Con estrategias cada vez más sofisticadas y proyecciones optimistas, el comercio minorista brasileño se prepara para una de las fechas más importantes del año: el Día de la Madre. En 2025, la expectativa es que la semana de celebración supere los 1.000 millones de rands, un crecimiento de 6,51.000 millones de rands. en comparación con 2024, según estimaciones de la Confederación Nacional de Comercio (CNC).

Para comprender mejor el escenario, Daniela Dornellas, creador y curador de Encuentro de moda, plataforma pionera en Brasil enfocada en promover eventos enfocados al emprendimiento en el mercado de la moda, acciones ideas sobre el comportamiento del consumidor, las estrategias de marketing y los nuevos requisitos para destacar en el comercio minorista actual. Según ella, el Día de la Madre sigue como la segunda fecha más relevante del calendario minorista, sólo por detrás de la Navidad. Pero, más que vender, la misión de las marcas es crear experiencias memorables. “El consumidor de hoy busca más que un regalo, quiere conectarse con la marca y vivir algo auténtico. La personalización de la experiencia y la humanización de la comunicación son fundamentales para generar este vínculo”, afirma.

Impulsado por la aceleración digital y pospandemia, el consumidor actual tiene expectativas diferentes.“Hoy estamos impulsados por narrativas que valoran la conexión sensorial y emocional. El comercio minorista necesita ser inmersivo y ofrecer experiencias que realmente impacten”, destaca Daniela Dornellas.

Con el intenso movimiento que exige la fecha, los minoristas han apostado por una planificación meticulosa, basada en datos del año anterior.“Es necesario pensar de antemano en la gestión de inventarios, la logística y el personal. El uso de datos es fundamental para evitar interrupciones en el inventario, optimizar rutas y garantizar un servicio eficiente en el punto de venta”, señala. El análisis de datos y el uso de CRM también son aliados indispensables para el éxito de las ventas. “Basado en datos, el minorista puede optimizar el diseño desde la tienda, controle el inventario con mayor precisión y cree ofertas personalizadas que realmente tengan sentido para el público local”, dice Daniela.

Las campañas temáticas, las colaboraciones especiales y el uso de la inteligencia artificial ya son una realidad en el sector.“El marketing de influencia, la publicidad móvil y las acciones que retratan la maternidad de forma real han ganado protagonismo. Además, los catadores virtuales y las colecciones cápsula han sido apuestas para conectar la innovación con la emoción”, señala Daniela. Ahora, en el medio ambiente omnicanal, la experiencia de compra se vuelve fluida, fluida e integrada.“El cliente puede iniciar el viaje en línea y terminar en la tienda física o al revés, sin perder la personalización. La coherencia entre canales es indispensable”, explica.

Las categorías más buscadas que siguen surgiendo durante la cita son la moda, la belleza y la tecnología. En particular, Daniela destaca el auge de la moda bienestar, que combina confort, funcionalidad y sostenibilidad, reflejando los nuevos valores del consumidor. El futuro del comercio minorista avanza hacia la consolidación de experiencias únicas, tecnología de punta y responsabilidad social. “Estamos viendo que se utiliza inteligencia artificial en campañas, catadores inteligentes y acciones personalizadas. La tecnología no reemplaza a la humana, sino que mejora” la conexión, concluye.

Xiaomi Corporation (“Xiaomi” o el “Grupo”) publicó hoy su séptimo Informe Anual Ambiental, Social y de Gobernanza (ESG) 2024, que demuestra nuevamente su compromiso con la sostenibilidad, impulsado por sus tecnologías centrales. El informe detalla el liderazgo de Xiaomi en accesibilidad tecnológica, mitigación y adaptación al cambio climático, y reciclaje y reutilización.

Liderazgo de tecnologías esenciales básicas

Xiaomi presentó su nueva estrategia para el desarrollo sostenible impulsada por sus tecnologías centrales en la 29a Conferencia de las Partes de la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP29) en noviembre de 2024. Puso mayor énfasis en productos inclusivos e igualdad tecnológica y en la estrategia “Humano x Car x House” para proporcionar a los consumidores un estilo de vida sostenible e inteligente.

En 2024, la inversión anual de Xiaomi en I+D alcanzó los 24.100 millones de RMB y sus patentes registradas a nivel mundial superaron las 42.000. Su equipo de I+D, con 21.190 empleados, representó el 48,5% de la fuerza laboral total. En los primeros cinco años de la década de 2020 a 2030, se espera que su inversión acumulada en I+D supere los 100.000 millones de RMB.

Xiaomi Smart Factory y Xiaomi EV Factory entraron en funcionamiento el año pasado. Utilizan tecnologías industriales de Internet e inteligencia artificial para lograr una producción eficiente, respetuosa con el medio ambiente y sostenible.

El hardware y software desarrollado por Xiaomi, junto con otras tecnologías, han permitido líneas de producción flexibles, logística automatizada y control de automatización de dispositivos en la nube y en el borde de Xiaomi Smart Factory. Como resultado, la fábrica tiene una tasa de automatización de 81% en sus líneas de producción, superando con creces el promedio de la industria.

Accesibilidad tecnológica

Xiaomi se compromete a crear una experiencia digital igualitaria e inclusiva para todos los usuarios, incluidas las personas con necesidades especiales. En 2024, continuó mejorando su soporte integral de accesibilidad. Centrándose en grupos de usuarios clave, como personas con discapacidades visuales, auditivas y físicas, introdujo extracción de texto, subtítulos en tiempo real y controles basados en gestos.

Por ejemplo, Xiaomi ha mejorado su función TalkBack, una función de asistencia de voz diseñada para personas ciegas y con discapacidad visual, y ha simplificado su funcionamiento aprovechando la función de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) del subsistema Xiaomi HyperOS AI. Esto ha permitido un reconocimiento preciso y real. -narración de texto en tiempo de texto en imágenes, brindando a los usuarios una experiencia de lectura fluida.

Xiaomi HyperOS 2, la última versión de Xiaomi HyperOS, ha integrado perfectamente la función de subtítulos en tiempo real del Asistente de IA con la función de reconocimiento de sonido Xiaomi. El resultado: una alta tasa de precisión de transcripción de 93%.

Xiaomi también está creando tecnologías amigables para las personas mayores. En 2024, se asoció con varias instituciones para lanzar el programa “Mostrar atención de salud y seguridad para las personas mayores” y “Promoción de modernización amigable para las personas mayores”, cuyo objetivo es desarrollar estándares, productos, aplicaciones y diseños que mejoren la seguridad de las personas mayores.

Mitigación y Adaptación Climática

Además de establecer objetivos de reducción de gases de efecto invernadero (GEI) para las operaciones de Xiaomi, la compañía exige a sus socios de la cadena de suministro de teléfonos inteligentes que establezcan objetivos de reducción de GEI y planes de uso de energía renovable. Para 2030, los proveedores de la industria de teléfonos inteligentes deben lograr una reducción de carbono anual promedio de al menos 5% (con 2024 como año base) y una tasa de uso de electricidad renovable de al menos 25%. Para 2050, los proveedores de la industria de teléfonos inteligentes Xiaomi deben alcanzar 100% de uso de electricidad renovable.

Xiaomi completó mediciones de la huella de carbono del ciclo de vida de 18 productos representativos (13 teléfonos inteligentes y tabletas, 1 dispositivo portátil y 4 electrodomésticos inteligentes) para fines de 2024. La compañía también colaboró con organizaciones independientes de contabilidad y certificación de GEI para establecer una evaluación de la huella de carbono. proceso para sus productos para teléfonos inteligentes.

Se han implementado medidas de respuesta climática en todas las operaciones comerciales, cubriendo trabajo de oficina, producción y fabricación, logística y transporte, operaciones de tiendas y cadenas de suministro. El año pasado, las operaciones comerciales de Xiaomi dentro de sus límites operativos lograron la certificación ISO 50001 para el Sistema de Gestión de Energía y pasó la auditoría de seguimiento anual.

Xiaomi también promovió el transporte marítimo y ferroviario como alternativas al transporte aéreo. En 2024, este esfuerzo redujo las emisiones de carbono del Grupo en 3.378 toneladas.

Reciclaje y Reutilización

Xiaomi lleva a cabo programas de reciclaje de desechos electrónicos en todo el mundo y ha implementado un enfoque de reciclaje en capas que incluye intercambios, reacondicionamiento, eliminación de dispositivos y repuestos, así como compra interna de prototipos. La empresa planea reciclar un total de 38.000 toneladas de residuos electrónicos en cinco años (de 2022 a 2026) y ha alcanzado 95.94% de este objetivo para finales de 2024.

En el programa de intercambio de China continental se reciclaron más de 1,3 millones de dispositivos usados. Se establecieron programas de intercambio en nueve países y regiones del exterior; en estos países se procesaron 23.353 solicitudes de intercambio. El Grupo amplió su negocio de reacondicionamiento para incluir portátiles, proyectores y monitores. El año pasado restauró más de 130.000 dispositivos, un aumento de 4,7% respecto a 2023.

Xiaomi también integra materiales reciclados en el diseño y producción de teléfonos inteligentes, vehículos eléctricos inteligentes y electrodomésticos inteligentes. Por ejemplo, la cubierta trasera del Xiaomi 14T incorpora un material de base biológica derivado de residuos de limón, y la mitad de su poliuretano proviene de materias primas de base biológica. El aluminio reciclado se incorpora a la estructura intermedia fundida del Xiaomi 14T, y Se utilizan aluminio, oro y cobre reciclados para producir sus componentes acústicos.

Xiaomi Smart Factory ha establecido un sistema de gestión cero de residuos para vertederos, que integra reciclaje y eliminación eficientes para minimizar el uso de vertederos. En 2024, la planta alcanzó una tasa de desvío de residuos (WDR) de 99,35% y recibió el sistema de gestión cero de residuos TUV Rheinland. Certificado para vertederos, con la máxima calificación global de tres estrellas.

Xiaomi mantiene su compromiso con la innovación y el desarrollo acelerado, buscando construir un futuro mejor a través de prácticas sostenibles.

Lo anterior solo sirve como aspectos destacados del informe ESG 2024. Para ver la versión completa, por favor haga clic aquí.