Nueva plataforma promete redefinir la experiencia en la entrega de alimentos en Brasil

En Brasil, donde se realizan más de 400 millones de pedidos mensuales en el sector de entrega de alimentos, una nueva solución tecnológica transformará la forma en que los consumidores interactúan con marcas reconocidas en el segmento. El Grupo Bourgeois, que reúne marcas como O Bourgeois, Ex- Touro, O Fornes y Seu Vidal, lanzaron recientemente la aplicación Apasionado por la entrega, Integrando sus más de 400 tiendas en una única plataforma y llevando al mercado una propuesta innovadora.

La nueva plataforma, desarrollada por Alphacode, empresa encargada de desarrollar aplicaciones para marcas como Habibs, Madero y TV Band, destaca por la capacidad de gestionar un gran volumen de pedidos simultáneos y la propuesta de crear una navegación intuitiva, que simplifica la proceso para el usuario desde la elección del plato hasta el pago. La aplicación está diseñada para brindar una experiencia más placentera, integrada y personalizada, reflejando el posicionamiento premium de las marcas del grupo.

Propuesta tecnológica para un mercado exigente

El desafío inicial fue crear un sistema robusto y escalable que unificara las operaciones de Bourgeois Group, ofreciendo una experiencia de usuario consistente para consumidores de perfiles variados y ubicaciones distintas. Con este fin, Alphacode adoptó un enfoque que incluía un diseño centrado en el usuario. arquitectura escalable y la integración de funciones orientadas a la participación, como promociones en tiempo real y notificaciones personalizadas.

“La propuesta no era sólo crear una aplicación eficiente, sino desarrollar una plataforma capaz de satisfacer la esencia del grupo, que valore un servicio diferenciado y la excelencia en la experiencia del cliente”, explica Rafael Franco, CEO de Código alfa.

El proceso implicó pasos de planificación detallados con el equipo del grupo, mapeando las necesidades específicas de cada marca y las expectativas de los consumidores. La interfaz fue diseñada para permitir al usuario encontrar rápidamente lo que busca, con imágenes bien marcadas y flujos optimizados que reducen el tiempo dedicado a cada pedido.

Funciones que conectan tecnología y experiencia

Además de la integración de marca, el Apasionado por la entrega ofrece funciones que buscan retener al cliente y optimizar el proceso de compra. Entre las diferencias de la aplicación se encuentran:

• Promociones exclusivas: Ventajas específicas de la plataforma que se pueden activar en tiempo real y gestionar sin problemas para todas las marcas del grupo.
• Pagos ágiles: La aplicación acepta sistemas como PIX y tarjetas de crédito, garantizando agilidad y seguridad para su finalización.
• Notificaciones personalizadas: El sistema envía alertas sobre promociones, lanzamientos y actualizaciones de productos, manteniendo a los usuarios interesados e informados.
• Arquitectura escalable: Preparado para soportar grandes volúmenes de pedidos simultáneos, especialmente en fechas de alta demanda.

Según datos del Grupo Bourgeois, el lanzamiento de la plataforma ya impacta positivamente en el funcionamiento de las marcas, permitiendo un flujo de pedidos más eficiente y un mayor control sobre las campañas promocionales.

Impacto en el mercado y el comportamiento del consumidor

El lanzamiento de la aplicación sigue a un movimiento de digitalización que ha redefinido el sector de entrega de alimentos en Brasil. Según la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel), la entrega representa hoy alrededor del 30% de los ingresos de muchas redes alimentarias. La creación de plataformas propias permite a las empresas ampliar el control sobre el recorrido del cliente, reducir los costos operativos y explorar nuevas formas de participación.

Para el consumidor, es más practicidad y acceso a ofertas exclusivas.“El cliente que opta por utilizar la aplicación busca una experiencia de compra diferenciada y cómoda. Crear una herramienta que reúna estas características fue una prioridad para el grupo”, afirma Franco.

El proyecto también demuestra cómo el mercado tecnológico puede actuar como socio estratégico en el crecimiento de grandes redes Apasionado por la entregaalphacode reafirma su capacidad para satisfacer demandas complejas en mercados dinámicos al ofrecer soluciones que van más allá de la funcionalidad básica.

Una nueva etapa para el Grupo Burgués

Con la consolidación de la aplicación, Bourgeois Group planea ampliar el uso de la tecnología para mejorar aún más el servicio y las operaciones. La centralización de marcas en una única plataforma permite a la empresa seguir las tendencias de consumo en tiempo real y ajustar sus estrategias con agilidad.

El caso de Apasionado por la entrega ejemplifica el impacto que la integración entre tecnología y experiencia puede tener en el mercado de entrega de alimentos. Para los consumidores, representa la comodidad de acceder a marcas reconocidas con unos pocos clics. Para el grupo, es una oportunidad para fortalecer la relación con el público. y alcanzar nuevas alturas en el segmento.

Con más de 20 millones de solicitudes atendidas cada mes en aplicaciones desarrolladas por Alphacode, proyectos como este demuestran el poder de la tecnología para transformar mercados y abrir nuevas posibilidades para empresas de todos los tamaños.