El comercio minorista adopta nuevas tecnologías y promete convertirse en una plataforma publicitaria para 2030

Según el Informe de tendencias globales de compradores en línea 2024 de DHL, se espera que las ventas realizadas por las redes sociales, el llamado comercio social, alcancen la marca de $8,5 billones de dólares en 2030. Datos como este muestran que la transformación tecnológica se ha vuelto esencial para los ingresos minoristas. que promete convertirse en la plataforma publicitaria más grande del mercado en los próximos años.

De acuerdo a Bruno Belardo, Vicepresidente de Ventas Medios estadounidenses, un centro de soluciones de medios líder en América Latina, ingresar al mundo digital representa una gran oportunidad para los minoristas.“Es una industria que tiene un profundo conocimiento del comportamiento del consumidor y, si se alinea con experiencias publicitarias personalizadas con resultados comprobados, tiene la oportunidad de ser protagonista de”, afirma.

Nuevas inversionesHoy en día, muchos minoristas han invertido en big data e inteligencia artificial (IA) para procesar y segmentar los datos de los clientes en tiempo real para que puedan desarrollar campañas publicitarias que lleguen a su público objetivo. Además, existe un fuerte movimiento en la industria para incorporar nuevas herramientas tecnológicas en procesos que respeten la privacidad del consumidor, cumpliendo con normativas como la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

Belardo añade que fechas estacionales como el Black Friday también han motivado a las empresas a invertir en estrategias mediáticas cualificadas y eficientes, ya que tienen un alto potencial de tráfico y volumen de transacciones. Un estudio de Wake y Opinion Box demuestra este escenario, revelando que el comercio electrónico es el canal preferido de 58.2% de compradores durante el período, con mercados (47.8%) y aplicaciones (44.3%) justo detrás. 

“Un Black Friday es el momento perfecto para mostrar a los anunciantes el retorno de la inversión (ROI) que la publicidad digital puede tener” al por menor, afirma el ejecutivo.“Si los minoristas miden los resultados y rastrean el embudo de compra completo, de principio a fin, cada clic de los usuarios puede ser la fuente de una venta inmediata”, añade.

Enfoque en los medios minoristasEl auge del comercio minorista como plataforma publicitaria también está impulsando la diversificación de los canales publicitarios, lo que se puede ver principalmente con el calentamiento del campo de los medios minoristas. Omdia señala que la estrategia en cuestión ha ayudado a los representantes de la industria mundial a alcanzar 1.000 millones de dólares en ingresos entre 2019 y 2023, cifra que se espera que aumente a 1.000 millones de dólares para 2029. 

Belardo explica que el crecimiento del formato se debe a su capacidad para involucrar a los consumidores de diversas maneras, ya sea en sitios web y aplicaciones o en canales externos como los medios Fuera de casa (OOH) y Televisión Conectada (CTV). “Los minoristas se están dando cuenta de que la integración entre lo físico y lo digital puede conducir a campañas más inmersivas y disruptivas. ¿El resultado de estas experiencias?La ampliación del alcance, relevancia y precisión de sus estrategias publicitarias”, concluye.