En un panorama empresarial cada vez más competitivo, los minoristas buscan constantemente formas de optimizar sus estrategias de comunicación con los clientes. Es en este contexto dinámico que la señalización digital se destaca como una herramienta excepcional para mejorar la comunicación visual en el comercio minorista. “En medio de un mar de opciones de tiendas disponibles para los consumidores, garantizar que la tienda capture y mantenga la atención del cliente es un desafío. Su simple presencia no garantiza automáticamente que se le convenza para realizar una compra”, afirma Edgar Junior, vicepresidente de Tecnología de Pricefy by Selbetti (www.pricefy.co.uk), una empresa de referencia que ofrece tecnología para hacer de la comunicación en tienda una experiencia transformadora para empleados y compradores.

Como dice Edgar, una tienda puede ofrecer las mejores ofertas, con precios y condiciones irresistibles, pero si la comunicación de esta promoción no es efectiva, el resultado puede resultar frustrante. La señalización digital representa un avance en el ámbito de la comunicación visual en el comercio minorista, elevándola a un nuevo nivel. “Utilizando pantallas y paneles digitales, la señalización digital muestra información sobre productos, precios y promociones, de forma similar a los carteles convencionales. Sin embargo, sus capacidades van mucho más allá, ofreciendo una comunicación dinámica y cautivadora”, afirma el ejecutivo.

Si bien tiene una presencia notable en otros sectores, como aeropuertos, gimnasios, hoteles y restaurantes, la señalización digital gana espacio en el comercio minorista por su versatilidad. La tecnología permite una forma más dinámica y atractiva de comunicarse con los consumidores. “Si bien los carteles tradicionales muestran información de forma estática, la señalización digital los presenta de una forma visualmente más impactante. Esto no implica la obsolescencia de los carteles, sino que refuerza la importancia de la señalización digital como herramienta complementaria”, afirma.

Buenas experiencias para clientes y clientes La señalización digital ha evolucionado para permitir experiencias interactivas como pantallas táctiles que permiten a los clientes explorar productos, acceder a menús digitales, utilizar sistemas de autoservicio e incluso proporcionar comentarios a las tiendas.

“Entre los apremiantes desafíos de la comunicación visual en el comercio minorista, destacan la actualización de precios y la ágil difusión de ofertas. Con la señalización digital, la tarea de crear contenidos se vuelve más fácil y flexible. Desde el diseño hasta la colocación en paneles y pantallas digitales, añade dinamismo y eficiencia al” proceso, afirma Edgar Junior. “Al incorporar eficiencia operativa, la tienda es libre de centrar su compromiso en el cliente. Uno de los grandes activos de la señalización digital es su capacidad para optimizar la experiencia del consumidor”, añade.

Utilizando el poder de las pantallas digitales, es posible involucrar al cliente de forma diferenciada. El contenido interactivo tiene el poder de mantener la atención del consumidor de manera más efectiva, fomentando un compromiso real a lo largo de sus viajes de compras. Además de realizar compras en la tienda, es más probable que los consumidores desarrollen una percepción positiva y duradera de la marca. “Por lo tanto, el uso de la señalización digital trasciende la mera comunicación visual, convirtiéndose en un vehículo impactante para forjar conexiones duraderas con el público objetivo”, afirma Edgar.

Facilitar el acceso a tecnología de alta complejidad y dar más seguridad a las transacciones operativas de los pequeños y medianos minoristas fueron los ingredientes clave para el éxito de la receta VMpay, plataforma de gestión de pagos en puntos de venta autónomos, de VMtechnology, que cumple 10 años este año.

Como balance de estos ingresos innovadores para el mercado brasileño, la plataforma suma actualmente aproximadamente tres mil empresas en su base de datos y más de 21 mil puntos de venta repartidos por todo el país utilizando su sistema. Sólo en el último año se negociaron más de R$1 mil millones. por la plataforma. El monto fue impulsado por la consolidación de segmentos de micromercados autónomos, instalados en condominios y lavanderías de autoservicio, además del máquinas expendedoras, especialmente snacks y bebidas, que cayeron en el gusto del público brasileño.

“A VMtechnology, que fue adquirida recientemente por Nayax Ltd. (Nasdaq: NYAX; TASE: NYAX), una plataforma global de pagos y fidelización, se compromete a diversificar sus productos y crear nuevas demandas de mercado. Con una cultura de innovación continua, desarrollamos soluciones cada vez más avanzadas y nuevas tecnologías y, gracias a ello, fomentamos miles de empresas con soluciones integrales a un costo asequible, incluyendo hardware, firmware, software, dispositivos móviles, pagos y conectividad”, afirma Luiz Alberto Schwab Jr., CTO de VMtechnology.

En una mirada atenta a los 10 años de operación de la plataforma, Schwab Jr. afirma que VMpay ha contribuido a mejorar la robustez y eficiencia operativa de sus clientes, así como la experiencia de utilizar miles de usuarios. El producto cuenta con varias características que tienen como objetivo reducir los costos operativos y optimizar la eficiencia del recorrido de operadores y clientes en sus compras, ya sea en establecimientos de autoservicio o en máquinas expendedoras que utilizan la plataforma. “Como ejemplo, podemos destacar nuestra herramienta para programar visitas de la máquina de venta vertical y micromercado, que automatizan toda la distribución de productos en tiendas y máquinas de autoservicio relacionados con la operación de frenos sintéticos, otro ejemplo son los frenos y los ejemplos de sintéticos.

La marca de una década también rescata desafíos superados para la consolidación de la plataforma como herramienta inagotable en el sector de autoservicio en Brasil.“Fidelizar a nuestros clientes con un servicio cada vez más eficiente fue uno de nuestros principales desafíos a partir de 2014. Y lograr este resultado, ante una década de trabajo e innovación, es un testimonio de la calidad de nuestros servicios, la agilidad de nuestro equipo y la eficiencia de nuestras tecnologías. La innovación y la implementación de mejoras continuas han ido de la mano con nosotros, ayudando a superar desafíos y mejorar el entorno empresarial de nuestros clientes”, añade.