Black Friday: el evento generó 6.300 millones de rands en 2024, lo que los profesionales deben hacer para garantizar el éxito en 2025

El Black Friday se ha consolidado como la fecha más importante para el comercio minorista brasileño, con ventas digitales por un total de 1.300 millones de rands en 2024, según datos de Neotrust. Para los profesionales de la tecnología, el marketing digital y los minoristas, esto representa una gran oportunidad, pero también un desafío, como garantizar que las campañas generen resultados significativos sin fallas técnicas ni pérdidas de rendimiento.

Para lograr el éxito en 2025, es fundamental que los equipos de TI y marketing trabajen juntos, anticipando demandas, probando sistemas y desarrollando estrategias precisas para atraer a las audiencias.

1. Preparación técnica: la escalabilidad y la estabilidad son prioridades

Uno de los mayores riesgos durante el Black Friday es que el sitio baje o se desacelere, lo que puede comprometer miles de dólares en ventas. Según IDC, más de 70% de consumidores brasileños renuncian a la compra al encontrar fallas en el sitio.

Por lo tanto, los profesionales de la tecnología deben asegurarse de que la infraestructura admita picos de acceso, utilizando soluciones de computación en la nube que le permitan aumentar los recursos dinámicamente. Además, el uso de herramientas como Content Delivery Networks (CDN) ayuda a distribuir el tráfico y reducir el tiempo de carga de la página.

En este contexto, la elección adecuada de alojamiento de sitios web es crucial, ya que impacta directamente en la velocidad y estabilidad de la plataforma digital. Invertir en servicios que ofrezcan alta disponibilidad, soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y escalabilidad puede ser el diferencial entre el éxito y el fracaso de las ventas.

No se puede pasar por alto la seguridad, ya que los intentos de ciberataques suelen aumentar durante la fecha. La implementación de protocolos como HTTPS, con certificado SSL, monitorización continua y autenticación multifactor son fundamentales para proteger los datos de los clientes y la reputación de la marca.

2. Estrategias de marketing digital integradas y personalizadas

En el lado del marketing, la atención debería centrarse en la focalización inteligente y la creación de ofertas que realmente generen valor para el consumidor. Según una investigación de NielsenIQ, 68% de brasileños priorizan promociones personalizadas y alineadas con sus intereses.

Las campañas multicanal, que involucran marketing por correo electrónico, redes sociales, personas influyentes y anuncios pagos, son clave para llegar a diferentes audiencias. Además, las estrategias de remarketing ayudan a recuperar a los clientes que visitaron el sitio pero no finalizaron la compra.

Otro punto importante es la transparencia y claridad en la comunicación de promociones, lo que evita frustraciones y aumenta la confianza del consumidor. El uso de herramientas de análisis de datos en tiempo real permite ajustar ofertas y precios durante la campaña, potenciando los resultados.

El Black Friday es una gran oportunidad para aumentar los ingresos, fortalecer la marca y ganar clientes leales. Pero para ello, la tecnología y el marketing digital deben estar alineados y preparados para actuar con rapidez y precisión. La combinación de infraestructura sólida, seguridad mejorada y estrategias personalizadas es la manera de transformar el potencial de la fecha en resultados concretos en 2025.