As clínicas de diagnósticos estão cada vez mais inseridas no universo do marketing digital, utilizando a tecnologia para facilitar o agendamento de consultas e exames. A digitalização dos processos não só melhora a eficiência operacional, mas também aprimora a experiência do paciente, tornando-a mais ágil e personalizada.

De acordo com a 6ª edição do Perfil do Paciente Digital, divulgada pela Doctoralia em 2024, 84% dos agendamentos de consultas médicas no Brasil são realizados por meio de dispositivos móveis, como celulares e tablets. Além disso, o estudo revelou que 43% dos brasileiros utilizaram a telemedicina durante a pandemia, indicando uma crescente aceitação dos serviços de saúde online no país.

No Brasil, 94% das empresas já adotam o marketing digital como estratégia de crescimento, segundo a pesquisa “Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil”, realizada por Resultados Digitais, Mundo do Marketing, Rock Content e Vendas B2B. No setor de saúde, esse movimento se traduz em iniciativas como a implementação de sistemas de agendamento online, que permitem aos pacientes marcar consultas a qualquer hora do dia, sem precisar ligar para a clínica. Além da praticidade, essa automação reduz a sobrecarga das recepções, minimiza erros e aumenta a taxa de comparecimento, já que os sistemas enviam lembretes automáticos.

A presença digital também é estratégica para atrair e fidelizar pacientes. Para Victor Okuma, Country Manager da Indigitall, empresa especializada em comunicação omnichannel, a combinação de um site otimizado para SEO (uso de palavras-chave e conteúdos bem estruturados), redes sociais ativas, marketing de conteúdo e campanhas ativas de canais como Whatsapp é essencial. “Clínicas que investem nessas frentes conseguem não apenas atrair novos clientes, mas também criar um relacionamento de longo prazo com os pacientes. O marketing de conteúdo, por exemplo, estabelece a clínica como referência em saúde, enquanto campanhas pagas aumentam a visibilidade entre o público-alvo local”, explica.

O uso de chatbots e tecnologias automatizadas tem sido outra aposta das clínicas. No Brasil, há cerca de 164 mil chatbots em operação, segundo o Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots, da Mobile Time. Essas ferramentas auxiliam no atendimento inicial, respondem dúvidas frequentes e facilitam o agendamento, tornando a comunicação mais ágil e eficiente.

As redes sociais também desempenham um papel importante na humanização da marca. “Elas permitem que as clínicas se conectem emocionalmente com os pacientes, compartilhando conteúdos informativos e interagindo diretamente com o público”, diz Okuma.

Mas não basta estar presente no digital – é preciso medir resultados. Ferramentas como Google Analytics, HubSpot e Facebook Insights ajudam as clínicas a monitorar métricas como leads gerados, taxa de conversão, ROI (Retorno Sobre Investimento) e CAC (Custo de Aquisição por Cliente). “Além dessas métricas, é fundamental analisar o feedback dos pacientes sobre o processo de agendamento e o atendimento recebido. A melhoria contínua garante um serviço mais alinhado às expectativas do público e, consequentemente, um aumento na taxa de agendamentos”, complementa Okuma.

Com estratégias bem planejadas e monitoramento constante, as clínicas de diagnósticos seguem o caminho da inovação, garantindo eficiência nos serviços e uma experiência mais satisfatória para os pacientes.

De acordo com o Índice de Preços Fipe/Buscapé, os preços dos produtos eletroeletrônicos vendidos no e-commerce brasileiro registraram uma queda anual de 2,3% em março de 2025. O índice é baseado em pesquisa que monitora continuamente 47 categorias e mais de 2 milhões de ofertas com dados do principal comparador de preços do país, o Buscapé.

Após uma estabilização das quedas anuais nos 3 meses anteriores, esta queda dá continuidade à tendência de redução observada desde abril de 2024. Dada a importância do câmbio para a formação de preços do setor, esse movimento reflete a valorização do dólar, que foi de 15% no período anual terminado em março de 2025, mas chegou a 23% em janeiro.

Sérgio Crispim, pesquisador da FIPE, comenta que o impacto do câmbio nos preços do setor é significativo. “Sobretudo em segmentos com maior dependência de insumos importados, a valorização do dólar pressiona os custos, o que acaba influenciando diretamente o comportamento dos preços ao consumidor final. Nos últimos três meses, observamos oscilações cambiais que, somadas ao recente movimento de alta generalizada dos preços, e instabilidade no sistema de tarifas globais, dificultam prever o comportamento do índice nos próximos meses”, afirma.

Em março, o Índice Fipe/Buscapé teve queda mensal de -0,480%, praticamente idêntica à queda de -0,478% verificada em fevereiro de 2025. Na série de 39 meses do indicador, houve aumento de preços em apenas nove meses, sendo que quatro desses aumentos ocorreram nos últimos sete meses, conforme ilustra o Gráfico 2, também refletindo a pressão do câmbio sobre os preços do segmento.

Informática ainda é impactada pelo câmbio
 

Apenas quatro categorias tiveram aumento de preço no período anual de março de 2025 em comparação a março 2024: impressora (3,8%), notebook (2,4%), ar-condicionado (0,5%) e fogão (0,1%). Entre as que tiveram queda, destacaram-se: fritadeira elétrica (-11,1%), TV (-5,1%), fone de ouvido/headset (-4,9%) e celulares (-4,4%).

O grupo de eletrodomésticos foi bastante influenciado pelo aumento anual de 0,52% nos preços dos aparelhos de ar-condicionado, após três meses de queda, conforme o Gráfico 4. Apesar da variação anual positiva, os preços desses produtos tiveram queda mensal de -0,23% em março de 2025.

O grupo Informática segue sendo um dos mais impactados pela valorização do dólar e, após o pico de queda anual de -13,1% em novembro 2023, vem apresentando uma tendência de quedas decrescentes chegando às variações anuais positivas de 1,0% em janeiro, 0,3% em fevereiro e 1,4% em março de 2025, conforme o Gráfico 5. Essa tendência tem ocorrido na maioria das categorias de produtos do grupo e, mais particularmente, em notebook e impressora, que tiveram variações anuais de 2,4% e 3,8% no período, respectivamente.

Francisco Donato, superintendente executivo da Mosaico no Banco PAN, destaca a necessidade de o consumidor avaliar a melhor oportunidade de compra. “Itens de informática fazem parte do cotidiano da maioria da população e servem às mais variadas funções. Neste sentido, é importante analisar o melhor momento de compra, o custo-benefício e as variações de preços desta categoria que tem os preços fortemente impactados com as variações de câmbio”, analisa.

Gráfico 1 – Variações Anuais do Índice de Preços Fipe/Buscapé para Eletroeletrônicos

Gráfico 2 – Variações Mensais do Índice de Preços Fipe/Buscapé de Eletroeletrônicos

Gráfico 3 – Variações Anuais de Algumas Categorias de Produtos do Índice de Preços Fipe/Buscapé de Eletroeletrônicos (Março25 / Março24) 

Gráfico 4 – Variações Anuais e Mensais dos Preços de Aparelhos de Ar-Condicionado

Gráfico 5 – Variações Anuais e Mensais dos Preços de Informática

Fonte: Índice de Preços Fipe / Buscapé

El perfil del apostador brasileño experimentó una visible transformación en los primeros meses de 2025. Si antes el sector estaba dominado mayoritariamente por hombres jóvenes, hoy hay una importante expansión de grupos de edad, clases sociales y participación femenina. El movimiento del mercado sigue el crecimiento de la base de usuarios de apuestas deportivas en el país, impulsado por la regulación del sector, nuevas campañas de marketing y la difusión de contenidos educativos que atraen perfiles previamente ajenos a este universo.

Según una encuesta de la Secretaría de Premios y Apuestas, Brasil ya cuenta con 37 empresas autorizadas para operar en el segmento. Esta formalización dio más seguridad jurídica y digital al consumidor, además de estimular campañas publicitarias más amplias, que contribuyeron directamente a la diversificación del público. 

Ricardo Santoscientífico de datos y fundador de Deportes FullTrader, señala que la base de apostadores se está volviendo más heterogénea y exigente. “Hemos notado una migración de perfiles curiosos hacia apostadores más estratégicos. Las plataformas están invirtiendo en usabilidad, datos en tiempo real y características que sirven tanto al usuario principiante como al avanzado”, evalúa.

Participación y crecimiento femenino en las clases medias

La entrada de las mujeres en el universo de las apuestas representa uno de los cambios más visibles en este escenario. Un estudio del Locomotive Institute señaló que las mujeres ya representan 47% de apostadores en el país, con gran adherencia entre los 30 y 49 años. Este cambio impacta directamente en la forma en que las plataformas desarrollan sus interfaces, campañas y comunicación. Ricardo señala que este crecimiento trae nuevas perspectivas de análisis de comportamiento. “El público femenino tiene un patrón de decisión más racional y estratégico, que influye incluso en los algoritmos de recomendación. Se trata de perfiles menos impulsivos y más conectados con datos de desempeño”, señala.

Otro fenómeno destacado es el aumento del número de apostadores de clase media. El acceso facilitado a través de aplicaciones, plataformas con pagos PIX e interfaces más intuitivas han atraído a usuarios que antes mantenían su distancia del sector. La promesa de control, los límites de depósito y la posibilidad de apuestas de bajo valor han contribuido a reducir el estigma de que apostar requiere grandes cantidades o experiencia previa.

Las plataformas adaptan funciones para nuevos perfiles

Con el cambio de perfil de consumidor, las empresas de apuestas han invertido mucho en tecnología y personalización. Además de los mercados deportivos tradicionales, es posible seguir apuestas en vivo, estadísticas automatizadas e incluso tutoriales para nuevos usuarios. Ricardo señala que el uso de la inteligencia de datos es fundamental para atender estas demandas. “Hoy se da cada clic, tiempo de permanencia y preferencia de apuesta. Las plataformas que saben utilizar esta información salen adelante ofreciendo experiencias personalizadas que retienen al usuario”, analiza.

Este avance, sin embargo, requiere atención a las prácticas de juego responsable. Con el aumento de la base de usuarios, es fundamental que las empresas ofrezcan mecanismos de protección contra las apuestas compulsivas, como la autoexclusión, límites personalizados y advertencias de uso excesivo. Además, los expertos sostienen que la educación financiera debe ir acompañada de la popularización del sector, evitando que nuevas audiencias se expongan a riesgos sin una adecuada comprensión del funcionamiento del mercado.

La evolución del perfil del apostador brasileño en 2025 muestra que el sector ha pasado de ser un nicho a convertirse en una industria del entretenimiento de masas digital. Con una audiencia más diversa, informada y conectada, el futuro de las apuestas online dependerá de la capacidad de plataformas para combinar tecnología, personalización y responsabilidad en sus operaciones.

Com o Dia das Mães se aproximando, uma nova pesquisa realizada pela Privalia ''' centro que conecta consumidores a mais de 600 “love brands” nacionais e internacionais – revela as principais tendências de consumo para a data comemorativa, a segunda melhor para o varejo perdendo apenas para o Natal. O levantamento, que ouviu 2.646 consumidores, apontou que a grande maioria – 81% dos respondentes – devem realizar suas compras em lojas online, consolidando o e-commerce como o canal preferido na hora de escolher o presente ideal.
 

Outro ponto relevante apresentado é que a celebração vai muito além da figura tradicional da mãe: madrinhas, avós, sogras, esposas, filhas e até os próprios consumidores aparecem entre os destinatários dos presentes. Para 77% dos entrevistados, a intenção de presentear está ligada a todas as pessoas que ocupam esse papel afetivo em suas vidas. Pensando nisso, a campanha para a data da Privalia tem como mote “Mães são todas iguais, só que não”, para celebrar toda diversidade de estilos.
 

El categorias mais desejadas para este ano são moda e acessórios (62%), seguidas por calçados (41%) y perfumes e cosméticos (28%), itens que refletem o desejo por presentes que sejam simbólicos, afetivos e com estilo. Ainda segundo o estudo, 48% dos entrevistados começam a pesquisar com um mês de antecedência, e 84% realizam a compra duas semanas ou mais antes da data, o que aponta para um comportamento cada vez mais planejado.

Preço atrativo e valor do frete são decisivos 

A pesquisa revelou também os fatores que mais influenciam a decisão de compra: bons preços (70%), promoções e descontos (66%) e frete grátis (49%). Em contrapartida, valor do frete (76%) e prazo de entrega (54%)aparecem como os principais motivos que levam o consumidor a desistir da aquisição.

Para a Privalia, o levantamento reforça a importância de unir curadoria, praticidade e boas condições para acompanhar o consumidor em uma data tão especial. “O Dia das Mães é uma oportunidade de manifestarmos afeto e reconhecimento por meio de presentes com significado. Nosso papel é facilitar essa escolha, oferecendo estilo, marcas desejadas, confiança e vantagens reais para os nossos clientes”, destaca Andrea Figueira, head de marketing da Privalia.
 

O comportamento de consumo também indica uma preocupação com o valor investido. A maioria pretende gastar até R$200,00 e 71% optam por parcelar no cartão de crédito. Sites multimarcas e marketplaces, como a própria Privalia, foram apontados como os mais acessados no período.

Datos principales de la investigación:

• Puedes comprar la inteligencia disponible: La inteligencia se está volviendo abundante, accesible y disponible bajo demanda. Con la aparición de la IA y de agentes capaces de razonar, planificar y actuar como una fuerza laboral digital, las empresas pueden ampliar su capacidad según sus necesidades.
  • 82% de los líderes Dicen que confían en que utilizarán el trabajo digital para ampliar la capacidad de la fuerza laboral en los próximos 12 a 18 meses.
  • 53% de los líderes Dicen que la productividad debería aumentar, pero 80% de la fuerza laboral global –tanto empleados como líderes– dicen que no tienen suficiente tiempo ni energía para hacer su trabajo.
  • Los empleados son interrumpidos 275 veces por día para una reunión, correo electrónico o chat – una vez cada dos minutos durante el horario laboral.
• Los equipos de agentes humanos revolucionarán el organigrama: Con experiencia a pedido, el organigrama tradicional puede reemplazarse por un organigrama: un modelo organizacional dinámico y multifuncional diseñado para la velocidad.
  • 46% de los líderes Dicen que sus empresas están utilizando agentes para automatizar completamente los flujos de trabajo o procesos.
  • La razón principal por la que los empleados recurrieron a la IA en lugar de a un colega este año es la disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Cada empleado se convierte en un agente jefe: alguien que crea, delega y administra agentes para amplificar su impacto: trabajando de forma más inteligente, escalando más rápido y tomando el control de su carrera en la era de la IA.
  • 67% de los líderes están familiarizados o extremadamente familiarizados con los agentes, contra 40% de empleados.
  • 79% de los líderes creen que la IA acelerará sus carreras, versus 67% de empleados.  

Actualizaciones de productos de Copilot para Microsoft 365:

• La aplicación M365 Copilot Combina el historial de chat, las indicaciones de conversación fijadas y los agentes en un panel de navegación, con el objetivo de reducir el desorden y mejorar la capacidad de descubrimiento de funciones esenciales.
• La aplicación Crear En Microsoft 365, Copilot simplifica la creación de contenido al permitir que los usuarios comiencen con una plantilla o compartan una idea en su lenguaje natural y luego usen Copilot para generar contenido adaptado a sus ideas únicas, datos de la organización y pautas de marca.
• Búsqueda de copiloto Se diseñó para agilizar la búsqueda de información. Utiliza indexación semántica para comprender lo que busca y extrae información de los datos de su organización y de fuentes externas para ofrecer respuestas rápidas, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes fuentes.
• Cuadernos de copiloto Le permite obtener respuestas y crear con Copilot en un espacio de trabajo unificado que reúne todo su contenido relevante: chats de Copilot, archivos, páginas, notas de reuniones, enlaces y más.
• El agente de investigación, Anunciado recientemente el 25 de marzo, proporciona a las organizaciones las capacidades que esperarían de un estratega o investigador altamente remunerado, combinando los últimos modelos de razonamiento avanzado con los datos de trabajo de un usuario.
• El agente analista, anunciado recientemente el 25 de marzo, brinda a los empleados acceso a su propio analista de datos las 24 horas, los 7 días de la semana, que conoce Python, está disponible directamente en Copilot y utiliza el razonamiento en cadena de pensamiento para que pueda verificar su trabajo.