De Recife, la pareja Flávio Daniel y Marcela Luiza, de 34 y 32 años respectivamente, están transformando las vidas de cientos de personas enseñándoles cómo prosperar a través del emprendimiento digital. Transformaron su propia experiencia, con las tiendas Tradición Móveis, un negocio que nació en el comercio minorista físico hace 16 años y en el que facturan actualmente R$ 50 millones, pero que sufrió una transformación digital durante la pandemia, cuando se vieron obligados a migrar al comercio electrónico. 

La tienda de muebles nació de la voluntad de Daniel de independizarse. Trabajaba en el negocio de muebles de su padre, en Recife, y quería progresar, cuando decidió tener su propio negocio. 

Sin embargo, sin dinero para invertir, el joven emprendedor no obtuvo crédito de los bancos, ni mucho menos de los proveedores de productos. Fue entonces cuando tuvo la idea de vender a un precio más bajo los productos dañados que estaban parados en la tienda de su padre, valorados en R$$ 40 mil.

Con la tienda abierta, comenzaron a surgir las primeras ventas y el emprendedor, además de saldar la deuda con su padre, invirtió en nuevos productos y, poco a poco, conforme obtuvo crédito de los fabricantes, ofreció más opciones de muebles a sus clientes.

Desde la apertura de la tienda, Daniel ya contaba con la colaboración de su entonces novia, Marcela Luiza, quien pronto se convirtió en esposa y socia del negocio. De origen humilde, en el barrio de la Destilería del Cabo de Santo Agostinho, ella nunca imaginó tener éxito profesional, especialmente ante los desafíos de ser una mujer emprendedora junto a su esposo mientras se desenvuelve con las demás actividades, del hogar y de los hijos. “Cuando recuerdo de dónde vengo, de mi trayectoria, digo que yo soy lo improbable, porque todo no apuntaba a estar aquí, pero persistimos, prosperamos y lo conquistamos”, afirma.

Pandemia x ventas online 

El primer contacto con las ventas online comenzó con una pérdida generada por la apertura de una tienda en otra ciudad, lo que resultó en una deuda de R$1 millón. La venta por Facebook fue la solución encontrada para cubrir el déficit.

Luego, la pandemia del coronavirus obligó a la pareja a cambiar completamente su forma de pensar el modelo de trabajo. Con el confinamiento, llegaron a temer por la sostenibilidad del negocio y la manutención del personal —hoy la empresa emplea a 70 personas—. "Pero entonces comenzamos a vender a distancia, por redes sociales y por WhatsApp. Con eso, tuvimos un crecimiento y nadie necesitó ser despedido", recuerda Daniel.

Con el aumento de las ventas online, la pareja comenzó a invertir en una tienda virtual, formateada a través de Tray, plataforma de comercio electrónico de LWSA. Las soluciones digitales de la empresa les permitieron vender más en línea, optimizar la gestión del negocio con control de inventario, emisión de facturas, precificación y marketing, todo en un solo ambiente. “Necesitábamos seguridad en las transacciones de los clientes y un sitio web confiable, además de la organización de las ventas y el catálogo online, por eso buscamos la solución tecnológica que nuestro negocio necesitaba”, destaca. 

Actualmente, operan las tiendas de forma omnicanal, es decir, con ventas físicas y online en una tienda virtual y en los canales digitales de la empresa. El éxito del negocio hizo que la pareja invirtiera también en una estrategia de contenido en las redes sociales y, juntos, se convirtieron, además de empresarios, en mentores para personas que desean invertir o están dirigiendo su propio negocio, pero necesitan conocimientos para desempeñarse mejor. 

Lo improbable sucede, entonces, nuestro consejo para quien está emprendiendo o pretende tener su propio negocio es buscar siempre conocimiento, alianzas con plataformas, con tecnología, y no olvidar enfocarse en el cliente, que debe estar siempre en el centro del negocio para crecer cada vez más y tener recurrencia en las ventas”, señala Marcela. 

En el universo dinámico del emprendimiento brasileño (ABF), 51 millones de personas quieren iniciar un negocio en los próximos tres años 51 millones de personas 51 millones 51 millones de personas 5. Central do Franqueado está transformando uno de los segmentos más buscados del mercado con metodología propia.Llame a CentralON, la plataforma digital de la corporación ya atiende a más de 200 clientes y optimiza exponencialmente la gestión operativa de las redes de franquicias en Brasil. 

El sector de franquicias recaudó 1.400.600 millones de rands en 2023, con un crecimiento de 13.81.300 millones de rands respecto al año anterior, según ABF. El segmento de alimentos, por ejemplo, liderado por foodservice, fue uno de los de más rápido crecimiento el año pasado, lo que refleja su solidez y potencial. Ante este escenario, el Centro Franquiciado está posicionado para impulsar el éxito de las unidades.

La metodología CentralON del Centro Franquiciado es un proceso dividido en tres etapas:

1. EN: En este paso, se realiza un análisis detallado de los desafíos específicos de la red de franquicias y se seleccionan las herramientas adecuadas para resolver estos problemas. 
2. A BORDO: Aquí, la empresa da seguimiento a la implementación de las soluciones, asegurando que todo funcione de manera efectiva.
3. EN CURSO: La tercera fase se centra en el ciclo de mejora. El Centro Franquiciado realiza evaluaciones periódicas y realiza los ajustes necesarios para promover la ayuda continua a la red atendida. 

“Cada franquicia tiene un recorrido único y nuestro triple enfoque está diseñado para iluminar el camino de los clientes hacia los resultados. El sector está creciendo mucho, pero no debemos olvidar que la competitividad también crece en paralelo. Pensando en esto, debemos considerar las mejores estrategias para mantenernos activos”, comenta Dario Ruschel, director ejecutivo de Franchisee Central. 

Entre las ventajas competitivas que ofrece el Centro Franquiciado destacamos la promoción de la conexión, unificación y ampliación de redes, la independencia y una plataforma que simplifique la gestión, desde la comunicación hasta el control de calidad y el soporte en el proceso de expansión. La empresa también asegura el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), garantizando seguridad jurídica y tranquilidad en las operaciones. 

Con un enfoque exclusivo en redes de 50 unidades o más, la plataforma también se diferencia por la sólida asociación con los clientes atendidos.“Nosso DNA y nuestra visión de transformación son algunas de nuestras mayores diferencias. Creemos que nuestra esencia y proximidad a la Los clientes destacan en el mercado. Esto nos permite ofrecer soluciones personalizadas para las necesidades específicas de cada red”, señala Joao Cabral, director de operaciones de Central do Franqueado.