Seis soluciones para aprovechar las ventas online de forma inteligente

Como parte de la rutina del consumidor brasileño, el comercio electrónico ha ido ganando cada vez más seguidores. Tanto es así, que según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el sector debería alcanzar, en 2025, su octavo año consecutivo de crecimiento, con un aumento de al menos 10% de ingresos respecto al año pasado, superando los 134.000 millones de rands.

“Estas expectativas son interesantes y totalmente plausibles, sobre todo si las tiendas online pueden elaborar buenas estrategias para atraer nuevos clientes, aumentar el billete medio, fidelizar a los antiguos clientes y, por supuesto, si trabajan en situaciones de inversión como el abandono de los carros y la navegación, que muchas veces no reciben la atención adecuada”, analiza Felipe Rodrigues, fundador y director general de Enviado 5 Plataforma especializada en herramientas y soluciones para automatizar el marketing para el comercio electrónico. 

Según el ejecutivo, actualmente es posible contar con herramientas y plataformas que ayuden directamente en la implementación de estrategias que incrementen las ventas hasta en 50%. El secreto, en opinión de Rodrigues, es el uso adecuado y combinado de las tecnologías disponibles. 

“Si el equipo de comercio electrónico sabe combinar las herramientas adecuadas, crear campañas y acciones que tengan sinergia con el público consumidor y operen concretamente los mecanismos para recuperar a ese cliente que no realiza su compra, ¡el éxito está garantizado!”, destacados. 

Felipe Rodrigues también señala 6 soluciones que colaboran para automatizar el marketing y ayudar a incrementar las ventas online 

- Marketing por correo electrónico: es una de las herramientas favoritas de los consumidores para la relación con las tiendas donde habitualmente realizan sus compras, según una encuesta de Opinion Box. A través de este canal es posible entregar contenidos personalizados al cliente, a bajo coste, de forma creativa y eficaz. Lo tradicional, cuando está bien ejecutado, produce resultados relevantes. 

-Recuperador de Carros Abandonados: es otra herramienta que ya ha demostrado su potencial. La tecnología detecta cuando no se realiza una compra y se abandona el carrito y automáticamente emite comunicaciones especiales al consumidor, recordando la selección realizada y, en algunos casos, ofreciendo cupones de descuento para completar la compra. 

-Recompra Inteligente: es una herramienta que ayudará especialmente al comercio electrónico que realiza la venta de productos de uso recurrente. La solución opera en base a una serie de informaciones, como el tiempo promedio estimado para el consumo de cada producto, el intervalo de tiempo entre las compras de un mismo artículo por parte de una serie de clientes, así como algoritmos. Poco antes de que ese artículo se acabe en el domicilio del cliente, la herramienta recuerda que es hora de volver a comprarlo. 

-Abandon de Navigație: identifica y rastrea automáticamente el flujo de navegación de los clientes que acceden a las tiendas en línea. Si el consumidor abandona el proceso de compra incluso antes de agregar los productos al carrito de compras, la herramienta determina cuál fue el artículo de interés y comienza un viaje de automatización de marketing a través de qué productos se sugieren por correo electrónico, SMS, push en el navegador y/o whatsapp. 

- Activador personalizado: permite el envío de contenidos totalmente personalizados al cliente, cuando la acción tiene sentido, según la estrategia de comunicación del comercio electrónico. La información, totalmente personalizada, también se envía a los clientes mediante whatsapp, SMS, correo electrónico o push en el navegador.

- Recuperador PIX: herramienta que opera de forma automatizada, a través de activadores personalizados, y monitorea pedidos cuya forma de pago seleccionada es el PIX, con el fin de enviar recordatorios personalizados al consumidor, si no completa la compra de ese producto o servicio en particular, evitando así la pérdida de ventas.

“Estas tecnologías pueden contribuir mucho al rendimiento de ventas de las tiendas online, facilitando la vida a los gestores de comercio electrónico y a los equipos de marketing. La plataforma de automatización de marketing multicanal de Enviou ofrece todas estas soluciones integradas, que simplifican el seguimiento de rutina y resultados, que se pueden comprobar mediante informes completos y detallados”, concluye Felipe Rodrigues, fundador y director general de Enviou.