2025. aastaks ei piisa turunduse jaoks enam ainult numbritest ja fookus nihkub kogukonnale. Asi pole enam jälgijate või meeldimiste kogumises, vaid tõeliste ja püsivate sidemete loomises. Tehnoloogiahiiglane Meta tõi oma hiljutistel üritustel ja aruannetes esile selle strateegia kui oma peamise tulevikupanuse. Identiteedi loomine on eristav tegur brändidele, kes soovivad turust kaugemale minna ja oma publiku elus ainulaadset kohta hõivata. „See trend esindab transformatiivset liikumist. Samal ajal kui jälgijad tulevad ja lähevad, jäävad need grupid alles. Nad kaitsevad, suhtlevad ja kasvavad koos brändidega, tugevdades sidemeid, mis ulatuvad kaugemale sotsiaalmeediast,“ selgitab strateegilise turunduse, digitaalse turunduse ja tehisintellekti spetsialist Camila Renaux.
„Kogukonnaturundusest“ saab konkurentsieelistaja, muutes kliendid tõelisteks brändisaadikuteks. Nendel gruppidel on võime luua tugevamaid sidemeid ja edendada ainulaadset kaasatust, luues sideme, mis ulatub kaugemale äritehingutest. „Kogukond ei tarbi ainult teie sisu või tooteid, see elab ja jagab oma eesmärki. See kaitseb teie brändi, osaleb aktiivselt ja seisab teie kõrval igal teekonnal,“ lisab ta.
Camila selgitab, et kogukondade loomine ei sõltu ettevõtte suurusest ega professionaalist. Võtmeks on usalduse, samastumise ja pideva kogemuste vahetamise arendamine. See strateegia muudab publiku partneriteks, luues sidemeid, mis peavad vastu kriisidele, arengutele ja turumuutustele. Brändile lojaalsete rühmade loomiseks toob Camila Renaux esile mõned põhipraktikad:
1. Loo samastumine: „Tee selgeks, millesse sa usud, mida sa teed ja miks sa seda teed,“ rõhutab Camila. Publik peab ära tundma väärtusi, mis on kooskõlas nende endi väärtustega, luues kuuluvustunde. See nõuab läbipaistvust, ausat suhtlemist ja järjepidevust igas tegevuses;
2. Ole ebatäiuslik: sotsiaalmeedias pole täiuslikkus enam eesmärk. „Inimesed loovad sideme nendega, kes on ehtsad,“ rõhutab ekspert. Haavatavuse ja igapäevaste olukordade näitamine on võimas viis suhtluse inimlikumaks muutmiseks ja läheduse loomiseks;
3. Omaks loomulikkus : spontaanne lähenemine ilma skriptide või jäikade mustriteta toob brändid oma kogukondadele lähemale. „Päris elu on 2025. aastal trend. Luba endal olla autentne ja jaga igapäevaseid hetki,“ soovitab Camila .
4. Investeerige isikupärastamisse : ressursid nagu eksklusiivsed WhatsAppi grupid, suletud foorumid või YouTube'i kogukonnad aitavad luua intiimse ja interaktiivse keskkonna. Need kanalid pakuvad publikule ainulaadset kogemust, kus suhtlus muutub otsesemaks ja isiklikumaks, tugevdades kuuluvustunnet.
