Cartão de Crédito lidera e Pix avança no e-commerce, aponta Octadesk

Segundo a pesquisa Ecommerce Trends 2026 da Octadesk, pltaforma de atendimento da LWSA, o PIX já é usado por 22% dos consumidores durante as compras online,  enquanto o cartão de crédito parcelado ainda lidera com 53%. O Pix tende a aumentar sua penetração no País ao passo que surgem novas oportunidades de utilização como a Pix Programado.  Confira a pesquisa aqui. 

Outras formas, como cartão de débito (3%), QR Code (2%), carteiras digitais (2%), boleto bancário (1%) e pagamento por reconhecimento facial (1%) ainda enfrentam baixa adesão. O WhatsApp Pay, por exemplo, é usado por menos de 1% dos entrevistados. “Apesar da curiosidade por novidades, a decisão final ainda é guiada por confiança, familiaridade e praticidade. Para as marcas, o recado é direto: oferecer variedade importa, mas garantir as opções preferidas pelo cliente é o que realmente fecha a venda”, conclui Mahara Scholz, Head de Revenue da Octadesk.

* O E-commerce Trends 2026 ouviu mais de 2000 consumidores, com idade acima de 18 anos, sendo de diferentes regiões, classes sociais e faixas etárias. Todos os entrevistados realizaram pelo menos uma compra nos últimos 6 meses. A margem de erro da pesquisa é de 2,2 pontos percentuais.