Más de 551 millones de brasileños realizan compras online al menos una vez al mes, según un estudio.

El número de brasileños que optan por el comercio electrónico crece cada año y la proyección de la ABComm es que los consumidores digitales superen los 92 millones en el país para finales de 2024. En este contexto, el estudio “Hábitos de Compra en el Retail Alimentario” analiza el mercado en expansión en Brasil y confirma que casi la mitad de los entrevistados ya integran las compras de supermercado online en su rutina. De este total, el 56,41% realiza compras mensuales, mientras que el 31,21% utiliza el comercio electrónico semanalmente.

El estudio realizado por Neogrid, ecosistema de tecnología e inteligencia de datos que desarrolla soluciones para la gestión de la cadena de consumo, en colaboración con Opinion Box, empresa referente en tecnología para investigación de mercado y experiencia del cliente, también muestra cuáles son los factores que más influyen en la preferencia por el comercio electrónico: precios más bajos (34,6%), promociones exclusivas (32,3%) y comodidad (29,1%).

Brasileño busca más ropa y accesorios en el comercio electrónico

Entre los productos más buscados en compras online durante el último año, la categoría de ropa y accesorios encabeza el ranking, con un 47,1% de las respuestas. Le sigue, muy cerca, el segmento de alimentos y bebidas (46,5%). A continuación, destacan los productos de belleza (38,5%) y los electrónicos (35,8%). La categoría de muebles y decoración ocupa el último lugar, con un 19,3%.

La importancia de estar bien posicionado

Otro aspecto importante destacado en la investigación es la necesidad de que los minoristas estén bien posicionados para captar la atención de los clientes. Las reseñas de productos surgieron como un factor crucial, ya que los consumidores confían en las experiencias de otros usuarios para tomar decisiones más informadas. Más de la mitad de los encuestados (57,41%) afirman que siempre valoran las reseñas, mientras que el 39,21% indicó que lo hacen a veces, y solo el 3,41% dijo que nunca las considera.

“A pesar de la importancia de contar con datos robustos, la optimización de títulos y descripciones bien elaboradas puede generar ahorros y reducir la necesidad de inversiones en búsquedas pagas o acciones promocionales”, afirma Franklin Lima, director ejecutivo de Lett, solución de Neogrid. “Si bien las imágenes atraen la atención de los consumidores, las descripciones bien construidas son fundamentales para el rendimiento de los algoritmos.”

Perfil de los entrevistados

La investigación se realizó online, en el Panel de Encuestados de Opinion Box, entre junio y julio de 2024, con más de 2.000 personas de todo Brasil mayores de 16 años y de todas las clases sociales que son responsables o parcialmente responsables de las compras del hogar.