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Cash Back en Advantage Club puede reducir el incumplimiento en las empresas, afirma un experto

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Cash Back en Advantage Club puede reducir el incumplimiento en las empresas, afirma un experto

Los impagos brasileños son un debate interminable. Según Serasa, hoy en el país hay 72,04 millones de brasileños que no pagan las facturas dentro del plazo de vencimiento. Y los retrasos se dan en varios ámbitos, desde los gastos escolares, pasando por los planes de salud hasta el consumo básico, como agua, electricidad, gas, asociaciones de clubes de fútbol y Entidades de Clase.

Para las marcas, el incumplimiento, junto con posibles fallas en las estrategias de marketing y comunicación, puede desencadenar no sólo pérdidas financieras, sino también reputación y relaciones con los clientes.

En este contexto, muchas empresas están recurriendo a clubes benéficos para mitigar estos problemas. Dichos programas ofrecen beneficios exclusivos a los clientes, que van desde descuentos hasta reembolsos, agregando valor al producto.

La Asociación de Abogados de Brasil (OAB-BA) es un gran ejemplo. La entidad invierte en un programa de beneficios en asociación con Alloyal, una empresa minera de tecnología de fidelización, que ofrece una herramienta personalizable para los clientes.

Al ofrecer beneficios a los abogados asociados, como la posibilidad de pagar la cuota anual de membresía mediante reembolsos obtenidos de compras, OAB-BA fortaleció el bono con sus miembros y redujo el incumplimiento.

Debido a que las autoridades locales implican pagar una tarifa anual, OAB-BA aprovechó los beneficios de su programa de fidelización y creó la posibilidad de pagar la tarifa mediante reembolsos obtenidos de compras con cupones de descuento de la aplicación.

La ágil implementación resultó en un rápido retorno en términos de reembolso, demostró la efectividad del programa para abogados y para ello, la “boca a boca” fue fundamental.

“El club de beneficios asociado a una cuota mensual contribuye a la reducción del impago por dos motivos: el cashback puede utilizarse para liquidar la propia cuota mensual, o bien, al darse cuenta del valor añadido, el cliente se vuelve más fiel y puntual en los pagos. En el caso de OAB-BA hubo casos en los que los clientes incluso pagaron sus anualidades con el cashback recibido a través del”, afirmó Aluisio Cirino, director general de Alloyal.

El lema es no dejar que el cliente se rinda

La tendencia global apunta a un aumento de la inversión en programas de fidelización y retención de clientes. Empresas de diversos sectores están reconociendo la importancia de construir relaciones duraderas con sus consumidores, invirtiendo en tecnologías y estrategias orientadas a la fidelización.

En la era de la conexión y la experiencia del cliente, las marcas no sólo quieren vender productos, sino también retener a los clientes en un viaje completo y personalizado para atraer y retener clientes.

Según el Informe Global de Lealtad del Cliente 2024 de Antavo, una reconocida empresa de programas de fidelización internacional, las empresas están cada vez más interesadas en aumentar sus inversiones en retención de clientes en comparación con la adquisición.

Según las proyecciones de Gartner, se estima que una de cada tres empresas que aún no cuentan con un programa de fidelización implementará uno en 2027. Además, Antavo informa que 9 de cada 10 empresas con programas existentes planean reformularlos en los próximos tres años.

La investigación de Forrester destaca que 59% de los tomadores de decisiones de marketing B2C globales planearon aumentar su gasto en tecnologías de fidelización para 2023.

“El hecho es que estamos en la era de la conexión. Las marcas ya no venden sólo un producto, sino también una experiencia. En este sentido, estar presente en los momentos importantes de su cliente es fundamental para que sea leal a su marca. Estos ahorros son tangibles y los programas de fidelización también ofrecen reembolsos, que los clientes perciben como beneficios”, afirma Cirino.

Una investigación sostenible revela que sólo 3% de las vulnerabilidades plantean un riesgo significativo de ciberseguridad

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Una investigación sostenible revela que sólo 3% de las vulnerabilidades plantean un riesgo significativo de ciberseguridad

Tenable, la empresa de gestión de exposición, publicó el informe “Los pocos críticos: cómo exponer y cerrar las amenazas que importan” que identifica puntos de exposición clave dentro de las organizaciones y muestra cómo mitigar posibles amenazas cibernéticas que podrían poner en peligro las operaciones comerciales.

Durante las últimas dos décadas, Tenable ha recopilado y analizado aproximadamente 50 billones de puntos de datos relacionados con más de 240 mil vulnerabilidades. A partir de esta extensa base de datos, la compañía ha desarrollado una metodología que señala que de este total sólo 3% a menudo resultan en riesgos de exposición significativos.

Con los equipos de ciberseguridad abrumados por cantidades masivas de datos fragmentados de inteligencia sobre amenazas y vulnerabilidades, Tenable llevó a cabo este estudio para ayudar a estos equipos a adoptar una estrategia de defensa proactiva, centrándose en eliminar las amenazas más peligrosas.

El estudio calculó el modelo de calificación de prioridad de vulnerabilidad (VPR), que Tenable desarrolló para reflejar el panorama de amenazas actual. Los valores de VPR oscilan entre 0,1 y 10, y los valores más altos indican una mayor probabilidad de explotación.

Categoría VPRRango VPR
Crítico9.0 până la 10
Alto7,0 până la 8,9
Medio4,0 până la 6,9
Bajo0,1 până la 3,9

Es probable que las vulnerabilidades con RPV superiores a 9,0 se aprovechen si se exponen, lo que las convierte en objetivos de alta prioridad. Por el contrario, aquellos con RPV entre 7,0 y 8,9 presentan un riesgo moderado, mientras que las categorías media y baja (0,1 a 6,9) tienen menos probabilidades de ser explotadas. explotado.

FechaCríticoAltoMedioBajo% alto y crítico
02/06/2024853,006.627,0094.170,00138.272,003,10%

Por ejemplo, el 2 de junio de 2024, el estudio analizó casi 240 mil vulnerabilidades y encontró que solo 3,1% de ellas, menos del 7.500%, fueron clasificadas como Críticas o Altas.

“Sin un contexto, cada vulnerabilidad, parche y actualización se convierte en una prioridad, lo que hace casi imposible mantener todos los sistemas actualizados”, dijo Arthur Capella, Country Manager de Tenable Brasil.“Es esencial implementar una gestión de exposición para priorizar lo que realmente plantea un riesgo. al negocio con claridad. Todas las partes interesadas deben comprender estos riesgos y centrarse en prevenir activamente aquellos que puedan conducir a la explotación”.

El informe completo, “Los pocos críticos: cómo exponer y cerrar las amenazas que importan”, está disponible aquí.

Los family office emergen como la mejor alternativa para realizar inversiones

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Los family office emergen como la mejor alternativa para realizar inversiones

Para quienes están pensando en invertir, es crucial comprender cómo los diferentes tipos de instituciones financieras pueden ayudar a lograr sus objetivos. Los bancos, las firmas de corretaje y las oficinas familiares operan de diferentes maneras, impactando las inversiones de diversas maneras.

Cambios recientes en el mercado

En 2020, en el mercado americano, la remuneración basada en honorarios representó 66% de modelos de pago, mientras que la remuneración basada en honorarios fue de 27%, y la compensación por asesoramiento (hora, tarifa, puntual, etc.) ascendió a 6%. Ya en 2023, la remuneración basada en honorarios aumentó a 83%, mientras que la remuneración por encargo cayó a 8% y la compensación por asesoramiento se mantuvo en 8%. Este cambio refleja una clara preferencia por modelos más alineados con los intereses de los inversores.

Es importante señalar que esta tendencia también comienza a destacarse en Brasil, que alcanzó un total de R$ 5,7 billones en inversiones en el año 2023, lo que indica un avance hacia modelos más transparentes que promuevan un mejor cumplimiento de los deseos de los clientes en el largo plazo.

Los bancos tradicionales ofrecen sus propios productos y su remuneración se basa en comisiones, lo que puede generar conflictos de intereses al priorizar productos más rentables para la institución. Los corredores y agentes autónomos de inversión (AAI) también operan en base a tarifas y comisiones, manteniendo conflictos similares. Las oficinas, por otro lado, adoptan un enfoque personalizado con remuneraciones basadas en tasas fijas (basadas en tarifas), eliminando conflictos de intereses y alineando sus servicios con los objetivos y perfil de riesgo de los clientes.

La importancia de la elección correcta

Daniel Mazza, experto en planificación financiera y socio fundador de MZM Wealth, señala que es crucial que los inversores comprendan las diferencias entre los modelos de asesoramiento financiero para tomar decisiones informadas. “Los conflictos de intereses en los modelos tradicionales pueden impactar negativamente en los resultados, destacando la importancia de buscar alternativas transparentes y objetivas”, afirma.

Mazza también señala que las family office ofrecen servicios más allá de las inversiones tradicionales, como planificación de sucesión y asesoramiento jurídico y fiscal, lo que puede ser un diferenciador importante para las familias de altos ingresos.

Comprender las opciones disponibles

Para los inversores es fundamental comprender los diferentes modelos de asesoramiento financiero disponibles. Los bancos se centran en productos propios y por encargo, los corredores y las AAI ofrecen productos de estantería abierta con comisiones, mientras que las consultorías independientes utilizan plataformas centradas en inversiones con un modelo de tipo fijo, eliminando conflictos de intereses. Elegir el modelo adecuado puede ser decisivo para el éxito financiero a largo plazo.

Al evaluar opciones de inversión, es fundamental considerar no sólo el potencial de retorno, sino también los modelos de remuneración y posibles conflictos de intereses. Los family office, con su enfoque personalizado y alineados con los intereses de los inversores, emergen como una alternativa prometedora, especialmente para quienes buscan un servicio más integral y transparente.

Como a IA está redefinindo a estratégia de dados corporativa

Luciano Silveira
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Como a IA está redefinindo a estratégia de dados corporativa

Segundo o relatório DE-CIX Annual Report 2023, mais de 3.100 redes conectadas fizeram circular em torno de 59 exabytes de dados, número que representa um aumento de 43% em comparação com o ano anterior.

Nesse cenário em que o volume de dados gerados é colossal, as empresas se mostram cientes da necessidade de planejar suas estratégias de forma mais orientada por dados. A jornada de dados nas empresas não é mais uma opção, mas uma necessidade – e a Inteligência Artificial surge como elemento capaz de redefinir cada etapa e proporcionar vantagens competitivas.

As fases vão desde a coleta, armazenamento, preparação, análise e visualização à tomada de decisão. A IA tem um impacto em todas. Além de facilitar e aprimorar os processos que antes eram complexos e demorados, é capaz de filtrar e categorizar grandes volumes de dados, identificando aqueles que são realmente relevantes para os objetivos estratégicos da empresa. Essa triagem inicial ajuda a focar em informações que podem gerar ideas valiosos, eliminando ruídos e dados irrelevantes.

No armazenamento, a IA otimiza o uso de sistemas de grandes datos, o que faz com que os dados sejam armazenados de maneira eficiente e acessível. A utilização de algoritmos inteligentes pode reduzir custos operacionais e melhorar a gestão dos bancos de dados, tornando o armazenamento não apenas mais econômico, mas também mais eficaz em termos de recuperação e utilização dos dados.

A preparação de dados, o que inclui limpeza e transformação, é uma das tarefas mais morosas e críticas da tarefa e a IA pode ajudar com isso, já que ela pode automatizar processos repetitivos, detectar anomalias e efetuar padronizações, o que gera uma redução de prazos, aumento na eficiência e na precisão, já que diminui a possibilidade de erro humano.

A análise de dados é onde a IA realmente brilha. Com técnicas avançadas de aprendizaje automático, as empresas podem extrair ideas e realizar análises preditivas baseadas em dados históricos. Essas capacidades permitem prever tendências, comportamentos e resultados com um grau de precisão que seria impossível de alcançar manualmente. A IA facilita a descoberta de padrões ocultos e correlações dentro dos dados.

Na tomada de decisão, sistemas de suporte baseados em IA fornecem recomendações em tempo real. Ao integrar a ferramenta nos processos de negócios, as empresas podem responder rapidamente a mudanças de mercado, ajustar suas estratégias e melhorar a eficácia geral de suas operações.

Os benefícios da IA são inegáveis, no entanto há desafios a serem considerados. Questões éticas e de privacidade surgem com o uso de dados pessoais e sensíveis, exigindo uma conformidade rigorosa com regulamentações como a da LGPD. Além disso, a implementação de IA pode ser complexa, o que requer altos investimentos em tecnologia e talentos especializados. A dependência de dados de alta qualidade para o treinamento de modelos de IA também é um ponto crítico; sem dados precisos e completos, os resultados da IA podem ser comprometidos.

Encontro Nacional de empreendedorismo júnior começa nesta quinta e reunirá mais de 4 mil jovens em Florianópolis

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Encontro Nacional de empreendedorismo júnior começa nesta quinta e reunirá mais de 4 mil jovens em Florianópolis

Florianópolis recebe, a partir desta quinta-feira (29), a 31ª edição do Encontro Nacional de Empresas Juniores (ENEJ), o maior evento de empreendedorismo universitário do Brasil. Organizado pela Brasil Júnior, a expectativa é reunir mais de quatro mil jovens universitários de todas as regiões do país para discutir sobre empreendedorismo e inovação.

O ENEJ 2024 terá como destaque palestras de Gil do Vigor, economista e participante do Big Brother Brasil 2021, e representantes do G20, que abordarão temas relacionados ao empreendedorismo e à inovação social em escala global. Durante os quatro dias de evento, os participantes terão a oportunidade de ampliar suas redes de contato e interagir com empresas em diversos stands.

Parceria inédita com a UDESC 

Uma das grandes novidades desta edição é a parceria inédita com a Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC), que, por meio da ESAG (Escola Superior de Administração e Gerência), apoia o evento pela primeira vez. A universidade oferecerá um espaço dedicado a palestras com nomes de destaque no empreendedorismo catarinense.

A UDESC se destaca por seu incentivo ao empreendedorismo, com empresas juniores como a Inventório e a Esag Júnior Consultoria, que juntas movimentam quase R$ 2 milhões e representam 30% do faturamento das empresas juniores em Santa Catarina. A FEJESC (Federação das Empresas Juniores de Santa Catarina) também tem um papel crucial, reunindo 82 empresas juniores que contribuíram com R$ 7 milhões para a economia catarinense em 2023.

“Como estudante da ESAG, fico feliz em ver minha instituição apoiando um evento que une juventude, empreendedorismo e inovação. A Ilha do Silício receberá pela terceira vez o maior encontro de empreendedorismo jovem do mundo”, destaca Victória Zaboti, Coordenadora Geral do ENEJ 2024.

Participação no evento

O ENEJ 2024 é aberto a juniores e pós-juniores de empresas juniores, núcleos e federações. Além das palestras, o evento oferece acesso a diversas atividades e stands de parceiros, com a entrega de materiais exclusivos e certificação de participação.

SERVICIO
Encontro Nacional de Empresas Juniores em FlorianópolisFecha: 29 de agosto a 1º de setembro de 2024
Horários: Início – Quinta-feira, 29/08, com credenciamento das 11h às 17h| Encerramento – Domingo, 01/09, às 20h
Local do evento: Centro de Eventos Luiz Henrique da Silveira| Rodovia SC-401,Canasvieiras, Florianópolis, SC
Más información en: @enejnoinsta

A programação completa está disponível aquí. 

CRM y automatización de procesos aumentan la rentabilidad para empresas de todo el mundo

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CRM y automatización de procesos aumentan la rentabilidad para empresas de todo el mundo

Buscar formas de aumentar la rentabilidad es parte de la rutina de los emprendedores, independientemente del tamaño de su negocio. Aunque no sea el objetivo final de todos, el beneficio suele guiar la planificación estratégica. Existen varias formas de lograr este resultado, como cambiar materias primas, reubicar equipos o utilizar la tecnología a favor del negocio.

EL Hotel del grupo hotelero Ruebush es un ejemplo de negocio que, a través de la tecnología, logró triplicar su beneficio, alcanzando US$ 1 millón al mes. Entre las soluciones implementadas en el desarrollador de hoteles boutique destaca la adopción de un CRM (Customer Relationship Management), que permitió eliminar conduce no calificado y controlar el proceso de ventas.

El modelo de negocio, fundado en 2012, permite a la gente corriente hacer realidad el sueño de tener una participación inmobiliaria en Georgia, situada en la intersección de Europa y Asia. Actualmente, la empresa diseña, construye y gestiona posadas y hoteles de lujo y permite comprar habitaciones y, posteriormente, la gente se beneficia de las reservas. El mayor desafío estaba relacionado con la organización del proceso de ventas, y el objetivo final era encontrar y asegurar inversores.

Según David Ruebush, fundador del grupo, la dirección no podía controlar las actividades y no tenía una visión integral del negocio, lo que comprometía la profesionalización del sector comercial conduce“entiende sus pasos y verifique la continuidad de las conversaciones. Era imposible entender lo que estaba sucediendo en cualquier venta individual sin ir literalmente a los vendedores y preguntar directamente”, explica.

Otro problema fue la conversión de publicidad, que no se estaba produciendo, lo que sólo provocaba una pérdida de tiempo y dinero. Para solucionar este problema, David buscó un CRM eficaz para la gestión y acabó contratando los Sistemas de Gestión Kommo %. El valor asequible fue uno de los aspectos más destacados en el momento de elegir porque era necesario controlar el gasto, así como la facilidad de uso, permitiendo un aprendizaje rápido. 

Los pasos de venta del grupo son largos y pueden durar años, debido a la necesidad de ganarse la confianza del comprador. Sin embargo, con la implementación del sistema de gestión, los problemas se resolvieron en unos pocos pasos. “Desde que agregamos Kommo, nuestras ventas aumentaron dramáticamente. Antes de implementar, estábamos en aproximadamente $ US 300 mil por mes, y luego aumentamos a casi $ US 1 millón de dólares por mes”, destaca el CEO del grupo. 

Kommo gestiona el flujo de trabajo

Otra empresa que ha apalancado su negocio y ha visto duplicar sus beneficios con la implementación de estrategias tecnológicas es la Propiedad de inversión en bolsa de préstamos, que también opera en el sector inmobiliario. El negocio funciona al estilo de “casamento”, como lo describe Damon Riehl, director ejecutivo de Investment Property Loan Exchange, ya que conecta a los inversores con las opciones de préstamo adecuadas.

El principal desafío de Investment Property Loan Exchange fue acompañar a los clientes en todas las etapas y ciclos de vida de “”. Miles de clientes potenciales son abordados diariamente por la empresa y necesitaban una atención diferenciada, ya que cada caso requiere un tratamiento específico. La solución para esto fue la misma que la del grupo Ruebush: contratar un CRM.“Necesitábamos una manera de organizar nuestro enfoque para atender a nuestros clientes en las distintas etapas del ciclo de vida de esta relación”, recuerda Damon.

Antes de adoptar Kommo, la empresa utilizó otro sistema de gestión que, con el tiempo, se volvió ineficaz porque no es personalizable y no proporciona un desarrollo significativo. Actualmente, el director general afirma que Kommo puede ayudar en todo el ciclo, especialmente con el uso de la herramienta Chimpancé de correo, que integra a todos los clientes a través del correo electrónico, permitiendo crear audiencias según sus necesidades.“Un Kommo nos ayuda a organizar nuestro enfoque de nuestro flujo de trabajo. Podemos modificarlo y ajustarlo fácilmente a nuestra realidad. Nos pareció muy bueno”.

El plan básico satisface las necesidades de las grandes empresas

Tanto el Grupo Ruebush como la Bolsa de Préstamos para Propiedades de Inversión contratan el plan avanzado de Kommo para satisfacer sus necesidades. A pesar de ello, el plan básico también puede ser la solución incluso para grandes empresas, como es el caso de la Marinetrans, que opera en el sector logístico de la industria marítima y tiene su sede en Singapur. El principal problema del negocio, que era no contar con datos y procesos automatizados, se solucionó contratando un plan básico. 

“Existen varias herramientas de gestión con numerosas funciones relevantes. Sin embargo, muchas de ellas pueden resultar financieramente inviables para varias empresas. Kommo tiene planes que incluyen empresas de todos los tamaños, desde microempresarios y pequeñas empresas hasta multinacionales. Esta es una de sus diferencias, sea viable para todas las empresas”, destaca Gabriel Motta, orador Kommo en LATAM. 

Marius Heyerdahl, director de ventas europeo de la empresa, afirma que cuando lo contrataron hace seis años, el único sistema de gestión era la hoja de cálculo. Allí tenía todos los clientes y, a pesar de haberlo seguido durante dos años, no era bueno trabajar internamente con las otras 22 oficinas de la empresa.

Lo que le hizo llegar a Kommo fue la búsqueda de la facilidad, destaca el directivo. “Estaba buscando una solución que me permitiera poner todas mis notas, clientes potenciales y clientes activos en un solo lugar en línea. Al mismo tiempo, quería que mi director general pudiera acceder a esta información para que pudiera ver en qué estoy trabajando”.

Al igual que el negocio de préstamos inmobiliarios, el ciclo de venta en Marinetrans es largo y puede llevar años, y el escáner de las tarjetas Kommo se eligió otra instalación para difundir contactos por todo el mundo. Marius se dio cuenta de que al ejecutar el mundo, regresaba lleno de tarjetas físicas. En Kommo, en lugar de introducir estos datos manualmente en un CRM, el Sistema de Gestión permite la opción de escanear los nuevos conduce, contactos y empresas con una foto instantánea. 

La plataforma lo permite etiquetas ser creado y eso es lo que hizo Marius. Creó diferente etiquetas separar a los clientes potenciales de los clientes; ubicación de las empresas y etiqueta de cada oficina. Lo más destacado es que se puede acceder a todas las tarjetas a través de la aplicación móvil, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Con la implementación de estas instalaciones, el beneficio fue una consecuencia. El ingreso medio por ventas de Marinetrans aumentó aproximadamente 10%, un crecimiento saludable según Marius.“Desde que comencé a utilizar Kommo, las ventas han aumentado cada año. Definitivamente hace que nuestro negocio sea más eficiente y me vuelve a encarrilar con mis” perspectivas, celebra.

Startup de IA para o setor de varejo mira mercado farmacêutico e anuncia Cesar Bentim como novo Conselheiro Consultivo

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Startup de IA para o setor de varejo mira mercado farmacêutico e anuncia Cesar Bentim como novo Conselheiro Consultivo

A Riverdata, startup de visão computacional que usa tecnologias proprietárias de inteligência artificial (IA) para aumentar a produtividade do varejo, anunciou a entrada de Cesar Bentim como o novo conselheiro consultivo. Com vasta experiência no mercado farmacêutico, o executivo traz consigo uma expertise já reconhecida no Brasil para auxiliar a empresa em sua estratégia de crescimento e atuação no setor.

Bentim tem 54 anos, é formado em Publicidade pela Universidade Anhembi Morumbi e pós-graduado em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Com a especialização, desenvolveu habilidades em comunicação dedicada à área da saúde, análise de mercado e estratégias, acumulando experiência em gestão de produtos, equipes de vendas, diretoria de negócios e na liderança do relacionamento com parceiros estratégicos da IQVIA. Além disso, é professor da ESPM e da Fundação Instituto de Administração (FIA), onde é responsável por compartilhar suas habilidades com as futuras gerações de profissionais.

“Minha maior motivação é impulsionar o crescimento e otimizar processos de maneira concreta, explorando como posso usar minha experiência para ajudar empresas a prosperarem. E a minha participação na Riverdata vem para unir meu conhecimento sobre o mercado farmacêutico às tecnologias oferecidas pela startup, que tem um potencial fora da curva para revolucionar qualquer segmento do varejo”, afirma Bentim.

Segundo o levantamento “Inteligência Artificial no Varejo”, da Central do Varejo, 47% dos varejistas brasileiros já utilizam IA em 2024. A pesquisa, que reuniu 307 profissionais, revelou que as principais barreiras para quem não adotou a ferramenta até o momento envolvem falta de conhecimento (52%) e infraestrutura (26%) para a implementação. Fundada 2020, a Riverdata nasceu com o propósito de auxiliar as empresas nesse processo, oferecendo uma plataforma que aumenta a produtividade da loja por meio de visão computacional e inteligência artificial, fornecendo insights que trazem retorno sob investimento (ROI).

De maneira prática, o sistema é integrado à IA para capturar todo o comportamento dos consumidores e do estabelecimento, como o tempo de permanência e a média de espera na fila do caixa. Depois, com os dados coletados e analisados pela plataforma, a IA divide esses e outros indicadores-chave de desempenho por meio de uma interface conversacional com o usuário. Como resultado, os usuários da Riverdata podem transformar dados brutos em eficiência estratégica, sabendo como podem melhorar a experiência do cliente e otimizar a operação de seus colaboradores, por exemplo.

Claudio Junior, CEO e fundador da startup, explica que a associação de Bentim à Riverdata é um reflexo do compromisso da empresa em fortalecer sua atuação no segmento farmacêutico, oferecendo soluções para as necessidades específicas do setor. “A chegada do Cesar agrega um valor inestimável ao time, pois fortalece nosso objetivo de capacitar os estabelecimentos do setor com tecnologias inovadoras e práticas, baseadas em dados reais. Acreditamos que todo empreendedor pode possuir uma plataforma simples para entender o funcionamento e o retorno de seu negócio, e nosso foco é oferecer essa ferramenta, que dê um retorno visível e quantificável.”

Influenciadores digitais, Geração Z e a salvação do esporte

Rodrigo Soriano
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Influenciadores digitais, Geração Z e a salvação do esporte

Os influenciadores digitais são capazes de construir conexões autênticas e engajadoras com a Geração Z. É inquestionável e comprovado que essas figuras podem fomentar o interesse dos jovens por assuntos específicos, que antes poderiam não ser prioridade em uma roda de conversa com este público. Um deles ficou especialmente visível nos últimos dias: o esporte.

A recente transformação do esporte, de desinteressante para algo “cool” para essa geração nascida até o início dos anos 2010, é decorrente da obrigatoriedade que os veículos de comunicação sentiram para se adaptar. A ascensão dos influenciadores digitais somada ao poder das redes sociais fizeram com que esses perfis se tornassem poderosos para atingir a essa camada da população e torná-la mais interessada em assuntos esportivos. Para alcançar visibilidade em temas como esse, hoje é necessário criar uma conexão mais íntima e autêntica com o público jovem, e é aí que os influenciadores entram em cena.

Realizando entrevistas, cobertura dos jogos e conteúdos interativos, os influenciadores digitais se tornaram uma arma poderosa do marketing, o que gerou uma forte integração dos veículos de comunicação durante os últimos jogos olímpicos. Essa não foi uma alternativa de atrair o público mais jovem para esse tipo de programação, mas sim, a única maneira de chegar ao resultado.

Quem não fez ficou para trás. Em um intervalo de três dias, a CazéTV, veículo de comunicação esportivo ao comando do YouTuber e apresentador Casimiro Miguel, precisou publicar duas postagens diferentes: uma de comemoração para o alcance de 7 milhões de seguidores no Instagram e outra, em seguida, sobre o alcance dos 8 milhões. A página ganhou 1 milhão de fãs em um intervalo de pouco menos de três dias e compartilhou o pão, realizando “mutirões” para que atletas também expandissem o seu alcance.

Beatriz Souza foi a principal. A esportista, medalha de ouro no judô, passou de 14 mil seguidores para mais de 2,5 milhões em menos de 12 horas. O resultado é fruto de uma das iniciativas da CazéTV, que ao inserir influenciadores e uma linguagem mais “descontraída” para realizar a cobertura das olimpíadas, conquistou como público fiel a Geração Z e, em paralelo, chegou a um engajamento estrondoso nas redes sociais, o que respingou nos atletas divulgados pelo canal. A Geração Z quer acompanhar tudo de perto e é exatamente isso que as plataformas digitais proporcionam.

As marcas, por sua vez, também acompanharam a tendência da importância dos influenciadores e da Geração Z para impulsionar iniciativas do esporte. Rayssa Leal, medalhista olímpica na modalidade Skate Street nas Olimpíadas e ícone das redes sociais para o público jovem, chegou à Paris com 13 patrocinadores, dentre eles, a Louis Vuitton, onde foi a primeira brasileira a se estabelecer como embaixadora global da marca.

Com as campanhas bem-sucedidas, realizadas pelos influenciadores durante os jogos, essa estratégia só tende a perdurar. As empresas devem continuar apoiando perfis capazes de influenciar a opinião pública, assim como as mídias convidarão exatamente as mesmas pessoas para compartilhar conteúdos.

Será impossível desvincular o potencial dessas figuras com a realização de jogos e eventos esportivos, e para conseguir atingir esse público no caso de outros assuntos relevantes, e que merecem o devido interesse, basta “surfar na onda”.

Los expositores anuncian noticias en la feria de marcas privadas más grande de América

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Los expositores anuncian noticias en la feria de marcas privadas más grande de América

Siendo uno de los principales sectores del comercio minorista y de la industria del semestre, PL Connection reunirá a empresas, compradores y especialistas del Expo Center Norte, entre el 17 y el 19 de septiembre, en Sao Paulo, para presentar las principales estrategias y tendencias que están dando forma al sector privado. mercado de marcas. Promovido por Francal y Amicci, el evento recibirá aproximadamente 40 altavoces y 100 expositores para la presentación de sus productos y servicios, abarcando áreas como alimentación, bebidas, higiene personal, belleza, mascotas y otros sectores que conforman el ecosistema.

Entre las principales novedades se encuentra el lanzamiento del primer arroz dulce industrializado, producido y comercializado por Condimentos Portuenses, Industria alimentaria de la ciudad de Juiz de Fora (MG), en alianza con el Centro de Innovación y Tecnología (CIT SENAI) y la Unión de la Industria Arrocera del Estado de Minas Gerais (Sindarroz (Sindarroz 5 MG). El producto es innovador porque no utiliza conservantes, tiene una validez de doce meses y no requiere refrigeración.

Buscando fortalecer su liderazgo en el mercado, el Tecnologías Drylock . Fabricante de pañales y productos para la incontinencia urinaria infantil IO presentará sus recientes iniciativas, incluidas tecnologías de vanguardia para proyectos de marca privada y un proyecto de videocast etiqueta privada con la participación de grandes nombres del comercio minorista nacional, que se lanzará próximamente. Desde abril de 2023, la compañía ya ha lanzado más de 20 nuevos proyectos de marca privada e introdujo más de 70 nuevos SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock).

Para ampliar sus operaciones en el país, a Bebidas PED io fabricante de bebidas saludables y orgánicas io abrió su fábrica al mercado de etiqueta privada, lo que lleva a PL Connection a su producto principal: kombucha, bebida orgánica sin azúcar y sin alcohol que reemplaza a los refrescos. Según la Exposición Mundial del Té, el mercado mundial de kombucha ha crecido exponencialmente cada año, con una previsión de alcanzar 5.250 millones de dólares en ventas para 2025. La compañía también lanzará su nuevo lanzamiento de energía orgánica y complementos alimenticios líquidos, disponibles en varios sabores.

También presente en el evento, a Propóleo de abeja Brasil es un referente nacional e internacional en productos apícolas. Activa en el mercado de marcas privadas desde hace 14 años, es pionera en el segmento del país. Con más de 40 socios, la empresa invierte en tecnología, investigación e innovación para mejorar la producción de miel y propóleo verde, ofreciendo su experiencia para satisfacer las demandas de los clientes que buscan un producto apícola de marca propia y alta calidad, reduciendo costos y plazos de entrega.

EL Relajamedic, empresa de productos enfocados a la salud y el bienestar, propone apoyar a las pequeñas empresas que quieran desarrollar sus propias marcas. Yendo en contra de las premisas del evento, la marca llega a PL Conexión con un catálogo con más de 80 artículos de salud y bienestar, desde pequeños masajeadores portátiles hasta cómodos sillones, pasando por básculas, manómetros, humidificadores y deshumidificadores.

Conexión PL 2024

Zi: 17 al 19 de septiembre de 2024

Horario: de 10h a 20h en los dos primeros días; al tercer día, de 10h a 18h.

Lugar: Expo Center Norte (Pabellón Azul) 333 Rua Jose Bernardo Pinto (O Vila Guilherme, Sao Paulo, Brasil

Más información en: https://plconnection.com.br/

O Que é Figital? Entenda a Integração Perfeita entre o Físico e o Digital

Uliana Ferreira
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O Que é Figital? Entenda a Integração Perfeita entre o Físico e o Digital

No mundo em constante evolução do varejo e dos serviços, o conceito de “Figital” surge como uma fusão poderosa entre o físico e o digital, transformando profundamente a maneira como consumidores e empresas interagem. O termo “Figital” representa a convergência das experiências online e offline, criando uma nova dinâmica na jornada do cliente, onde a barreira entre o mundo físico e o digital se torna cada vez mais tênue. Neste texto, Uliana Ferreira, renomada especialista em varejo e transformação digital, compartilha insights valiosos sobre o conceito de Figital, uma tendência que tem revolucionado a forma como empresas e consumidores interagem no mercado..

O que é Figital?

O Figital é a integração dos mundos físico e digital em uma única experiência coesa para o consumidor. Essa fusão reflete a maneira como as pessoas interagem com marcas e produtos, onde a jornada de compra pode começar em um ambiente digital, como um site ou aplicativo, e se concluir em uma loja física, ou vice-versa. Sua essência está na unificação dessas experiências, eliminando as divisões que tradicionalmente existiam entre o online e o offline.

Por exemplo, quando um consumidor pesquisa um produto online e decide visitar uma loja física para experimentá-lo antes de realizar a compra, ele está navegando entre os mundos físico e digital. Da mesma forma, as lojas físicas que utilizam totens digitais para permitir que os clientes façam pedidos online enquanto exploram os produtos no local estão oferecendo uma experiência Figital.

Exemplos Concretos de Figital

Existem diversos exemplos de produtos e serviços que exemplificam essa integração. Um dos exemplos mais comuns é o de bens duráveis, como geladeiras. Os consumidores muitas vezes preferem ver e tocar esses produtos fisicamente antes de comprá-los, mas podem acabar fazendo o pedido online para aproveitar promoções ou comodidades de entrega. 

Outro exemplo relevante é o da indústria da moda, onde muitas pessoas ainda têm receio de comprar roupas online devido à incerteza sobre o caimento e a qualidade do material. Para mitigar essas preocupações, as marcas têm criado lojas físicas menores, conhecidas como pocket stores, onde os consumidores podem experimentar as roupas e, em seguida, realizar o pedido online para entrega em casa. Esse é um exemplo claro de como o Figital está moldando o futuro do varejo.

Além dos produtos, os serviços também estão se adaptando ao conceito de Figital. Redes de franquias de beleza, por exemplo, são descobertas pelos clientes online, mas o serviço é entregue fisicamente em diferentes localidades. A experiência do consumidor começa na internet, onde ele encontra a loja mais próxima, e se completa com o atendimento presencial. Essa sinergia entre o físico e o digital é essencial para a conveniência e satisfação do cliente moderno.

Impacto do Figital nas Indústrias Tradicionais

A transição para o Figital está impactando significativamente indústrias tradicionais, como o varejo e os serviços. Grandes redes de varejo, especialmente de móveis e eletrodomésticos, estão se adaptando a essa nova realidade criando experiências que combinam o melhor dos dois mundos. Isso inclui o desenvolvimento de avatares e assistentes digitais que proporcionam uma interação mais humanizada, mesmo no ambiente online. A personificação dos robôs de atendimento, por exemplo, visa oferecer uma experiência mais confortável e próxima da interação humana, reduzindo a sensação de estar conversando com uma máquina.

Essa transformação não é apenas uma tendência passageira, mas uma necessidade competitiva. Empresas que não adotam o Figital correm o risco de ficar para trás, enquanto seus concorrentes capturam uma fatia maior do mercado. O desafio, no entanto, reside na mudança de mentalidade, tanto dos gestores quanto dos consumidores. Muitos empresários ainda operam com uma mentalidade analógica, usando processos desatualizados que não atendem às exigências do consumidor digital. Superar esse obstáculo é essencial para a sobrevivência e o crescimento no mercado atual.

Benefícios e Desafios do Figital

Os benefícios do Figital para as empresas são inúmeros, mas também existem desafios significativos a serem superados. O principal desafio é a transformação digital, que exige uma mudança de mentalidade e a adoção de novas tecnologias. Para que uma empresa se torne verdadeiramente Figital, é necessário que seus gestores entendam e dominem a linguagem digital, incorporando-a em todas as operações do negócio. Isso envolve desde a automação de processos até a personalização do atendimento ao cliente.

A vantagem dessa transformação é clara: as empresas que conseguem integrar com sucesso o físico e o digital se destacam no mercado, oferecendo uma experiência de compra fluida e satisfatória para seus clientes. A conveniência de poder transitar entre o online e o offline sem barreiras aumenta a lealdade do cliente e, consequentemente, as vendas.

Por outro lado, educar o consumidor para essa nova realidade também é um desafio. Muitos consumidores ainda estão acostumados com o modelo tradicional de compra e podem resistir à adoção de práticas digitais. Por isso, é fundamental que as empresas desempenhem um papel ativo na educação de seus clientes, mostrando os benefícios da integração Figital e como ela pode melhorar sua experiência de compra.

Melhorando a Experiência do Cliente com Figital

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do Figital, forçando empresas a se adaptarem rapidamente às novas exigências do mercado. Durante esse período, muitas empresas que não estavam preparadas para atender de porta fechada precisaram desenvolver ou aprimorar suas estratégias digitais em tempo recorde. Esse processo de adaptação, que poderia ter levado anos, foi comprimido em meses, resultando em uma aceleração massiva na digitalização do varejo.

A integração Figital se tornou uma questão de sobrevivência para muitas empresas. Aqueles que conseguiram mostrar aos seus clientes que é possível ter uma experiência de compra igualmente satisfatória, quer estejam em casa ou em uma loja física, garantiram seu lugar no mercado. As empresas que ainda resistem a essa mudança correm o risco de perder relevância à medida que os consumidores se habituam às comodidades do Figital.

O Futuro do Figital

O futuro do Figital é promissor, e as empresas que se adaptarem a essa nova realidade estarão melhor posicionadas para capturar as oportunidades que surgirão. A tendência é que a integração entre o físico e o digital continue a se fortalecer, à medida que os consumidores se acostumam cada vez mais com essa nova forma de interação. A popularização das automações e das inteligências artificiais está tornando essas tecnologias mais acessíveis, permitindo que até mesmo pequenos negócios possam implementar estratégias Figital eficazes.

A chave para o sucesso no futuro será a capacidade de utilizar a tecnologia para complementar, e não substituir, o fator humano. As empresas devem focar em automatizar tarefas repetitivas e maçantes, deixando o atendimento personalizado e as interações mais complexas para os humanos. Dessa forma, o Figital pode funcionar em perfeita harmonia, oferecendo o melhor dos dois mundos para consumidores e empresas.

Em resumo, o Figital não é apenas uma tendência passageira, mas uma evolução natural da forma como interagimos com o mundo ao nosso redor. A fusão do físico com o digital oferece uma maneira mais eficiente e conveniente de consumir produtos e serviços, ao mesmo tempo em que proporciona novas oportunidades para as empresas se conectarem com seus clientes. No entanto, para tirar proveito completo dessa integração, as empresas precisam se adaptar rapidamente, adotando novas tecnologias e mudando suas mentalidades para abraçar o digital. Aqueles que conseguem fazer essa transição com sucesso estarão na vanguarda do mercado, prontos para capturar as oportunidades que o futuro reserva.

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