CEO de Loja Integrada presenta 4 estrategias para mantener calientes las ventas en 2025

Además de aprovechar las ventas con ofertas atractivas, el Black Friday y el Cyber Monday representaron una oportunidad estratégica para que los minoristas reevaluaran sus operaciones, analizaran los resultados de la campaña y planificaran las ventas y ofertas de fin de año del próximo año. Para la Tienda Integrada, referente en automatización e inteligencia de datos para el comercio electrónico, el dinamismo del comercio electrónico requiere una inversión continua en soluciones inteligentes para la eficiencia de la operación.

“El fin de año es el momento ideal para reevaluar proveedores, ajustar las condiciones de negocio e implementar estrategias que aseguren mayores márgenes y mayor competitividad en el” mercado, afirma Victor Popper, director general de Loja Integrada.

En 2024, el Black Friday vendió 4.270 millones de rands en ventas online solo el viernes, un crecimiento de 8.4% respecto al año anterior, según datos de Neotrust Confi. Con el aumento del consumo digital, los minoristas tienen a su disposición valiosos datos sobre los perfiles de sus consumidores, que pueden utilizarse para crear acciones personalizadas y duraderas.“Estrategias como descuentos progresivos, mensajes personalizados, recuperación de carritos abandonados y condiciones especiales ayudan a fortalecer la base de clientes y mantener el flujo constante de ventas en el comercio electrónico, señala Víctor.

Aquí hay cuatro estrategias que pueden ayudar a mantener calientes las ventas el próximo año, según Loja Integrada:

1. Adopción de descuentos progresivos

Los descuentos progresivos se destacan como una poderosa herramienta para aumentar el ticket promedio e involucrar a los clientes. Esta estrategia anima al consumidor a comprar más para obtener beneficios proporcionales, como mayores descuentos o condiciones especiales.

Ejemplo: 5% para compras superiores a R$ 100, 10% superiores a R$ 200 y 15% superiores a R$ 300 Campaña Activa, el descuento progresivo puede aumentar el valor promedio por pedido (AOV) hasta en 50% en comparación con los pedidos sin incentivos. Además de aumentar la facturación, este enfoque es ideal para mover las existencias restantes del año y ofrecer una experiencia de compra gratificante. 

2. Mensajes personalizados con comportamiento de consumo

Las herramientas de mensajería personalizadas le permiten enviar correos electrónicos o mensajes a través de WhatsApp según el comportamiento de compras y navegación, aumentando el potencial de conversión mediante el enlace establecido. Las ofertas exclusivas, como envío gratuito o descuentos especiales para quienes compraron durante el Black Friday, son formas de Invite al consumidor a regresar y explorar nuevos productos. 

3. Recuperación de carros abandonados

El Black Friday destacó uno de los principales retos del comercio electrónico: los carritos abandonados. En 2024, una encuesta del Instituto Baymard señaló que la tasa media mundial de abandono de carritos alcanza los 70%. Para abordar este problema, la Tienda Integrada ofrece una funcionalidad de recuperación que va más allá de los recordatorios automáticos para finalizar compras inacabadas, llegando también a clientes que han mostrado interés en los productos, incluso sin agregarlos al carrito. En 2024, esta herramienta ayudó a los minoristas a recuperar más de 30 millones de rands en ventas.

4. Condiciones especiales para clientes fieles

Las promociones exclusivas no tienen por qué limitarse a la estacionalidad. Para mantener el compromiso, los comerciantes pueden ofrecer ventajas para compras recurrentes o programas de fidelización, como automatizar puntos por compra para el intercambio por recompensas. La comunicación también se puede personalizar para que este segmento de clientes mantenga un contacto recurrente, obsequios con beneficios de feliz cumpleaños, evaluación de tiendas, derivación de amigos y entre otras ocasiones.

“Con la automatización, los minoristas optimizan las tareas operativas y se centran en estrategias que aumentan la participación. Los datos permiten tomar decisiones más asertivas, desde elegir promociones hasta segmentar campañas. Esta combinación es el diferencial para impulsar las ventas y retener a los clientes de forma sostenible”, concluye Victor Popper.