បុណ្យណូអែលគឺជាពេលវេលាមួយដែលរំពឹងទុកបំផុតនៃឆ្នាំសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ហើយក៏ជាឱកាសដ៏លំបាកបំផុតមួយផងដែរ។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃចរាចរណ៍ ភាពមិនប្រាកដប្រជា និងការប្រកួតប្រជែង ការរៀបចំជាមុនបានក្លាយជាកត្តាសំខាន់សម្រាប់ម៉ាកនានាក្នុងការផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយភាពរហ័សរហួន ដែលអាចបំប្លែងអ្នកទស្សនាទៅជាអតិថិជនដ៏ស្មោះត្រង់។
ដើម្បីគាំទ្រចលនានេះ Hi Platform ដែលជាអ្នកដឹកនាំផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន និងដំណោះស្រាយបទពិសោធន៍ បានចងក្រងយុទ្ធសាស្ត្រដោយផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការទំនាក់ទំនង omnichannel ដែលជួយឱ្យអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចដំណើរការកាន់តែប្រសើរក្នុងរដូវវិស្សមកាល។
យោងតាមក្រុមហ៊ុន ការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចនៅក្នុងរបៀបដែលអតិថិជនត្រូវបានបម្រើ និងទំនាក់ទំនងជាមួយអាចបង្កើតផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់លើការបំប្លែង ការរក្សា និងការពេញចិត្ត។
Marcelo Pugliesi នាយកប្រតិបត្តិនៃ Hi Platform មានប្រសាសន៍ថា "បុណ្យណូអែលគឺជាពេលវេលាដែលគ្រប់នាទីរាប់។ ម៉ាកដែលអាចឆ្លើយតបបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ណែនាំអតិថិជនយ៉ាងច្បាស់ និងរក្សាបាននូវដំណើរដ៏រលូនដោយធម្មជាតិ"។
មូលដ្ឋានគ្រឹះមួយក្នុងចំណោមមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការធានានូវសេវាកម្មអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺការធ្វើអន្តរកម្មដំបូងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ chatbots ឆ្លាតវៃដោះស្រាយសំណួរភ្លាមៗ មានលក្ខណៈគ្រប់គ្រាន់ នាំមុខ លំហូរការងារដោយផ្ទាល់ និងត្រងសំណើស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមមនុស្ស។ នេះកាត់បន្ថយការស្ទះ បង្កើនផលិតភាព និងធានាថាអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់នៅពេលត្រឹមត្រូវ។
កត្តាសំខាន់មួយទៀតគឺការមានវត្តមាននៅលើគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់ដែលអតិថិជនស្ថិតនៅ។ នៅក្នុងពិភពលក់រាយឌីជីថលដែលមានល្បឿនលឿន WhatsApp អ៊ីមែល ការជជែក និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គឺជាច្រកទ្វារដ៏សំខាន់សម្រាប់ការសម្រេចចិត្តទិញ។ ការរួមបញ្ចូលគ្នារវាងបណ្តាញទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើចលនាយ៉ាងរលូន និងទទួលបានបទពិសោធន៍ដែលស៊ីសង្វាក់គ្នានៅចំណុចណាមួយនៃការទំនាក់ទំនង។
វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការធានាឱ្យមានលទ្ធភាពធ្វើមាត្រដ្ឋានក្នុងអំឡុងពេលកំពូល។ ក្នុងអំឡុងបុណ្យណូអែល បរិមាណនៃសារអាចកើនឡើង និងលើសលប់ប្រតិបត្តិការដែលមិនបានរៀបចំទុកជាមុន។ ជាមួយនឹងស្វ័យប្រវត្តិកម្មដ៏ឆ្លាតវៃ និងលំហូរការងារដែលប្រសើរឡើង វាអាចស្រូបយកតម្រូវការខ្ពស់ដោយមិនបាត់បង់គុណភាព ដោយរក្សាបានកាត់បន្ថយពេលវេលាឆ្លើយតប និងបទពិសោធន៍អតិថិជនវិជ្ជមាន។
យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារឡើងវិញដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ដូចគ្នា។ អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍ ប៉ុន្តែមិនបានបំប្លែងអាចទទួលបានមកវិញជាមួយនឹងសារផ្ទាល់ខ្លួន និងការផ្តល់ជូនគោលដៅ។ ការតាមដានដោយស្វ័យប្រវត្តិជួយស្ដារការលក់ដែលអាចនឹងបាត់បង់។
យោងតាមលោក Marcelo ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃ AI ការសន្ទនា ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម និងការវិភាគអាកប្បកិរិយាគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការបង្កើតដំណើរកម្សាន្តបុណ្យណូអែលផ្ទាល់ខ្លួន។ បច្ចេកវិទ្យារៀនពីអន្តរកម្មនីមួយៗ កាន់តែច្បាស់លាស់ និងសកម្មក្នុងការរំពឹងទុកតម្រូវការ ពីសំណួរអំពីកាលបរិច្ឆេទកំណត់ រហូតដល់ការណែនាំអំពីការទូទាត់ ការដឹកជញ្ជូន ឬការផ្លាស់ប្តូរ។
ការធ្វើសមាហរណកម្មរវាងសេវាកម្មអតិថិជន ទីផ្សារ និងប្រតិបត្តិការបង្កើតអត្ថប្រយោជន៍ដោយផ្ទាល់សម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ជាមួយនឹងព័ត៌មានកណ្តាល ក្រុមអាចធ្វើសកម្មភាពបានកាន់តែលឿន យុទ្ធសាស្ត្រ និងក្នុងលក្ខណៈសម្របសម្រួលជាងមុន។
"បទពិសោធន៍របស់អតិថិជនត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយគ្រប់វិស័យ។ នៅពេលដែលការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានរួមបញ្ចូល ការធ្វើដំណើរកាន់តែមានភាពប្រសើរឡើង អតិថិជនមានអារម្មណ៍ស្វាគមន៍ ហើយម៉ាកយីហោទទួលបានភាពជឿជាក់" គូសបញ្ជាក់ពីនាយកប្រតិបត្តិនៃ Hi Platform ។
សម្រាប់ Hi Platform អាថ៌កំបាំងស្ថិតនៅក្នុងការរួបរួមរវាងបច្ចេកវិទ្យា និងបទពិសោធន៍របស់មនុស្ស៖ ខណៈពេលដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មគ្រប់គ្រងការងារដដែលៗ និងបរិមាណខ្ពស់ ក្រុមផ្តោតលើអន្តរកម្មដែលទាមទារភាពប្រែប្រួល ការជជែកវែកញែក និងទំនាក់ទំនងអារម្មណ៍។ ការរួមបញ្ចូលគ្នានេះធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវផលិតភាពផ្ទៃក្នុង និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។
Marcelo សន្និដ្ឋានថា "គោលបំណងរបស់យើងគឺដើម្បីគាំទ្រដល់ក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការធ្វើឱ្យអតិថិជនរបស់ពួកគេរីករាយ ជាពិសេសនៅថ្ងៃដែលមានសារៈសំខាន់ដូចជាបុណ្យណូអែល។ ជាមួយនឹងឧបករណ៍ត្រឹមត្រូវ វាអាចបំប្លែងបញ្ហាប្រឈមទៅជាឱកាស និងផ្តល់នូវដំណើរដ៏ពិសេស និងមានប្រសិទ្ធភាពពីដើមដល់ចប់" Marcelo បញ្ចប់។
