado Livre'i uuring kinnitab tarbijakäitumise ja eelistuste mõistmise olulisust digitaalses keskkonnas. Luues isikupärastatud tarbijaprofiile, soovib ettevõte pakkuda üha rahuldustpakkuvamat ostukogemust, mis on kohandatud brasiillaste individuaalsetele vajadustele.

ABS-i teabe abil kommunikatsioonist.