Cinco consejos para elegir los mejores medios de pago e impulsar las ventas

Con la acelerada digitalización de los negocios y la expansión de las opciones de pago en el mercado, la elección de los medios más adecuados se ha convertido en una decisión estratégica para las empresas. Este proceso impacta directamente la experiencia del cliente, la seguridad de las transacciones y la eficiencia operativa.

Para ilustrar, el Informe de tendencias de Zoop 2025 El informe revela que 771.000 brasileños utilizan Pix, lo que lo consolida como el método de pago preferido a nivel nacional. Además, 501.000 brasileños ya utilizan pagos sin contacto, lo que refleja la rápida adopción de soluciones digitales seguras y ágiles.

Con este escenario en mente, Alex Tabor, CEO de Pagos de atún —una plataforma especializada en la orquestación de pagos— comparte cinco consejos esenciales para ayudar a los dueños de negocios a elegir los métodos de pago que mejor se adapten a sus necesidades.

1. Conozca el perfil de su audiencia

Para el director ejecutivo, el primer paso para seleccionar métodos de pago es comprender a los clientes y las preferencias de cada generación. "Un público más joven, como las generaciones Z y Alfa, tiende a valorar los pagos digitales, como los pagos sin contacto, las billeteras digitales y Pix. Un grupo demográfico más amplio aún mantiene las tarjetas como su principal método de pago (utilizado por el 781% de los brasileños), pero la preferencia por el teléfono móvil ya alcanza el 30% y se espera que crezca. Adaptarse a las preferencias del consumidor puede aumentar la satisfacción y las ventas", afirma.

2. Evaluar la seguridad de las transacciones

"La seguridad debe ser una prioridad al elegir métodos de pago. Elija soluciones que ofrezcan protección contra el fraude y cumplan con los estándares regulatorios, como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)", aconseja Alex. 

Además, es importante considerar métodos que permitan la autenticación de dos pasos, el cifrado de datos, el reconocimiento facial y otras características de seguridad; de hecho, la fintech Tuna ofrece este tipo de estructura.

3. Considere los costos involucrados

Cada método de pago tiene sus propios costos, que pueden incluir tarifas de transacción y cargos por devolución de cargo (la reversión de una transacción con tarjeta de crédito o débito).

Según el ejecutivo, «es importante realizar un análisis detallado de estos costos en relación con el volumen de ventas y el ticket promedio de la empresa. Elegir métodos de pago que equilibren costos y beneficios puede contribuir a mantener la salud financiera del negocio».

4. Integración con sistemas existentes

La compatibilidad de los métodos de pago con los sistemas de gestión que ya utiliza la empresa es crucial. De ahí la importancia de contratar facilitadores de pago que ofrezcan una amplia gama de operadores. 

"Asegúrese de que las soluciones que elija se integren fácilmente con el ERP, CRM u otro software de su empresa. Una integración eficaz puede automatizar procesos, reducir errores y mejorar el control financiero y contable", aconseja Alex.

5. Flexibilidad y escalabilidad

"A medida que una empresa crece, sus necesidades de pago también evolucionan", señala el director ejecutivo de Tuna. "Por lo tanto, es importante elegir métodos de pago que ofrezcan flexibilidad y se adapten al crecimiento del negocio", añade. 

Las soluciones escalables que permiten agregar nuevos métodos de pago (como Pix automático, pago sin contacto o pagos en cuotas) o aumentar el volumen de transacciones sin complicaciones son ideales para negocios en expansión.