Una nueva encuesta realizada por Mercado Libre revela información importante sobre los hábitos de compra en línea de los brasileños. El estudio, que buscaba comprender mejor el comportamiento del consumidor en el comercio electrónico, reveló datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios.
Según la encuesta, el 751% de los consumidores afirma que finalizaría sus compras si recibiera cupones de descuento o promociones. Estos datos resaltan la importancia de las estrategias de marketing y los incentivos para convertir las ventas en el comercio electrónico.
Un comportamiento interesante identificado es que el 72% de los encuestados tiene la costumbre de llenar sus carritos de compra virtuales y luego abandonarlos. Sin embargo, este abandono no implica necesariamente desinterés: el 50% de los participantes afirma que es una forma de guardar el producto para comprarlo más adelante. A pesar de esto, solo el 44% regresa para completar sus compras.
La encuesta también reveló que el 531% de los encuestados realiza compras en línea mensualmente. Entre las principales razones para abandonar la compra se encuentran los altos costos de envío y los tiempos de entrega, citados por el 411% de los encuestados.
Cesar Hiraoka, director de marketing de Mercado Libre, comentó un dato importante: «Casi 30% esperan las fechas de promoción exclusivas en sus sitios de comercio electrónico favoritos para comprar ese producto abandonado en su carrito». Ante este descubrimiento, la empresa lanzó una campaña creativa: colocó cajas gigantes de Mercado Libre con productos abandonados en los carritos, con el objetivo de fomentar el canje de estos artículos.
Esta iniciativa demuestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra online.
La investigación de Mercado Livre ofrece información valiosa para el sector del comercio electrónico, destacando la importancia de las promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y satisfacer las expectativas de los consumidores brasileños en el entorno digital.
