OmniChat amplía su presencia en Chat Commerce con integración nativa para Magento y Shopify

EL OmniChat, una plataforma líder de comercio por chat brasileña, acaba de anunciar su integración nativa con las plataformas de comercio electrónico Magento y Shopify. Más que simplemente integrar sistemas, la novedad posiciona la inteligencia artificial OmniChat como un elemento central de la operación: los agentes de ventas autónomos comienzan a utilizar, en tiempo real, datos de integraciones con plataformas de comercio electrónico para mejorar los resultados de forma personalizada y automatizada.

La nueva capa de integración incluye el uso de IA generativa aplicada a las ventas, con Whizz Agent, el agente de ventas autónomo desarrollado por la empresa. El agente actúa como un vendedor humano, en tiempo real, recomendando productos, respondiendo preguntas y guiando al cliente hacia la conversión. y todo de forma personalizada y escalable.

Desde integraciones nativas, Whizz puede enviar productos, colecciones y enlaces de pago directamente a la conversación, automatizar rutinas receptivas como el seguimiento y el estado de los pedidos, la emisión de facturas y boletos de segunda mano, y activar campañas de recuperación de carritos y, con VTEX, recordatorios de pago PIX y estado del pedido.

Con las nuevas integraciones, la empresa se convierte en la plataforma con mayor cobertura entre los principales actores del comercio electrónico, con conectividad nativa con VTEX, Magento y Shopify'.

“Además de la integración VTEX que ya ofrecemos, la ampliación del alcance de Magento y Shopify fortalece nuestro posicionamiento como el ecosistema de ventas más completo asistido por canales conversacionales. Integraciones como estas simplifican la adopción y aprovechan un viaje fluido de compra digital”, afirma Mauricio Trezub, director ejecutivo de OmniChat.

Plug & play para escalar las ventas en el chat

El diferencial de las nuevas integraciones no está sólo en la conectividad nativa, sino en la capacidad de los agentes autónomos para transformar los datos del comercio electrónico en interacciones de ventas con contexto y personalización. Entre las funcionalidades de la IA se encuentran:

• Consulta y recomendación de productos y colecciones en tiempo real, Basado en stock, historial y perfil del consumidor, las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
  
• Generación y envío de enlaces de pago al instante, reduciendo la fricción y el tiempo de conversión.
  
• Responda preguntas y realice el viaje de compra de un extremo a otro, como vendedor humano.
  
• Activación de campañas inteligentes recordatorios de pago y recuperación del carrito (incluso vía PIX, con VTEX).

Actualmente, más de 500 marcas utilizan OmniChat para impulsar sus resultados a través de ventas conversacionales, incluidas Decathlon, Acer, Natura, La Moda y AZZAS 2154.