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ESPM reúne entidades do mercado e lança o movimento “Marketing & Advertising Review” para pensar os rumos do marketing e da comunicação no Brasil

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ESPM reúne entidades do mercado e lança o movimento “Marketing & Advertising Review” para pensar os rumos do marketing e da comunicação no Brasil

A ESPM, escola de negócios autoridade em marketing para América Latina com DNA de criatividade, inovação e tecnologia, lança o Marketing & Advertising Review, um movimento coletivo dedicado à revisão crítica e à inovação no setor da comunicação. A iniciativa reúne organizações e associações do mercado em uma plataforma colaborativa para cocriar soluções, debater dilemas reais, antecipar tendências e fortalecer o ecossistema que integra academia, marcas, agências, profissionais e criadores. Entre as entidades que integram o movimentam estão: Associação Brasileira de Agências de Publicidade (ABAP), Associação Brasileira de Anunciantes (ABA), Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa (ABEP), Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD), Associação Brasileira de Marketing Rural e Agronegócio (ABMRA), Associação Brasileira de Out of Home (ABOOH), Associação de Marketing Promocional (AMPRO), Associação de Professores de Comunicação e Marketing (APCM), Associação dos Profissionais de Propaganda (APP), Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar), Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário (CENP) e Fundação Brasileira de Marketing (FBM). 

“Associar-se ao Marketing & Advertising Review é assumir protagonismo em um ambiente de transformações aceleradas, participando da construção de respostas para temas centrais como a regulação da comunicação em períodos eleitorais, o combate à desinformação, o uso ético da Inteligência Artificial e a valorização da diversidade”, diz Fernando Cesário, CMO da ESPM. “Este é o momento de fortalecer pontes, ampliar vozes e garantir que a visão coletiva do setor seja respeitada e reconhecida.”

O movimento nasce com a proposta de revisitar os fundamentos da publicidade e do marketing à luz das transformações sociais, políticas e tecnológicas que impactam profundamente a área. Seu primeiro desdobramento será o módulo central “As Forças que Redesenham o Marketing e a Comunicação“, desenvolvido e conduzido pela ESPM. Os módulos específicos serão assinados por uma das organizadoras apoiadoras do manifesto, trazendo perspectivas próprias, repertórios distintos e leituras complementares sobre comportamento, consumo, estratégia e criatividade.

Com formato híbrido, o programa – ainda com data de lançamento a ser definida para o primeiro semestre de 2026 – combina aulas online ao vivo com encontros presenciais no campus da ESPM TECH em São Paulo, com foco em práticas de mercado, oficinas interativas e oportunidades de networking. O objetivo é preparar profissionais para os desafios contemporâneos da comunicação, abordando temas como inteligência artificial, mudanças no comportamento do consumidor e novas exigências éticas e regulatórias.

As entidades contribuem com a indicação de especialistas, participação em debates, oficinas e eventos, além do apoio na legitimação e divulgação da iniciativa junto às suas bases. Parceiros também contam com benefícios exclusivos, como bolsas de estudo, descontos para associados e comissionamento sobre matrículas realizadas a partir de suas indicações.

Segundo Caio Bianchi, diretor acadêmico de Graduação, Ecossistemas e Educação Continuada da ESPM, o Marketing & Advertising Review ESPM surge como um movimento que reúne as principais lideranças do setor para repensar o presente e projetar o futuro da comunicação no Brasil. “Um espaço vivo onde academia e mercado se encontram para trocar experiências, questionar caminhos, provocar novas possibilidades e construir conhecimento para uma indústria mais ética, inovadora e sustentável”, diz. 

LATAM Cargo amplia em 12% sua capacidade no Brasil para apoiar e-commerce na Black Friday 2025

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LATAM Cargo amplia em 12% sua capacidade no Brasil para apoiar e-commerce na Black Friday 2025

A LATAM Cargo Brasil, unidade de cargas do Grupo LATAM Airlines, anuncia um importante reforço em sua operação doméstica para o período de maior demanda do varejo, impulsionado pela Black Friday e pelo Natal. A companhia ampliou, em novembro, sua operação doméstica em mais de 2,4 mil frequências na comparação com o mesmo período de 2024. O avanço representa um crescimento de 12,3% na capacidade de transporte, o que equivale a aproximadamente 3,8 milhões de quilos adicionais.
 

A expansão envolve a criação de novas rotas, aumento de frequências, reforço de equipes e crescimento da frota dedicada a entregas domiciliares, consolidando a LATAM Cargo como um dos principais operadores logísticos do e-commerce brasileiro.

“Estamos preparados para garantir o transporte ágil e seguro das encomendas neste período de maior movimento do varejo. A ampliação da nossa malha doméstica, o investimento em tecnologia e o fortalecimento do serviço de entrega domiciliar demonstram o compromisso da LATAM Cargo em oferecer soluções cada vez mais eficientes e integradas para nossos clientes e para o e-commerce nacional”, afirma Otávio Meneguette, diretor da LATAM Cargo Brasil.

NOVAS ROTAS E MAIS CONECTIVIDADE NACIONAL

A integração entre as operações de passageiros e carga é um dos principais pilares da eficiência logística da LATAM. Com o reforço da malha doméstica, tanto por meio de novas rotas quanto pelo aumento de frequências, a companhia está preparada para atender a alta sazonal do varejo e do comércio eletrônico, mantendo sua liderança operacional e confiabilidade logística.

Novas rotas:

  • São Paulo/Guarulhos–Boa Vista: 2 voos semanais
  • São Paulo/Guarulhos-Ribeirão Preto: 4 voos semanais
  • Brasília-Foz do Iguaçu: 4 voos semanais
  • São Paulo/Congonhas– Natal: 7 voos semanais
  • São Paulo/Congonhas– São Luís: 4 voos semanais
  • Rio de Janeiro/Galeão–Belém: 2 voos semanais
  • Rio de Janeiro/Galeão–Curitiba: 6 voos semanais

Aumento de frequências em rotas existentes:

  • São Paulo/Guarulhos–Teresina: +5 voos semanais
  • São Paulo/Guarulhos–Natal: +5 voos semanais
  • Brasília–Natal: +3 voos semanais
  • Brasília–Rio de Janeiro/Santos Dumont: +10 voos semanais
  • São Paulo/Congonhas–Recife: +11 voos semanais
  • Fortaleza–Belém: +4 voos semanais
  • Rio de Janeiro/Santos Dumont–Brasília: +8 voos semanais

MAIS CAPACIDADE, AGILIDADE E EQUIPES REFORÇADAS

Para sustentar o aumento da oferta, a LATAM Cargo reforçou suas equipes com mais de 100 novos profissionais, além de contar com apoio de equipes terceirizadas e realocações regionais.

A companhia também ampliou sua frota dedicada ao serviço de entrega domiciliar, com 25% de crescimento em sua frota e mais de 70 novas cidades brasileiras atendidas – que juntas somam 9 milhões de habitantes.

Essas iniciativas fortalecem o compromisso da LATAM Cargo com a agilidade e a qualidade das entregas, especialmente no período de pico do varejo eletrônico.

INVESTIMENTO EM TECNOLOGIA IMPULSIONA AVANÇO DO E-COMMERCE NO BRASIL
 

Reforçando sua posição como parceira logística do varejo digital, a LATAM Cargo instalou recentemente um sistema automatizado de sorterização (classificador de volumes) em seu principal hub, no Aeroporto Internacional de Guarulhos.

O equipamento – o primeiro de toda a holding LATAM – é capaz de processar até 72 mil pacotes por dia, com leitura automática de códigos, medição a laser e integração total aos sistemas operacionais da companhia.

O investimento integra um plano de R$ 10 milhões aplicados nos últimos três anos para ampliar e modernizar as operações de carga doméstica da companhia em Guarulhos – o principal hub logístico da LATAM no Brasil.

Entre as iniciativas neste período, destacam-se:

  • Ampliação de 50% da capacidade de seu hub em Guarulhos, que agora conta com mais de 2,9 mil m² dedicados ao e-commerce;
  • Novo portfólio doméstico, incluindo o serviço éFácil, voltado a entregas rápidas de pequenos pacotes em milhares de cidades;
  • Parceria estratégica com a Amazon, atendendo 19 estados das regiões Norte, Nordeste, Sul, Centro-Oeste e o Distrito Federal;
  • Expansão da malha e integração entre aviões cargueiros e de passageiros.

Como resultado, 70% das encomendas originadas nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos chegaram aos clientes finais em até 48 horas no primeiro semestre de 2025 — mais que o dobro do desempenho de 2024.

O avanço operacional também se reflete na satisfação dos clientes: o índice NPS (Net Promoter Score) da LATAM Cargo cresceu 25 pontos percentuais no primeiro semestre de 2025, impulsionado por melhorias em atendimento, rastreamento e cumprimento de prazos.
 

LIDERANÇA CONSOLIDADA NO BRASIL E NO EXTERIOR

Desde abril de 2025, a LATAM Cargo é líder no transporte de cargas domésticas embarcadas em voos de passageiros no Brasil. Segundo dados da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) para setembro de 2025, a companhia responde por 39% de participação de mercado*.

Sua malha logística nacional cobre 51 bases operacionais, incluindo rotas com aeronaves cargueiras como Guarulhos–Manaus e Viracopos–Manaus.
 

No mercado internacional, a LATAM Cargo também é líder, conectando o Brasil a 23 destinos no exterior com voos cargueiros e de passageiros. Entre as rotas inauguradas recentemente estão Miami–São José dos Campos, Miami–Brasília, Amsterdam–Curitiba, Europa–Florianópolis, Bruxelas–São José dos Campos e Viracopos–Recife–Bruxelas.

RECONHECIMENTO INTERNACIONAL

O LATAM Cargo Group foi eleito “Companhia Aérea de Carga do Ano de 2025” pela revista Air Cargo News, tornando-se o único vencedor da América do Sul na premiação. O reconhecimento reforça a liderança global do grupo, impulsionada por investimentos em frota — que atingiu 20 cargueiros Boeing 767, representando aumento de 70% na capacidade desde 2019 —, modernização de hubs estratégicos e fortalecimento das conexões entre América do Sul, América do Norte e Europa.

*Não inclui transporte aéreo realizado exclusivamente por aeronaves cargueiras.

Black Friday acende alerta para ciberataques: especialista aponta riscos e recomendações para consumidores e empresas

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Black Friday acende alerta para ciberataques: especialista aponta riscos e recomendações para consumidores e empresas

A Black Friday, tradicionalmente marcada por grandes ofertas e alto volume de vendas, também se tornou um dos períodos mais visados por cibercriminosos. Segundo levantamento da Serasa Experian, em 2024, foram registradas 32,4 mil tentativas de fraude digital durante a campanha, com prejuízos evitados que somam R$ 51,8 milhões. Ainda, o número de transações suspeitas bloqueadas aumentou 270% em relação ao ano anterior.

Para Robertson Kieling, CIO e Head de Cybersecurity da SOU, o cenário exige atenção tanto de consumidores quanto de empresas. “Durante campanhas promocionais como a Black Friday, os ataques de phishing se multiplicam. Sites falsos, e-mails com promoções relâmpago e links maliciosos são usados para capturar dados pessoais e bancários. A empolgação não pode substituir a cautela”, alerta o executivo.

O estudo da Serasa também aponta que os ataques se concentram entre 0h e 2h da madrugada, quando o volume de compras é menor e a taxa de fraude dobra. “Os criminosos seguem o movimento do consumidor. Quando ele acelera, eles também. Por isso, antecipar o risco é mais eficaz do que apenas reagir a ele”, reforça Kieling.

Riscos para consumidores e empresas

Do lado do consumidor, os principais riscos envolvem compras em sites falsos, uso de senhas fracas e ausência de autenticação multifator. Já para as empresas, o perigo está na exposição de seus canais digitais, vulnerabilidades em sistemas de pagamento e impacto reputacional.

“Empresas que operam e-commerce precisam investir em ferramentas como DRPS (Digital Risk Protection Services), que detectam e derrubam sites falsos, e WAF (Web Application Firewall), que protege aplicações web contra invasões e redirecionamentos maliciosos”, explica Kieling. “Além disso, soluções de IAM (Identity Access Management) e MFA (Multi Fator de Autenticação) são fundamentais para proteger identidades e acessos”, completa.

Boas práticas e recomendações

De acordo com o CIO da SOU, mesmo profissionais experientes já caíram em golpes online desse tipo. Por isso, o executivo faz um convite para que o público exercite o seu olhar nesta Black Friday. “Sugerimos que verifiquem o domínio do site antes de comprar, dando preferência aos ‘.com.br’, evitem clicar em links recebidos por e-mail ou redes sociais, utilizem cartões virtuais e métodos de pagamento com proteção contra fraudes, e ativem notificações de transações nos aplicativos bancários”, recomenda Kieling.

Para as empresas, a orientação inclui realizar um monitoramento contínuo de domínios falsos com DRPS, implementar WAF para proteger aplicações web, fazer a gestão de identidade com IAM e autenticação multifator, bem como treinar as equipes sobre boas práticas de segurança digital.

“A segurança da informação não é mais apenas um tema técnico. É uma pauta de negócio, reputação e continuidade operacional. Proteger o consumidor é proteger o negócio”, conclui Kieling.

Black Friday 2025 no varejo supermercadista: como transformar intenção em resultado real

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Black Friday 2025 no varejo supermercadista: como transformar intenção em resultado real

A Black Friday segue como uma das datas mais relevantes do calendário promocional — e 2025 deve consolidar ainda mais essa tendência. Segundo levantamento do Google em parceria com a Offerwise, 39% dos brasileiros planejam gastar mais do que no ano anterior, 48% já têm uma lista de compras desejadas e 54% afirmam estar guardando dinheiro especificamente para a data. 

No setor supermercadista, o cenário também é promissor. Um estudo da Scanntech, com base em dados do Google Offerwise, aponta que 81% dos consumidores que aproveitaram promoções em 2024 pretendem repetir a dose este ano — com destaque para categorias como alimentos, vinhos, cafés e perfumaria. Já um levantamento da Rock Encantech revelou que a Black Friday gerou aumento de até 30% no faturamento de supermercados em edições anteriores. 

Para Américo José, sócio-diretor da Cherto Consultoria e responsável pela área de educação corporativa, esse movimento exige preparo: 

“O consumidor já sabe o que quer. Cabe ao supermercado acolher essa demanda com inteligência: isso significa curadoria, personalização, conveniência e consistência. Quem entender isso, vai vender mais — não só na Black Friday, mas no relacionamento de longo prazo.” 

A seguir, Américo elenca cinco caminhos essenciais para os supermercadistas que desejam se destacar na disputa pela atenção e pelo bolso do consumidor:

1. Antecipação é vantagem competitiva

No supermercadista, isso pode ser traduzido em pré-campanhas com listas de desejo, pré-vendas exclusivas e ofertas segmentadas para públicos estratégicos (como famílias ou clientes do clube de fidelidade). 

“Quem chega primeiro na mente do cliente tem mais chance de converter.” 

2. Curadoria aumenta o ticket médio

Clientes querem soluções, não só produtos. Combos prontos — como kits de café da manhã, limpeza ou churrasco — geram conveniência e aumentam o valor do carrinho. 

“O supermercado pode atuar como um guia para o consumidor, sugerindo combinações úteis e práticas para o dia a dia.” 

3. Personalização é mais eficaz do que gritar preço

Mais do que propaganda massiva, o que engaja são ofertas dirigidas com base em dados de consumo real. 

“Chamar o cliente pelo nome e sugerir algo que faz sentido para ele é muito mais eficaz do que simplesmente dizer ‘tudo com 30%’.” 

4. O digital é aliado — mesmo na loja física

A jornada é híbrida. O cliente pesquisa no celular e finaliza na loja — ou vice-versa. O supermercado precisa atuar de forma omnichannel, com apps integrados, cupons geolocalizados, listas inteligentes e entrega rápida ou retirada facilitada. 

5. Logística e exposição são decisivas na última milha

Na loja, posicionamento importa: itens estratégicos devem estar nas chamadas “zonas quentes” (entrada, ponta de gôndola, altura dos olhos). No digital, a entrega precisa ser rápida: o consumidor espera frete grátis acima de um valor, agendamento flexível e até quick commerce para itens essenciais. 

“A Black Friday pode ser um divisor de águas para o supermercadista. Mas isso só acontece com planejamento. É preciso conhecer o cliente, dominar dados e criar jornadas simples e personalizadas. Desconto todo mundo oferece — experiência, poucos constroem.” 

Américo José é sócio-diretor da Cherto Consultoria e responsável pela área de educação corporativa. Atua há mais de 30 anos com projetos de expansão e capacitação, ajudando redes de varejo, franquias e indústrias a crescer com consistência, preparando gestores e equipes para os desafios de um mercado em constante transformação. 

Testar antes de comprar vira estratégia decisiva para clientes na Costa Rica

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Testar antes de comprar vira estratégia decisiva para clientes na Costa Rica

Em um mercado cada vez mais competitivo e repleto de opções, a escolha de uma escavadeira exige mais do que apenas comparar preços. Custo-benefício, desempenho e durabilidade são fatores decisivos em um investimento de alto valor. Atenta a essa realidade, a Maquinaria Telemática, distribuidora da Link-Belt na Costa Rica, em parceria com a Link-Belt América Latina, vem promovendo demonstrações práticas de escavadeiras para clientes e potenciais compradores. A iniciativa permite que os participantes conheçam de perto o desempenho das máquinas antes da decisão de compra — uma estratégia que tem fortalecido a confiança dos clientes.

Realizado há um ano, o programa de demonstrações já resultou na venda de 10 escavadeiras. Segundo Juan Carlos Mata Fernández, gerente de vendas da Maquinaria Telemática, cada edição reúne até seis clientes ou interessados, que podem testar uma máquina por 50 horas cada um, sem custo algum, no local de trabalho escolhido.

“Nós fazemos o ‘Walk Around’. Vamos até o local determinado, orientamos o operador e apresentamos todas as características do equipamento, como dispositivos de segurança, consumo de combustível, rendimento, garantia, sistema RemoteCare e qualquer outra informação necessária”, explica o gerente.

Ao final de cada ciclo de demonstrações, os clientes interessados na compra recebem condições especiais, tornando o investimento ainda mais atrativo. “Enviamos à fábrica um relatório para comprovação das demonstrações realizadas. E, quando o cliente prefere não expor seu projeto a outros concorrentes, fazemos a demonstração exclusiva, apenas com o convidado”, acrescenta Juan.

O programa utiliza modelos de escavadeiras com tonelagens ainda pouco disponíveis no país, como as de 25, 30 e 36 toneladas, representadas pela Link-Belt nos modelos 250X3E, 300X3E e 360X3E. A iniciativa também apresenta novas tecnologias e diferentes formas de aplicação ao introduzir novos equipamentos no mercado local.

Entre os clientes que participaram das demonstrações está a Helicónia Griego S.A., empresa que atua em obras rodoviárias, pedreiras, minas e limpeza de rios na Costa Rica. Atualmente, a companhia opera com duas escavadeiras Link-Belt — modelos 210X3E e 360X3E. Segundo o gerente financeiro, Diego Lizano Vargas, a experiência prática foi decisiva para a mais recente aquisição. “Foi muito importante ver as máquinas em operação. Participamos de três demonstrações, e isso confirmou nossa escolha. Estamos muito satisfeitos com o atendimento e com a qualidade das escavadeiras. Temos alcançado excelentes resultados”, afirma.

Black Friday e Natal devem criar 535 mil empregos no Brasil

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Black Friday e Natal devem criar 535 mil empregos no Brasil

A demanda do comércio nos últimos meses do ano costuma ser um importante motor de geração de empregos no Brasil, e este ano não será diferente. Datas como a Black Friday, marcada para 28 de novembro, além das festas de Natal e Ano Novo, impulsionam a abertura de vagas temporárias em todo o país.

Para 2025, a expectativa é de que esses eventos sejam responsáveis por pelo menos 535 mil novos postos nesse modelo de trabalho. O dado é da Associação Brasileira do Trabalho Temporário (Asserttem), que aponta um cenário promissor para quem busca uma oportunidade de ingressar ou retornar ao mercado na reta final do ano.

Cenário indica mercado de trabalho aquecido nos próximos meses

A contratação temporária no fim do ano é uma tendência tradicional, mas os números mostram que o movimento será ainda mais intenso em 2025. Segundo a pesquisa da Asserttem, o volume de vagas deve ser 7,5% maior em comparação com a estimativa feita no ano passado.

Metade dessas oportunidades deve se concentrar no setor industrial, devido ao aumento da produção em diferentes segmentos. Já o setor de serviços responderá por cerca de 30% das vagas, enquanto o comércio ficará com 20%.

Somando as contratações esperadas para os próximos meses, a projeção é de que o número total de empregos temporários no país ultrapasse um milhão no segundo semestre. Além da Black Friday e das festas de fim de ano, a chegada das férias escolares e a compra de materiais para o novo ano letivo também ajudam a sustentar essa demanda.

No Brasil, cerca de 20% das vagas temporárias se tornam efetivas após o término do contrato. Isso significa que, além de uma chance imediata de renda, o trabalho temporário pode abrir portas para uma posição permanente.

Como funciona o modelo temporário no Brasil

O modelo de trabalho temporário é uma modalidade voltada a períodos de maior movimento nas empresas. Regulamentado pela Lei nº 6.019/74, ele permite a contratação por tempo determinado para atender demandas sazonais ou substituir funcionários afastados.

Diferente da terceirização, esse modelo é destinado a funções específicas e com prazo definido. O profissional é contratado por uma empresa especializada, responsável pelo pagamento e pelas obrigações legais.

O contrato deve especificar duração, função, salário e benefícios. Pela legislação, o prazo máximo é de 180 dias, prorrogável por mais 90, quando houver necessidade comprovada. Durante esse período, o trabalhador tem direito a benefícios proporcionais.

Entre os principais direitos estão:

  • Remuneração equivalente à de empregados da mesma função;
  • Depósito do FGTS e contribuição previdenciária;
  • 13º salário e férias proporcionais;
  • Garantia de condições seguras de trabalho na empresa tomadora.

A contratação temporária oferece flexibilidade para as empresas e novas chances de experiência e renda para os trabalhadores, sobretudo em períodos de alta demanda.

Panorama para a reta final de 2025

Com o mercado aquecido, as vagas temporárias seguem como porta de entrada para quem busca recolocação ou o primeiro emprego. A Asserttem destaca que competência e comprometimento são diferenciais para conquistar essas oportunidades.

Conhecer o próprio perfil também faz diferença. O profissional deve identificar suas habilidades e buscar empresas compatíveis com seu estilo de trabalho. Disponibilidade e vontade de aprender são qualidades valorizadas nesse período.

O site da Asserttem reúne agências registradas no Ministério da Economia e pode ajudar quem procura oportunidades dentro das normas legais, garantindo mais segurança nas contratações.

O cenário atual do mercado de trabalho é favorável. Segundo o IBGE, o índice de desemprego atingiu 5,6% no trimestre concluído em setembro, o menor resultado desde 2012. O desempenho reforça o otimismo em relação ao fechamento de 2025.

Com essas perspectivas, o último trimestre do ano pode ser estratégico para quem deseja voltar ao mercado de trabalho, adquirir novas experiências ou iniciar uma carreira, em um ambiente que segue em expansão no país.

Loggi lança 1º chatbot com IA Generativa para potencializar vendas no setor logístico

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Loggi lança 1º chatbot com IA Generativa para potencializar vendas no setor logístico

A Loggi, empresa brasileira referência em entregas no país e que está transformando a logística por meio da tecnologia, está lançando mais um novo canal com Inteligência Artificial Generativa. Dessa vez para atendimento especializado em vendas, desde o pequeno e médio empreendedor, que tenha interesse em contratar o serviço logístico da companhia, até uma grande marca ou marketplace, ampliando o suporte de ponta a ponta, desde o cadastro até a integração em plataformas de e-commerce.

A ferramenta foi projetada para expandir a capacidade do time comercial da Loggi, automatizando leads de forma rápida, personalizada e eficiente. O novo chatbot será capaz de identificar padrões e segmentar clientes em tempo real, otimizando a segmentação de vendas e, direcionando de forma ágil, leads mais qualificados para atendimento humano.

Segundo Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi, o objetivo é proporcionar uma experiência de vendas mais fluida, assertiva e escalável. “Pretendemos aumentar a taxa de conversão em 20% e reduzir o tempo gasto com leads não qualificados. Essa inovação reflete nosso compromisso contínuo com a excelência e ser referência em entregas com o acesso a soluções logísticas de ponta”.

Além de oferecer comunicação natural via WhatsApp com disponibilidade 24 horas, a ferramenta viabiliza campanhas click-to-WhatsApp e facilitará a integração de negócios nano e micro, liberando o time de vendas para atuar em negociações mais complexas com grandes clientes. A ferramenta também será possível atender os clientes que procuram mais informações sobre como realizar a integração em plataformas, com um suporte mais simples e orientações por meio de tutoriais. Além do WhatsApp, será possível utilizar o serviço por meio do aplicativo e do site da Loggi.

“Com a automação e inovação, a Loggi irá aprimorar ainda mais a experiência do usuário, proporcionando respostas significativamente mais rápidas, precisas e direcionadas. As equipes de vendas também receberão leads criteriosamente qualificados, permitindo que dediquem mais tempo a negociações mais efetivas. Isso vai construir um processo de vendas mais previsível e escalável. Com isso, a Loggi reafirma cada vez mais a sua missão de conectar o Brasil por meio da tecnologia e ampliar o impacto positivo do seu ecossistema logístico para todos os tamanhos de negócios”, completa Diego.

Rappi Friday terá eletroeletrônicos com entrega em até 3 horas além de itens com até 70% de desconto

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Rappi Friday terá eletroeletrônicos com entrega em até 3 horas além de itens com até 70% de desconto

A Black Friday 2025 já chegou no Rappi! Este ano, a plataforma traz descontos de até 70% em itens selecionados em todas as categorias do app. E a grande novidade são produtos eletroeletrônicos – desde itens pequenos até maiores como máquina de lavar e televisão – da Kalunga e Carrefour, com entrega em até 3 horas nas grandes capitais onde as redes operam.

Influenciadores digitais também fazem parte da campanha deste ano, divulgando itens com descontos imperdíveis em diferentes segmentos.

Nas verticais de shopping, mercados e farmácias haverão ainda ofertas-relâmpago de curtíssima duração, que serão divulgadas de hora em hora no app, nas redes sociais e no canal do Rappi no whatsapp.

Os descontos são progressivos à medida que a Black Friday se aproxima, podendo chegar a 70%. Na vertical Turbo, que faz entregas ultrarrápidas em até 10 minutos.

Entre as marcas queridinhas do público, destacam-se Sephora, Multicoisas, Raia, Petz, Grupo Pão de Açúcar e Carrefour, nos setores de Beleza, Flores e Presentes, Babies & Kids e Casa.

Supermercados como Carrefour, Mambo e Pão de Açúcar e restaurantes como Coco Bambu, Habib’s, McDonald’s e Burger King, também aderem à Rappi Friday, com descontos em produtos selecionados durante todo o mês de novembro.

Já no dia 24/11, assinantes Rappi Pro terão frete grátis e taxa zero de serviço – além de um desconto adicional de 5% conferido pelo app em qualquer aquisição. E vale lembrar que, quem nunca usou o Rappi, ganha frete grátis no primeiro pedido, em Mercados e Turbo, durante todo o mês de novembro.

As Melhores Dicas para Impulsionar seu Varejo na Black Friday 2025

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As Melhores Dicas para Impulsionar seu Varejo na Black Friday 2025

Neste artigo, vamos explorar as principais dicas para impulsionar seu varejo na Black Friday 2025, garantindo que sua loja se destaque em meio à concorrência e maximize seus resultados.

Por que a Black Friday para o varejo é uma oportunidade imperdível em 2025

Mais do que uma simples liquidação, a Black Friday tornou-se um momento estratégico para alavancar o reconhecimento de marca, testar novos canais de venda e otimizar processos logísticos. O sucesso nesta data pode refletir positivamente em todo o ano seguinte, consolidando sua loja como referência do setor.

Planejamento estratégico para a Black Friday 2025 no varejo

Para tirar o máximo proveito da Black Friday, o planejamento estratégico é fundamental. Aqui estão os passos essenciais:

1. Defina metas claras

  • Aumentar o volume de vendas em X%
  • Conquistar novos clientes
  • Incrementar o ticket médio
  • Fortalecer sua presença digital

2. Prepare seu estoque e fornecedores

  • Faça uma análise de estoque atual e projete a necessidade de reposição
  • Negocie prazos e condições com fornecedores
  • Garanta variedade e exclusividade em alguns produtos

3. Otimize sua loja online e física

  • Atualize o site para suportar aumento de tráfego
  • Teste funcionalidades e processos de checkout
  • Capacite a equipe de vendas e atendimento

4. Planeje campanhas de marketing integradas

  • Defina cronogramas de divulgação com antecedência
  • Utilize canais como e-mail marketing, redes sociais, Google Ads e influenciadores
  • Crie conteúdo gerador de engajamento que gere desejo pelos produtos

Técnicas de marketing para atrair clientes durante a Black Friday

O marketing na Black Friday deve ser estratégico e múltiplo. Algumas ações eficazes incluem:

Campanhas de antecipação

Inicie a divulgação antes mesmo da data, criando expectativa e preparando seus clientes para a chegada das ofertas especiais. Use teasers, contagens regressivas e pré-lançamentos exclusivos.

Personalização e segmentação

Use dados de comportamento de compra e preferências para enviar ofertas específicas. A personalização aumenta a taxa de conversão e melhora a experiência do cliente.

Marketing de influência

Parcerias com influenciadores e blogueiros podem amplificar seu alcance, especialmente se forem alinhados ao seu público-alvo e às suas melhores ofertas.

Retargeting

Utilize estratégias de retargeting para reengajar visitantes que demonstraram interesse mas não converteram, aumentando as chances de fechamento na hora da compra.

Ofertas irresistíveis: como criar promoções que convertem em 2025

Para destacar-se na Black Friday 2025, suas promoções devem ser irresistíveis. Aqui estão dicas valiosas:

1. Descontos progressivos e exclusivos

  • Aplique descontos maiores em produtos selecionados para atrair atenção
  • Ofereça condições exclusivas para clientes cadastrados ou seguidores nas redes sociais

2. Bundles e combos

  • Crie pacotes de produtos relacionados com descontos atrativos
  • Aumente o valor médio do carrinho ao incentivar compras em conjunto

3. Promoções relâmpago

  • Ofereça descontos por tempo limitado para gerar senso de urgência
  • Mantenha sua estratégia de comunicação clara e constante

4. Garantias estendidas e benefícios adicionais

  • Inclua condições diferenciadas como frete grátis, devolução facilitada ou bônus ao adquirir determinado produto

Tecnologias e ferramentas que potencializam suas vendas na Black Friday

O uso de tecnologia faz toda a diferença. Algumas ferramentas essenciais em 2025 incluem:

  • Plataformas de e-commerce otimizadas: com funcionalidades de alta performance e suporte para grande volume de acessos
  • Sistemas de automação de marketing: para segmentação, disparo de mensagens automatizadas e análise de dados
  • Chatbots e atendimento online: para resolver dúvidas rapidamente e melhorar a experiência do cliente
  • Ferramentas de análise de dados: para acompanhar resultados em tempo real e ajustar estratégias
  • Segurança digital: garantindo proteção contra fraudes e vulnerabilidades

Como mensurar os resultados da Black Friday para o varejo em 2025

Medir o sucesso das ações é fundamental para aprimorar suas próximas estratégias. Utilize indicadores como:

  1. Volume de vendas: comparando os resultados com períodos anteriores e metas estabelecidas
  2. Taxa de conversão: do visitante ao comprador
  3. Ticket médio: valor médio por compra realizada
  4. Retorno sobre investimento (ROI): avalie o custo versus o faturamento gerado
  5. Engajamento nas redes sociais e canais digitais: quantidade de menções, cliques e compartilhamentos

Analise esses dados para identificar áreas de melhorias e potencializar seus próximos eventos de vendas.

Dicas de pós-venda para fidelizar clientes após a Black Friday

A fidelização é o resultado de uma experiência de compra positiva. Algumas dicas importantes:

1. Acompanhe e agradeça

  • Envie mensagens de agradecimento por e-mail ou WhatsApp
  • Solicite feedbacks e avaliações para aprimorar seus produtos e serviços

2. Ofereça benefícios exclusivos para clientes recorrentes

  • Programas de fidelidade
  • Descontos antecipados em futuras campanhas
  • Conteúdo personalizado

3. Mantenha o relacionamento ativo

  • Envie newsletters com novidades e promoções
  • Crie conteúdo relevante que gere interesse contínuo

4. Invista na experiência do cliente

  • Respostas rápidas e eficazes
  • Facilidade de devolução e troca
  • Atendimento humanizado e empático

Ao aplicar essas estratégias, seu varejo estará mais preparado para a Black Friday 2025 e para o crescimento sustentável de seus negócios.

Preparar-se com antecedência, utilizar as melhores ferramentas de marketing e tecnologia, criar ofertas irresistíveis e priorizar a experiência do cliente são passos essenciais para conquistar o sucesso na Black Friday. Aproveite ao máximo essa data e transforme-a em uma oportunidade de ouro para seu negócio!

Com foco em entregas rápidas e marketing personalizado, Black Friday deve bater record em 2025

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Com foco em entregas rápidas e marketing personalizado, Black Friday deve bater record em 2025

A Black Friday deixou de ser uma corrida por descontos. Hoje, é uma disputa por confiança. O consumidor já não se impressiona com preços riscados, mas com promessas cumpridas: a entrega que chega no mesmo dia, o rastreamento em tempo real e o pós-venda sem fricção.

Por trás dessa nova dinâmica, um protagonista inesperado tem se destacado: o marketing da logística.

“Durante muito tempo, a logística era o bastidor. Agora, ela é parte da narrativa da marca”, explica Jonas Vieira, CEO do Grupo Invoice, agência especializada em marketing para comércio exterior e logística. “Quando uma marca promete entrega rápida, ela não está falando apenas de transporte. Está comunicando eficiência, tecnologia e respeito ao tempo do consumidor. Isso é marketing na prática. Outro exemplo é que empresas menores costumam enviar cartões ou cartas escritas à mão para tornar a experiência mais íntima, e isso aumenta o estreitamento de laços entre o cliente e a marca, tornando a logística ainda melhor”, comenta.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a Black Friday de 2025 deve movimentar R$ 13,34 bilhões, um crescimento de 43% em relação ao ano anterior. Mas os dados mostram que o desafio vai além de vender: é garantir que a experiência pós-clique seja tão ágil quanto o anúncio que convenceu o consumidor a comprar.

Uma pesquisa da LocaWeb indica que oito em cada dez brasileiros pretendem comprar produtos que já desejam há algum tempo, aproveitando os descontos. Para eles, o preço é o gatilho, mas o que fideliza é a entrega. “Hoje, o consumidor associa a rapidez da entrega à credibilidade da marca. Se o produto chega antes do esperado, a confiança dobra. É uma métrica emocional que o marketing aprendeu a traduzir. Claro, desde que o produto chegue corretamente e sem avarias”, observa Vieira.

O especialista defende que a comunicação e a operação estão mais interligadas do que nunca. “Não existe promessa publicitária sem base operacional. O anúncio cria desejo, mas é a entrega que valida a marca. Na prática, o cliente está comprando uma experiência completa, e o marketing precisa entender que o ‘fim do funil’ não é mais o clique, é o recebimento”, explica.

Essa visão tem reconfigurado a forma como o varejo se organiza. Estratégias de “full delivery” e estoques inteligentes deixaram de ser apenas iniciativas logísticas: viraram argumentos de venda. A promessa de “chegou hoje” é, hoje, um dos slogans mais poderosos da Black Friday. Além disso, o marketing tem atuado fortemente na UX (Experiência do Usuário) dos sites, garantindo que informações como o tamanho real do desconto, as condições de frete, especialmente quando é grátis, e o prazo limite para finalizar a compra fiquem claras para o consumidor. Esse senso de urgência, aliado à transparência nas ofertas, ajuda a impulsionar a decisão de compra e aumentar as conversões”, analisa Jonas.

O comportamento de consumo também vem se transformando com o avanço do digital. Segundo levantamento da Kobe Apps, 73% das compras realizadas durante a Black Friday de 2024 ocorreram via smartphones. Além disso, 88% dos consumidores pesquisaram produtos diretamente nos sites e aplicativos das marcas antes de concluir a compra, um indicativo claro de que experiências digitais otimizadas e presença online estruturada são fatores decisivos para o sucesso das vendas.

“Além disso, quando o consumidor comenta nas redes que o pedido chegou antes do prazo, isso é branding puro e gratuito. A entrega virou uma nova vitrine”, finaliza Jonas Vieira.

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