Octubre es el mes del Emprendedor y, más que una oportunidad para celebrar la fecha, es un recordatorio de que los emprendedores siempre necesitan estar conectados con sus negocios y con lo que sucede en el mercado. Temas como el desarrollo de la IA, los restos de la pandemia y la disrupción de las cadenas de producción han estado impactando el mundo empresarial y deben ser plenamente comprendidos por los líderes de la empresa.

Como fundador de fintech y jugador de baloncesto, Rodrigo Tognini, director ejecutivo de Cuenta sencilla, plataforma brasileña de gestión de gastos y tarjeta de crédito corporativa, señala que el deporte le ayudó a reinventarse varias veces como líder.“Estar en la cancha o en la silla ejecutiva, las habilidades necesarias para ganar implican mucho entrenamiento y sudor, fracaso y superación. Un capitán, sea cual sea el equipo, debe intentar sacar al equipo por delante, conociendo su composición y necesidades”, afirma.

Para inspirar a otros emprendedores, el ejecutivo enumeró cinco consejos esenciales para quienes quieran iniciar un negocio. Verificar:

1. Visión 360o

En una realidad cada vez más tecnológica y rica en datos, las operaciones de la empresa exigen una mirada integrada e integral que proporcione una toma de decisiones informada. Tognini compara esta visión de 360 grados con la del armador en el baloncesto, que es un atleta que necesita saber exactamente lo que sucede en el juego, predecir movimientos y ejecutar jugadas ganadoras. 

“En un partido o en el volátil mundo empresarial, tener información precisa y las estadísticas adecuadas ya no es una opción, sino una necesidad imposible de regatear”, refuerza. “Es simplemente lo que define si tu equipo avanzará a la siguiente fase o quedará eliminado del campeonato, si tu startup sobrevivirá al 'Valle de la Muerte' o se convertirá en un unicornio, añade.

2. Innovación y creatividad

Debido a que es cada vez más competitivo, el mercado requiere que los emprendedores escapen de los estándares y creen productos y servicios únicos y personalizados, que realmente resuelvan el IORECTOR de un mercado. En este sentido, el CEO equipara el papel de estos profesionales con el del ala guardiana, citando grandes nombres de ambos universos:

“Además de este jugador, el emprendedor necesita pensar diferente si quiere crear nuevos movimientos. Así es siempre como pasa en la historia: estamos hablando de Jordan y Kobe Bryant, Steve Jobs y Jeff Bezos”, afirma.

3. Poder de adaptación

Ajustar estrategias es otra característica clave para quienes quieren emprender, ya que el avance tecnológico continúa cambiando los hábitos de consumo en todo el mundo. Como señala Tognini, “el grado de adaptabilidad del emprendimiento dicta cuánto puede la persona buscar nuevas oportunidades”.

Añade: “En un partido, el ala-pívot es quien intentará crear huecos donde no parece haber ninguno. Muestra lo importante que es ser decisivo y aprovechar lo que cada contexto puede ofrecer, una referencia que funciona tanto para el tiempo reglamentario de un juego como en una startup”. 

4. Punto de referencia

Factores como la empatía y las habilidades auditivas están siendo más valorados por los equipos en sus liderazgos. Las nuevas generaciones de profesionales han ido compactando este estilo de gestión con el simple hecho de ver un buen ejemplo a seguir, reproduciendo sus actitudes en la vida cotidiana. 

“Nadie nace líder, pero sí, se convierte en líder”, destaca el ejecutivo de Conta Simples.“Como pivote, que es un punto de referencia para el equipo en la cancha no sólo porque sabe observar, sino También porque saben escuchar, el directivo necesita comprender que la colaboración y la estrecha comunicación con sus seguidores crean una red de confianza y eficiencia inigualable”, añade.

5. Resiliencia

Finalmente, la forma en que un liderazgo supera las adversidades inminentes de una empresa también es un aspecto decisivo. La capacidad de continuar incluso en medio de dificultades es lo que garantiza que la empresa alcance niveles de éxito sin precedentes.

Cuando suena el pitido final, pocos permanecen de pie”, reflexiona Tognini.“En el baloncesto, gigantes como LeBron James suelen avanzar en fuerza, incluso con bloqueos duros. Este es un ejercicio diario para los emprendedores: cada vez que caen, suben”, concluye.

El Black Friday es una de las mayores oportunidades de ventas del año, pero también plantea un gran desafío para las empresas que necesitan hacer frente a grandes volúmenes de tráfico, procesamiento de datos y una mayor demanda de productos y servicios.  

El año pasado, hubo una caída de las ventas de 15,11 TP3T en comparación con 2022, según la encuesta realizada por Neotrust y ClearSale, y el resultado final alcanzó la marca de R$ de 5,23 mil millones de ventas en comercio electrónico. “Las expectativas para 2024 son altas y las empresas se preparan cada vez más con antelación, con el objetivo de garantizar buenos resultados con seguridad, estabilidad y credibilidad a los clientes, promoviendo siempre una experiencia satisfactoria, que forma parte del proceso de compra y fidelización”, punctua Stenio Viveiros, Consultor de Calidad de Keeggo.

El evento, que se llevará a cabo oficialmente el 29 de noviembre, ya tiene una buena perspectiva, según la cual 39% de consumidores han demostrado que tienen intención de comprar en esa fecha, según una encuesta realizada por PiniOn para Globo. Además, la Confederación Nacional de Comerciantes (CNDL) y el Servicio de Protección de Crédito (SPC Brasil) afirman que el número de interesados debería crecer hasta noviembre, ya que en 2023, 87% de brasileños solo mostraron interés a partir de octubre.

Anticipándose a las demandas del mercado para evitar posibles problemas futuros, Stenio presenta estrategias para ayudar a las empresas a optimizar procesos, mejorar el rendimiento y aprovechar al máximo la temporada de promociones.

Pruebas de rendimiento y automatización de procesos: un paso esencial hacia el éxito

Antes del Black Friday es fundamental realizar pruebas de rendimiento para evaluar la capacidad de respuesta de los sistemas bajo un volumen gigante y garantizar que las plataformas de comercio electrónico no sufran caídas ni fallos. “Es importante ofrecer soluciones de prueba sólidas, identificando cuellos de botella y optimizaciones que aseguren una experiencia de compra fluida para el consumidor final, evitando abandonos en el carrito”, Stenius.

Automatizar procesos es una forma eficiente de garantizar que las operaciones internas fluyan sin problemas. El éxito de la operación radica en trabajar con la implementación de herramientas que optimicen completamente el proceso: desde el servicio al cliente hasta la gestión de inventario, permitiendo a los equipos centrarse en lo que realmente importa: impulsar las ventas.

Al integrar tecnologías de análisis de datos como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, las empresas pueden ofrecer promociones personalizadas y predicciones más asertivas del comportamiento de compra”, Stenio señala que campañas más específicas y estrategias inteligentes aumentan las posibilidades de conversión y más tiempo de retención de clientes en el comercio electrónico. 

Seguridad y escalabilidad

Dado que el tráfico aumenta durante el Black Friday, la seguridad de los datos y la escalabilidad de la plataforma son prioridades, especialmente para los consumidores que necesitan sentirse seguros. “La recomendación es que se realicen auditorías de seguridad, ofreciendo soluciones que garanticen la integridad de la información, además de apoyar el crecimiento del acceso sin comprometer la experiencia del usuario”, concluye Jonathan Arend, consultor jefe de ciberseguridad de Keeggo. 

EL criptografía se destaca como un recurso para proteger la privacidad de los datos en internet, tanto de empresas como de consumidores. Si hay algún intento de invasión, el sistema protege los datos personales de los usuarios, manteniendo la confidencialidad de la información y garantizando que ningún tercero no autorizado acceda a los datos. 

“La tecnología es fundamental para proteger los datos confidenciales de las transacciones de comercio electrónico, garantizando que permanezcan confidenciales e inaccesibles para terceros no autorizados. Esto implica cifrado de extremo a extremo, tanto en tránsito como en reposo, con algoritmos sólidos y claves de cifrado seguras. Además, el uso de certificados digitales y protocolos de seguridad como TLS (Transport Layer Security) garantiza la integridad y autenticidad de las comunicaciones entre el cliente y el servidor, explica el ejecutivo.

Genera uno copia de seguridad del sitio también aporta tranquilidad para la temporada de descuentos. Una copia de seguridad es como una copia INSTANTÁNEA” “de todos los elementos principales de tu plataforma, como archivos y códigos, base de datos, imágenes, videos, entre otros. El mecanismo de seguridad almacena la información y facilita la recuperación de datos en caso de fraude. 

“Por último, se recomienda encarecidamente mantener un equipo de respuesta a incidentes bien capacitado con protocolos de seguridad bien definidos para responder eficazmente a amenazas potenciales durante el Black Friday. Esto implica asignar roles y responsabilidades claros, crear planes de contingencia detallados y realizar simulaciones periódicas de incidentes. ejercicios para garantizar que el personal esté preparado para hacer frente a cualquier escenario de seguridad. La colaboración con proveedores de ciberseguridad también puede ser beneficiosa para mantenerse actualizado sobre las amenazas emergentes y las mejores prácticas de seguridad”, dice el experto.

El cuarto trimestre, lleno de días festivos como el Black Friday y la Navidad, es una de las temporadas de compras más calurosas del año. Según Forbes Brasil, esta temporada genera entre 30 y 35% de ventas minoristas anuales. Durante este período, la demanda de bienes de consumo puede dispararse y el Vaya papá puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a prepararse para beneficiarse de este aumento de las ventas.

Con un conjunto de herramientas fáciles de usar, GoDaddy simplifica la creación y gestión de negocios en línea, garantizando que los emprendedores estén preparados para aprovechar las oportunidades que brinda la temporada de Año Nuevo.

Dado que los clientes navegan y compran en línea, mantener una fuerte presencia digital significa más visibilidad y una mejor participación, lo que puede ayudar a atraer ventas. Un sitio web bien construido y unas redes sociales activas pueden ayudar a las empresas a destacarse de la competencia, llegar a una audiencia más amplia y ofrecer la comodidad que esperan los compradores modernos. Para las pequeñas empresas, la digitalización puede ser la clave para desbloquear nuevas oportunidades, mantenerse competitivo y prosperar durante esta época crítica del año. Estas herramientas de GoDaddy pueden ayudar:

·       Búsqueda de nombres de dominio . En el mundo online, un nombre de dominio equivale a la dirección física de una tienda. Con la simple inserción de la descripción o las palabras clave de la empresa, los usuarios reciben opciones de nombres de dominio creativas y únicas que se alinean con su identidad y visión de marca. GoDaddy utiliza IA generativa para brindar a los usuarios sugerencias personalizadas y de marca basadas en la descripción, idea, producto o servicio de su empresa.

·       Creador de sitios web GODaddy Website Builder permite a los propietarios de empresas crear sitios web gratuitos y compatibles con dispositivos móviles y administrar todas las partes de su presencia en línea en un único panel de control*, con herramientas integradas*, que incluyen: citas en línea, canales de redes sociales, marketing por correo electrónico, incluida la automatización del correo electrónico, SEO. y más.*Las funciones premium requieren un plan pago.

·    Estudio GoDaddy Utilizando inteligencia artificial, GoDaddy Studio crea contenido de apariencia profesional para una marca comercial o personal. El propietario de una empresa puede ingresar información sobre su negocio y GoDaddy Studio produce rápidamente contenido atractivo sin la necesidad de habilidades de diseño avanzadas. Esta herramienta gratuita está disponible para mejorar la presencia en línea de una empresa con imágenes hermosas y profesionales y aprovechar el contenido de marca para su uso en canales de redes sociales, sitios web, comunicaciones por correo electrónico con clientes y más.

·    Marketing Digital ^^Esta herramienta multifuncional de GoDaddy está diseñada para gestionar los esfuerzos de marketing y aumentar la accesibilidad de herramientas como SEO, redes sociales y marketing por correo electrónico, con el beneficio adicional de una bandeja de entrada unificada para simplificar la gestión de mensajes del cliente para una interacción más profunda con ellos.

“Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores ofreciendo un conjunto integrado de herramientas y recursos en línea que simplifiquen la creación y gestión de su negocio en línea, permitiéndoles concentrarse en lo que realmente importa: servir bien a sus clientes para disfrutar de la temporada de ventas”, dice Luiz D'Elboux, Country Manager de GoDaddy en Brasil.

A medida que se acerca el Black Friday, el panorama minorista requiere que empresas de todos los tamaños se preparen estratégicamente para una alta demanda, con el objetivo de evitar errores y asegurar el éxito de las compras de los consumidores. En 2023, Procon-SP registró más de mil quejas relacionadas con el Black Friday, con 36% de estas quejas vinculadas a falta de entrega o retrasos, con un total de 363 ocurrencias.

Zoltan Schwab, ejecutivo de vhsys, empresa especializada en soluciones de gestión para micro y pequeñas empresas, destaca que las cifras pueden estar relacionadas con una mala gestión de inventario y revelan la importancia de un sistema robusto para garantizar la satisfacción del cliente.“Uno de los grandes retos de Black 2024 será la gestión eficiente de los productos. Es un factor determinante para la evaluación final y la satisfacción del cliente. El minorista debe, a partir de ahora, con el apoyo de un ERP, identificar posibles fallos en la operación, como falta de productos, para tener el control de sus ventas cuando llegue el gran DÍA”, afirma el especialista.

Para 2024, 39% de consumidores tienen la intención y ya planean realizar compras en esta fecha, como lo muestra el Black Friday Panorama de Consumo 2024. Esto resalta aún más la necesidad de una estrategia de gestión eficaz, capaz de monitorear y organizar el flujo de productos vivos.

“Con la plataforma integrada de control de inventario, el empresario puede gestionar sus operaciones en la palma de su mano, monitoreando entradas, salidas y reemplazos en tiempo real, automatizando procesos que podrían estar sujetos manualmente” errores, explica Zoltan, quien monitorea de cerca los movimientos. de clientes de la empresa vhsys en esta fecha.“Un buen software debe ofrecer varias características que se sumen al negocio, como control de múltiples depósitos, categorización de productos, generación automática de órdenes de compra, informes detallados e integración con sistemas de ventas y emisión de facturas electrónicas”, él agrega.

El ejecutivo detalla que estos recursos permiten no sólo un seguimiento preciso de los movimientos de productos, sino que también garantizan que los reemplazos se realicen rápidamente, evitando rupturas de stock durante la alta demanda. Y ya anticipa planes para las fiestas. “Cuando el minorista domina el stock, es posible proyectar demandas para otros periodos comerciales de gran volumen, como Navidad, utilizando datos históricos del Black Friday y otras fechas, así como inteligencia empresarial para predecir necesidades futuras”, concluye.