¿Quieres impulsar las ventas en 2025? Entiende cómo un sistema de adquisición eficiente puede potenciar los resultados de ventas.

Según la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), el comercio electrónico crecerá un 101% en Brasil para 2025, superando los R$ 224 mil millones en facturación. Mucho de esto se debe a la movilización de varios minoristas para adoptar procesos de pago que potencien las ventas, como la adquisición.

Para Felipe Negri, CEO del Pinbank, un proveedor bancario integral con un ecosistema completo de soluciones financieras, esta alternativa es un diferencial estratégico para garantizar un crecimiento sostenible y la competitividad en el mercado. "Es una tecnología que abre camino para que las marcas aumenten sus tasas de conversión y atiendan a los consumidores de forma más eficiente", dice.

Aunque es ideal para las tiendas virtuales, el ejecutivo también destaca que este sistema puede ser un impulsor de ventas en el comercio minorista físico. “Además de facilitar los pagos con tarjeta, el formato posee características que se adaptan a las necesidades específicas de cada negocio”, complementa.

Mejora de la Experiencia del Cliente (CX)

El principal diferencial de la adquisición reside en la posibilidad de promover transacciones ágiles. "Es una solución que ayuda a la empresa a procesar un gran volumen de pagos con diferentes tarjetas, trayendo procesos automatizados y sin errores humanos", explica el ejecutivo de la fintech.

Debido a esta dinámica, los clientes tienden a abandonar menos sus compras, ya que el Baymard Institute revela que aproximadamente el 17% de los abandonos de carrito se deben a procesos de compra complejos y largos. El instituto también señala que las operaciones con estas características ocasionaron una media de 70% de abandonos de carrito en 2023.

Además de la agilidad, Negri también añade que la adquisición contribuye a promover mejores experiencias de compra debido a su capacidad de generar información estratégica. "Las empresas pueden recopilar y analizar datos referentes a las transacciones, que muestran los caminos para que las marcas se adapten a las tendencias del mercado y a los nuevos hábitos de los consumidores", puntualiza.

Reducción de fraudes

Otra ventaja importante de los servicios de adquirentes es la protección contra intentos de fraude en línea. Una reciente investigación del DataSenado realizada en colaboración con Nexus, ilustra este desafío para el comercio electrónico al revelar que uno de cada cuatro brasileños fue víctima de fraudes digitales en un período de 12 meses.

Ya una conquista del propio Pinbank refuerza este beneficio. La fintech recibió el premio máximo de MasterCard en la categoría de "tasa de aprobación y fraude en tarjetas no presentes (e-commerce)", demostrando su capacidad como adquirente para atender mercados de alta volatilidad, impactar positivamente la experiencia del cliente y ofrecer la barrera más sólida contra estas agresiones criminales.

El CEO destaca la importancia del servicio en este sentido: "Más que ser optimizada, la adquisición es un enfoque que genera un mayor índice de aceptación del público y de las empresas al ser segura. Para que las marcas tengan un buen desempeño a lo largo del año, necesitan, ante todo, ganarse la confianza de los consumidores y demostrarles que poseen una gestión financiera sólida dentro del entorno digital", concluye.